shopee賣家訂單取消率怎么計(jì)算？-ESG跨境

Shopee官方會(huì)對(duì)在平臺(tái)開店的賣家的店鋪訂單取消率進(jìn)行計(jì)算，如果店鋪的訂單取消過高將會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行懲罰。這是為了讓賣家能夠提供給買家更好的服務(wù)，也能夠?qū)⑵脚_(tái)用戶的體驗(yàn)度提升。

哪些情況的訂單屬于訂單取消的范圍呢？賣家由于自身原因主動(dòng)或者買家沒有收到貨物而發(fā)起了退款，或者買家都到的貨物不滿意發(fā)起退貨退款，這樣的沒有完成訂單就會(huì)算作訂單取消。除了上述的情況以外，還有一種訂單是被系統(tǒng)自動(dòng)取消的訂單。買家下單后，賣家沒有在規(guī)定的時(shí)間發(fā)貨，這種情況的訂單也將被算進(jìn)訂單取消。

Shopee對(duì)于訂單取消率有著嚴(yán)格的要求，無論店鋪是由于哪一方的原因發(fā)起的訂單取消交易的，都會(huì)計(jì)算入數(shù)量中。的訂單未完成率不能超過10%，如果超過，將根據(jù)賣家的計(jì)分系統(tǒng)進(jìn)行扣分。最好保持未完成率低于平臺(tái)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，并保持一段時(shí)間。用戶體驗(yàn)良好，平臺(tái)會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)一定數(shù)量的訂單展示，可以給店鋪帶來更多流量。

那么，什么原因?qū)е掠唵稳∠蔬^高呢？庫存庫存不夠，或超過庫存天數(shù)而自動(dòng)取消，產(chǎn)品質(zhì)量差導(dǎo)致退貨率過高，賣家粗心發(fā)錯(cuò)貨物，物流不靠譜導(dǎo)致買家沒有收到貨物，這些原因都將會(huì)訂單的取消。

賣家如何解決訂單取消率高的問題？首先要描述商店產(chǎn)品的圖片、標(biāo)題和描述，以免引起買方對(duì)產(chǎn)品的期待。產(chǎn)品的詳細(xì)描述就越詳細(xì)，包括尺寸、顏色等。產(chǎn)品可以從不同的角度放置產(chǎn)品的圖片，幫助買方更直觀地看到產(chǎn)品。仔細(xì)檢查收貨人、地址、貨物，避免寄出錯(cuò)誤的貨物，易碎的產(chǎn)品要有明確的標(biāo)識(shí)，做好氣泡紙或氣囊等防護(hù)措施，防止碰撞。注意熱銷產(chǎn)品下的庫存，及時(shí)補(bǔ)充貨物。

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