Shopee官方發(fā)布：蝦皮聊聊回應(yīng)率計算方式

Shopee新聞

2022-03-26

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優(yōu)選賣家審核門檻之一為：聊聊回應(yīng)率需達(dá)80%

優(yōu)選賣家聊聊回應(yīng)率提醒通知

優(yōu)選賣家審核門檻之一為：聊聊回應(yīng)率需達(dá)80%

維持良好的聊聊回應(yīng)率，不只能提升買家滿意度及正面評價也可能帶來更多銷售量

若想要提升聊聊回應(yīng)率，建議您可于12小時內(nèi)回覆所有聊聊訊息（包含回覆出價、貼圖）

提醒您：聊聊回應(yīng)率計算不包含自動回覆訊息、問答小幫手、蝦皮游戲和廣播訊息

聊聊回應(yīng)率計算方式：

過去90天內(nèi)您所收到的聊聊和出價訊息總量（自動歡迎回覆、離線自動回覆訊息、問答小幫手、蝦皮游戲和廣播訊息皆不列入計算）
過去90天內(nèi)，最近25%的聊聊訊息將以加權(quán)計算（舉例：賣家于過去90天內(nèi)有100則聊聊和出價訊息，其中最新的25則聊聊回覆會被列入加權(quán)計算）
過去90天內(nèi)至少要有2筆聊聊訊息才會計算聊聊回應(yīng)率（系統(tǒng)預(yù)設(shè)的聊聊回應(yīng)率為57%，超過2筆后才會計算聊聊回應(yīng)率）
若想要提升聊聊回應(yīng)率，建議您可于12小時內(nèi)回覆所有聊聊訊息（包含回覆出價、貼圖）

若您在12小時內(nèi)沒有回覆，或是12小時后才回覆，都將視為延遲回覆，這將降低聊聊回應(yīng)率

在12小時內(nèi)，若您有回覆，這期間您和買家之間后續(xù)的聊聊不會影響回應(yīng)率，因此您無需在對話中成為最后一個回覆的人以維持其回應(yīng)率

優(yōu)選賣家聊聊回應(yīng)率提醒通知
優(yōu)選賣家審核門檻之一為：聊聊回應(yīng)率需達(dá)80%
維持良好的聊聊回應(yīng)率，不只能提升買家滿意度及正面評價也可能帶來更多銷售量
若想要提升聊聊回應(yīng)率，建議您可於12小時內(nèi)回覆所有聊聊訊息（包含回覆出價、貼圖）
提醒您：聊聊回應(yīng)率計算不包含自動回覆訊息、問答小幫手、蝦皮遊戲和廣播訊息

聊聊回應(yīng)率計算方式：
過去90天內(nèi)您所收到的聊聊和出價訊息總量（自動歡迎回覆、離線自動回覆訊息、問答小幫手、蝦皮遊戲和廣播訊息皆不列入計算）
過去90天內(nèi)，最近25%的聊聊訊息將以加權(quán)計算（舉例：賣家於過去90天內(nèi)有100則聊聊和出價訊息，其中最新的25則聊聊回覆會被列入加權(quán)計算）
過去90天內(nèi)至少要有2筆聊聊訊息才會計算聊聊回應(yīng)率（系統(tǒng)預(yù)設(shè)的聊聊回應(yīng)率為57%，超過2筆後才會計算聊聊回應(yīng)率）
若想要提升聊聊回應(yīng)率，建議您可於12小時內(nèi)回覆所有聊聊訊息（包含回覆出價、貼圖）

若您在12小時內(nèi)沒有回覆，或是12小時後才回覆，都將視為延遲回覆，這將降低聊聊回應(yīng)率
在12小時內(nèi)，若您有回覆，這期間您和買家之間後續(xù)的聊聊不會影響回應(yīng)率，因此您無需在對話中成為最後一個回覆的人以維持其回應(yīng)率

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