Shopee退貨怎么處理？可以退回嗎？-ESG跨境

Shopee賣家或多或少都會遇到買家退貨的情況，因為是跨境電商，所以退貨處理相對也是比較麻煩的。那么Shopee退貨賣家要怎么處理呢？產(chǎn)品是否能退回給自己呢？詳細(xì)的處理措施如下。

如果買家在收到Shopee產(chǎn)品之后想退貨，那么找到自己購買的訂單，然后發(fā)起退貨申請，之后訂單會進入“Return/Refund”，平臺也會發(fā)送郵件給賣家，然后賣家就要及時處理了。

點擊退貨退款訂單的“Respond”按鈕，可以查看買家的退貨申請理由；如不同意，可以點擊“Submit Dispute to Shopee”提出爭議。還要注意的就是，如果賣家沒有在指定時間內(nèi)完成“Respond”，那么系統(tǒng)會自動同意申請退款給買家。

賣家同意之后，就會觸發(fā)自動退貨流程，產(chǎn)品會暫時放在當(dāng)?shù)氐膫}庫，定期將符合要求的包裹退貨。所以賣家要在店鋪內(nèi)設(shè)置正確的退貨地址。

1、目前泰國站點不支持部分退款服務(wù)，其他站點在拒絕買家退貨申請后，可以讓Shopee客服介入進行部分退款。

2、Shopee退貨，各站點退貨包裹處理措施：

a. 臺灣、印尼、泰國、菲律賓、新加坡、越南站線上付款訂單

賣家同意后，20美金及以上的訂單可以退回，同時賣家需要支付8美金的退貨運費；20美金以下的訂單不提供退回服務(wù)；

貨到付款的訂單，若是買家沒及時收貨，20美金及以上的訂單，是可以免費退回給賣家的；20美金以下的訂單，將不提供退回服務(wù)。

b.目前馬來西亞站點暫不支持SLS 退回中國大陸，賣家需要與買家協(xié)商怎么將貨物退回。

當(dāng)然，Shopee賣家還是要盡可能通過聊聊的去挽留好買家，盡量不要讓他們申請退款，對于客單價比較低的產(chǎn)品，可以直接送給買家，并讓他們給自己一個好評，這樣是可以節(jié)省退回的物流成本，同時也能為店鋪帶來更好的反饋的。特別是因為自己的原因退款的，更是要做好引導(dǎo)，否則就是你的店鋪受到影響，后果自負(fù)了。

Shopee退貨處理就為大家介紹到這兒了。買家退貨對賣家來說或多或少都是會有一定影響的，所以大家要根據(jù)實際情況去應(yīng)對，看看是要退回還是直接給買家，這樣可以為節(jié)省自己退貨成本，同時對店鋪來說也是更好的。

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