中國(guó)賣(mài)家擴(kuò)展中東北非電商市場(chǎng)要思考那些問(wèn)題？-ESG跨境

當(dāng)中國(guó)賣(mài)家決議進(jìn)入中東北非電子商務(wù)范疇時(shí)，要想取得成功，必需從多個(gè)方面進(jìn)行思考。第一個(gè)就是建設(shè)高效的物流基本設(shè)施。由于買(mǎi)家要求在短期內(nèi)收到訂單，因此這對(duì)電商賣(mài)家的成功至關(guān)關(guān)鍵?？缇掣咚龠\(yùn)輸需要堅(jiān)實(shí)的供給鏈管理。缺少有效供給鏈的賣(mài)家可能會(huì)虧損。在進(jìn)入中東和北非地域之前，跨境電商賣(mài)家應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。

1、海關(guān)通關(guān)

對(duì)電商賣(mài)家來(lái)說(shuō)，中東的海關(guān)流程是一種官僚主義。在中東和北非地域，如果沒(méi)有海外賣(mài)家預(yù)備進(jìn)口，清關(guān)可能需要幾個(gè)星期。

舉例來(lái)說(shuō)，不同的區(qū)域需要不同的文件，從阿聯(lián)酋的6份文件到沙特阿拉伯的12份文件不等。即便存在海關(guān)聯(lián)盟，海合會(huì)跨海灣合作委員會(huì)區(qū)域內(nèi)多個(gè)陸上邊界的貨物運(yùn)輸也可能需要由海關(guān)在每一路口進(jìn)行實(shí)際檢討。

另外一項(xiàng)挑戰(zhàn)是導(dǎo)入允許和權(quán)限缺少準(zhǔn)則化。海合會(huì)某一成員國(guó)所擁有的產(chǎn)品可自由進(jìn)口，可能需要在另一成員國(guó)重新取得允許或允許證。為解決這些挑戰(zhàn)，強(qiáng)烈建議與具有處所海關(guān)通關(guān)經(jīng)驗(yàn)的進(jìn)口/物流合作伙伴進(jìn)行合作。它們知道海關(guān)方面的更新要求和更新，并能幫助賣(mài)家無(wú)縫地把貨物送到海關(guān)。

2、全面開(kāi)發(fā)本地市場(chǎng)

有些較為成熟的電商賣(mài)家已在中東北非投資了自己的物流基本設(shè)施，以確保高效的庫(kù)存管理和迅速交付。然而，這需要時(shí)間和資源，而很多中小范圍的電子商務(wù)賣(mài)家卻沒(méi)有。正因?yàn)槿绱?，中東沒(méi)有自己生產(chǎn)裝備的中國(guó)賣(mài)家需要依附專(zhuān)業(yè)的物流伙伴將其產(chǎn)品從中國(guó)進(jìn)口到中東和北非地域(通常是阿聯(lián)酋)，然后再提高向該地域的其他市場(chǎng)出售產(chǎn)品。

假如賣(mài)家以Amazon或Noon作為平臺(tái)，就能得益于整合的配送服務(wù)，包含儲(chǔ)存商品和更后一英里的配送。但服務(wù)只限于阿聯(lián)酋、KSA這樣的當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，而且并沒(méi)有跨越國(guó)界。

如果賣(mài)家提供了中東和北非地域的多樣化市場(chǎng)，就需要一個(gè)外部物流伙伴，來(lái)確保無(wú)縫跨國(guó)運(yùn)輸和更后一英里運(yùn)輸。但很少有物流具備迅速、繁瑣的跨國(guó)界電子商務(wù)實(shí)行的經(jīng)驗(yàn)和配置。所以，跨境賣(mài)家在中東和北非地域所采用的物流戰(zhàn)略，需要事先進(jìn)行嚴(yán)密的計(jì)劃和思考。

3、貨到付款(COD)

另一項(xiàng)挑戰(zhàn)是，相對(duì)于世界其它處所，所有阿拉伯 都有70-80%的買(mǎi)家愛(ài)好COD。造成這種情形的主要原因是，區(qū)域性的網(wǎng)上支付流程和銀行體系在商家和買(mǎi)家之間缺少信賴(lài)。用現(xiàn)金付款看起來(lái)便利了買(mǎi)家，但是對(duì)于商家進(jìn)一步交貨失敗率和退貨率卻增長(zhǎng)了商業(yè)成本。雖然金融市場(chǎng)和銀行基本設(shè)施在不斷發(fā)展，但可信任的網(wǎng)上支付工具的發(fā)展卻十分遲緩。

但在買(mǎi)家方面，卻有改變的意愿。Visa在阿聯(lián)酋進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查表明，如果在交付POS機(jī)刷卡支付的時(shí)候，92%支撐COD的用戶(hù)將會(huì)通過(guò)刷卡支付。另外，COVID-1 行病也導(dǎo)致了人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)更多的公開(kāi)非接觸性支付的意識(shí)，這是調(diào)查結(jié)果所顯示的全球趨勢(shì)。在被問(wèn)及時(shí)，約有六成的買(mǎi)家偏向于應(yīng)用電子支付(而非現(xiàn)金)。與此同時(shí)，愛(ài)好電子支付的買(mǎi)家表現(xiàn)，很可能在未來(lái)堅(jiān)持這一偏好。

所以現(xiàn)在，在中東和北非地域出售的電子商務(wù)賣(mài)家必需有才能接收COD，同時(shí)也要投入資源，實(shí)行反訛詐，移動(dòng)支付選擇，以及監(jiān)控流程，這些都是為了刺激買(mǎi)家對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的信念，沒(méi)有任何限制。

4、更后一英里

電子商務(wù)的更關(guān)鍵環(huán)節(jié)是更后一英里的交付，在實(shí)際交付訂單后，網(wǎng)上交易將變成線下。由于中東和北非一些 缺少街道地址等基本設(shè)施，因此，電子商務(wù)公司對(duì)交付時(shí)間的期望值較低，也會(huì)影響到交付時(shí)間。

要解決這個(gè)問(wèn)題，就必需在交通方便的地域設(shè)立配送中心，實(shí)時(shí)監(jiān)控貨運(yùn)，并提供先進(jìn)的技術(shù)支撐。

以上是中國(guó)賣(mài)家擴(kuò)展中東北非電商市場(chǎng)需要思考的問(wèn)題，希望對(duì)您有幫助。

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