Shopee退貨怎么處理？可以退回嗎？-ESG跨境

Shopee賣家或多或少都會(huì)遇到買家退貨的情況，因?yàn)槭强缇畴娚?，所以退貨處理相?duì)也是比較麻煩的。那么Shopee退貨賣家要怎么處理呢？產(chǎn)品是否能退回給自己呢？詳細(xì)的處理措施如下。

如果買家在收到Shopee產(chǎn)品之后想退貨，那么找到自己購(gòu)買的訂單，然后發(fā)起退貨申請(qǐng)，之后訂單會(huì)進(jìn)入“Return/Refund”，平臺(tái)也會(huì)發(fā)送郵件給賣家，然后賣家就要及時(shí)處理了。

點(diǎn)擊退貨退款訂單的“Respond”按鈕，可以查看買家的退貨申請(qǐng)理由；如不同意，可以點(diǎn)擊“Submit Dispute to Shopee”提出爭(zhēng)議。還要注意的就是，如果賣家沒(méi)有在指定時(shí)間內(nèi)完成“Respond”，那么系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)同意申請(qǐng)退款給買家。

賣家同意之后，就會(huì)觸發(fā)自動(dòng)退貨流程，產(chǎn)品會(huì)暫時(shí)放在當(dāng)?shù)氐膫}(cāng)庫(kù)，定期將符合要求的包裹退貨。所以賣家要在店鋪內(nèi)設(shè)置正確的退貨地址。

1、目前泰國(guó)站點(diǎn)不支持部分退款服務(wù)，其他站點(diǎn)在拒絕買家退貨申請(qǐng)后，可以讓Shopee客服介入進(jìn)行部分退款。

2、Shopee退貨，各站點(diǎn)退貨包裹處理措施：

a. 臺(tái)灣、印尼、泰國(guó)、菲律賓、新加坡、越南站線上付款訂單

賣家同意后，20美金及以上的訂單可以退回，同時(shí)賣家需要支付8美金的退貨運(yùn)費(fèi)；20美金以下的訂單不提供退回服務(wù)；

貨到付款的訂單，若是買家沒(méi)及時(shí)收貨，20美金及以上的訂單，是可以免費(fèi)退回給賣家的；20美金以下的訂單，將不提供退回服務(wù)。

b.目前馬來(lái)西亞站點(diǎn)暫不支持SLS 退回中國(guó)大陸，賣家需要與買家協(xié)商怎么將貨物退回。

當(dāng)然，Shopee賣家還是要盡可能通過(guò)聊聊的去挽留好買家，盡量不要讓他們申請(qǐng)退款，對(duì)于客單價(jià)比較低的產(chǎn)品，可以直接送給買家，并讓他們給自己一個(gè)好評(píng)，這樣是可以節(jié)省退回的物流成本，同時(shí)也能為店鋪帶來(lái)更好的反饋的。特別是因?yàn)樽约旱脑蛲丝畹?，更是要做好引?dǎo)，否則就是你的店鋪受到影響，后果自負(fù)了。

Shopee退貨處理就為大家介紹到這兒了。買家退貨對(duì)賣家來(lái)說(shuō)或多或少都是會(huì)有一定影響的，所以大家要根據(jù)實(shí)際情況去應(yīng)對(duì)，看看是要退回還是直接給買家，這樣可以為節(jié)省自己退貨成本，同時(shí)對(duì)店鋪來(lái)說(shuō)也是更好的。

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