美國(guó)消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)更重視什么？-ESG跨境

Bluecore調(diào)查了1000多名美國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)物動(dòng)機(jī)和偏好，結(jié)果是怎樣的呢？美國(guó)消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)都會(huì)重視那些方面呢？一起來(lái)聽(tīng)聽(tīng)美國(guó)消費(fèi)者的心聲吧！

1、口碑對(duì)消費(fèi)者購(gòu)置決策的影響更大

68%的受訪者以為口碑對(duì)他們的購(gòu)置決策影響更大，其次是在線廣告(49%)和電子郵件(46%)。

在以上三個(gè)渠道中，45歲以下的消費(fèi)者更容易受到影響，在線廣告和電子郵件對(duì)男性的影響大于女性。

消費(fèi)者也表現(xiàn)，如果思考購(gòu)置新品牌，口碑和在線廣告更有可能影響他們的購(gòu)置決議。

從以上調(diào)查結(jié)果可以看出，口碑對(duì)消費(fèi)者決策的關(guān)鍵性，現(xiàn)有客戶往往是更好的出售員，對(duì)賣家來(lái)說(shuō)，勉勵(lì)客戶留下評(píng)論也很關(guān)鍵。

此外，賣家還可以將客戶納入自己的在線社區(qū)，進(jìn)一步客戶的參與度，有助于推動(dòng)更多的口碑。

2、免費(fèi)送貨是更具影響力的鼓勵(lì)辦法

免費(fèi)送貨對(duì)所有年紀(jì)層的影響力都很顯著，在55歲以上的消費(fèi)者中更加突出(79%)。此外，折扣優(yōu)惠政策對(duì)年青消費(fèi)者的吸引力也不容疏忽。

對(duì)此，Bluecore建議賣家可以思考為免費(fèi)配送設(shè)置更低購(gòu)置閾值，進(jìn)一步顧客滿意度的同時(shí)，又能更好地保護(hù)利潤(rùn)。

3、近三分之二的消費(fèi)者可能會(huì)購(gòu)置提供試用期的產(chǎn)品

接收調(diào)查的購(gòu)物者中，66%的消費(fèi)者說(shuō)有可能從提供試用期的賣家購(gòu)置商品。

通過(guò)免費(fèi)試用，消費(fèi)者可以親身材驗(yàn)包裝、可連續(xù)性、退貨政策的便捷性客服等內(nèi)容，有利于進(jìn)一步留存率。

作為一個(gè)商家，除了了解你的產(chǎn)品外，更關(guān)鍵的就是了解你的購(gòu)置群體，只有知道他們想要什么，投其所好，你能力在宏大的競(jìng)爭(zhēng)隊(duì)伍中獲得勝利。在今天的數(shù)字世界里，消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣不斷變更，賣家也要充足懂得消費(fèi)者的習(xí)慣，調(diào)解自己的營(yíng)銷戰(zhàn)略。

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