如何搶救被拋棄的購(gòu)物車(chē)？-ESG跨境

許多賣(mài)家都面臨著一樣的問(wèn)題，那就是購(gòu)物車(chē)棄置率居高不下。也就是客戶把產(chǎn)品添加到購(gòu)物車(chē)，但更終卻沒(méi)有結(jié)賬的現(xiàn)象。

依據(jù)外媒的分析報(bào)告顯示，電商平均購(gòu)物車(chē)棄置率超過(guò)69％。這意味著10個(gè)顧客把產(chǎn)品參加購(gòu)物車(chē)，但更終只有7個(gè)人下單購(gòu)置。

據(jù)BIIntelligence公司的估量，購(gòu)物車(chē)棄置導(dǎo)致美國(guó)電商損失4萬(wàn)億美元。賣(mài)家必需實(shí)行一些辦法來(lái)防止購(gòu)物車(chē)被拋棄。賣(mài)家如何下降購(gòu)物者的廢棄率，挽回70%以上的損失？

01利用WhatsApp

WhatsApp是可以實(shí)時(shí)吸引客戶的關(guān)鍵交流渠道。在全球擁有超過(guò)15億用戶的情形下，很有可能你的大部分客戶都在應(yīng)用這個(gè)風(fēng)行的即時(shí)通信工具。WhatsApp作為用戶應(yīng)用的即時(shí)通信工具，投遞率和瀏覽率都在95%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于傳統(tǒng)方法。

此外，賣(mài)家還可以在這上面分享關(guān)于你產(chǎn)品的更新資訊、促銷(xiāo)優(yōu)惠等。這些資訊對(duì)所有客戶都是可見(jiàn)的。因此，可以更便利的增進(jìn)您的業(yè)務(wù)。

02利用短信再定位購(gòu)物者

手機(jī)短信是一種行之有效的大范圍獲取新客戶的渠道，賣(mài)家可以發(fā)送個(gè)性化的優(yōu)惠、購(gòu)物車(chē)信息增進(jìn)出售。有數(shù)據(jù)顯示：短信的打開(kāi)率超過(guò)96%。

這就是為什么通過(guò)短信恢復(fù)棄置購(gòu)物車(chē)是有效的，賣(mài)家需要在簡(jiǎn)短的短信中參加鏈接，以便消費(fèi)者輕易點(diǎn)擊購(gòu)置。

03提供安全的結(jié)帳體驗(yàn)

隨著數(shù)字范疇在全球的影響力不斷擴(kuò)展，消費(fèi)者越來(lái)越意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)安全和保護(hù)他們的個(gè)人隱私的關(guān)鍵性。

導(dǎo)致購(gòu)物車(chē)棄置的原因之一是消費(fèi)者缺少交易信賴。賣(mài)家需要為他們提供安全可靠的結(jié)賬體驗(yàn)，包含：

在結(jié)算頁(yè)面添加一些安全標(biāo)記包含支付網(wǎng)關(guān)、防病毒安全標(biāo)簽、SSL證書(shū)等；

透明的交易程序；

在結(jié)帳的每一步都應(yīng)用產(chǎn)品縮略圖；

04提供多種付款選項(xiàng)

現(xiàn)今，每個(gè)人都應(yīng)用至少兩種或兩種以上的支付方法，包含信譽(yù)卡、借記卡、Paypal、LianLianPay等第三方支付平臺(tái)。并且簡(jiǎn)化結(jié)賬過(guò)程。

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