Shopee商家必知的平臺(tái)運(yùn)營規(guī)范-ESG跨境

為了規(guī)范商家的行為，shopee推出了一套賣家標(biāo)準(zhǔn)，讓更多的賣家規(guī)范運(yùn)營。所以在Shopee平臺(tái)開店，這些規(guī)則一定要知道。具體的規(guī)定是怎樣的？感興趣的商家一起來看看吧。

Shopee對賣家標(biāo)準(zhǔn)的考核，主要是從訂單未完成率、延遲發(fā)貨、違反上架規(guī)范、濫用行為以及客戶服務(wù)5個(gè)方面來進(jìn)行考核的，所以平臺(tái)頒布了如下規(guī)則，用以規(guī)范賣家行為。

一、訂單的未完成率以及延遲發(fā)貨率

Shopee會(huì)依據(jù)過去30天賣家訂單的未完成及延遲狀況，予以處罰。Shopee蝦皮賣家可以通過定期盤點(diǎn)，更新庫存和提供正確且詳細(xì)的商品信息，來減少店鋪中取消的訂單數(shù)，并設(shè)置正確的備貨天數(shù)和安排正確的人工，來保證產(chǎn)品可以準(zhǔn)時(shí)出貨。

二、產(chǎn)品上架規(guī)范

若違反了平臺(tái)制定的關(guān)于產(chǎn)品上架的規(guī)范，商品就將面臨被下架或刪除的處罰，而且Shopee平臺(tái)會(huì)根據(jù)賣家的計(jì)分系統(tǒng)給予計(jì)分。

所以必須要清楚平臺(tái)的上架規(guī)范，確保所有商品符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)及蝦皮的上架規(guī)范，避免不必要的處罰。

三、濫用行為

將嚴(yán)格把關(guān)各種于平臺(tái)上的重復(fù)行為，如重復(fù)開店、重復(fù)鋪貨等；若存在商家違反了Shopee蝦皮的行為規(guī)范，就會(huì)根據(jù)賣家的計(jì)分系統(tǒng)給予計(jì)分，嚴(yán)重時(shí)會(huì)直接。

四、客戶服務(wù)

這一部分，最主要的就是聊聊回復(fù)率以及商家使用的語言。賣家應(yīng)保持良好的聊聊的回復(fù)率，而且商家不能在評論以及聊聊中使用不當(dāng)言語。

Shopee會(huì)通過過去7天/30天的紀(jì)錄以及審核用戶檢舉的案件，若有未符合目標(biāo)的情況，將根據(jù)賣家計(jì)分系統(tǒng)給予計(jì)分。

對于在Shopee平臺(tái)開店的商家來說，只有標(biāo)準(zhǔn)高、表現(xiàn)良好的賣家才會(huì)有機(jī)會(huì)成為，當(dāng)商家成為了優(yōu)選商家后，還會(huì)在商家的店鋪頁面以及商品頁面上，自動(dòng)添加“蝦皮優(yōu)選”的標(biāo)簽、不定期進(jìn)行版權(quán)蝦皮運(yùn)費(fèi)補(bǔ)助、能有效提升產(chǎn)品的搜索排名等。

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