Wish產(chǎn)品申訴模板是什么樣的，怎么能力申訴成功？-ESG跨境

Wish是一家專注于移動(dòng)購(gòu)物的跨境電商平臺(tái)，產(chǎn)品種類厚實(shí)，滿足不同用戶的愛(ài)好與要求，吸引了大批的商家入駐，但是，在wish平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)流程中，經(jīng)常會(huì)遇到店鋪被罰款、暫停等情形，這時(shí)就需要進(jìn)行申訴了，那么，wish產(chǎn)品申訴有沒(méi)有模板呢，模板是什么樣的，怎么樣申訴成功率更高一點(diǎn)，今天，小編就帶大家來(lái)了解一下，一起來(lái)看看吧。

一般來(lái)說(shuō)，wish賬號(hào)被暫停的原因有很多種，對(duì)比常見(jiàn)的有：產(chǎn)品侵權(quán)、賬戶關(guān)聯(lián)、退款率高級(jí)，遇見(jiàn)不同的情形要差異看待。

1、賬號(hào)申訴狀態(tài)分析

賬號(hào)申訴狀態(tài)主要分為店鋪被封殺型和店鋪被警告型，如果是前者，主要原因是店鋪數(shù)據(jù)嚴(yán)重觸碰紅線，比如客戶的投訴、店鋪侵權(quán)等，如果是這種情形，申訴成功的可能性很小，如果是后者，即店鋪被警告，說(shuō)明是小的違規(guī)或者服務(wù)數(shù)據(jù)不嚴(yán)重違規(guī)等，這種情形，平臺(tái)也留了相關(guān)的窗口供買賣家提供相關(guān)的證據(jù)進(jìn)行申訴，賣家只需要闡述事實(shí)，并懇切認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，一般都可以成功。

2、wish產(chǎn)品申訴模板

很多賣家一遇到店鋪被封或者被警告，就寄希望于申訴模板，但其實(shí)，在具體申訴流程中，更好不要套用模板進(jìn)行復(fù)制粘貼，顯得沒(méi)有誠(chéng)意，更好將自己的情形具體描寫(xiě)，這樣成功的可能性更大。

在申訴的流程中，更好條例清晰，首先明白是否是錯(cuò)判或者誤判，其次尋找原因，然后明白是不是客戶投訴發(fā)生的罰款，如果是客戶投訴造成的，有沒(méi)有提供合理的客戶投訴解決方法，另外，這些都需要提供證明文件，全部申訴流程有條有理，便利工作人員查證。

3、語(yǔ)言使用

在申訴的流程中，盡可能應(yīng)用英文，如果英文程度實(shí)在不好，可以先明確中文版，更后借助翻譯軟件翻譯成英文也是可以的。

4、申訴重點(diǎn)

開(kāi)篇問(wèn)候：開(kāi)篇禮貌問(wèn)候語(yǔ)，表現(xiàn)收到了體系的違規(guī)提示。

解釋違規(guī)原因：解釋的流程中，要懇切有禮，盡量不要找不可控的外部原因以及被同情的內(nèi)不原因。

如何改良：說(shuō)明原因之后，要列出改良或者解決的辦法。

追求諒解：在更后，可以通過(guò)店鋪往期的優(yōu)良表示來(lái)追求諒解。

全部流程要簡(jiǎn)明扼要，抓住要點(diǎn)，切忌長(zhǎng)篇大論流水賬，進(jìn)一步申訴成功率。

以上就是關(guān)于Wish產(chǎn)品申訴模板的相關(guān)內(nèi)容以及如何申訴成功的技巧介紹，相信大家看完也有了必定的了解，有需要的小伙伴可以參考一下，希望能夠幫助到大家。

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