怎么做能力讓買家刪除差評呢？-ESG跨境

怎么讓買家刪除差評？或是改為好評？

首先，必需按下“聯(lián)系買家”的按鈕?？梢赃x擇直接退款，或者選擇回復(fù)買家的評論。

如何選擇這兩種郵件？

假如產(chǎn)品質(zhì)量確切有問題，或顧客對產(chǎn)品有很大的絕望，可思考退貨或改換。如顧客誤會了產(chǎn)品問題，不會用，或應(yīng)用不當(dāng)?shù)?。然后選擇賣方的評論進(jìn)行解釋。

其次，期待。假如顧客不回復(fù)，你的機(jī)遇就會減少。不過即使客戶不回復(fù)，您請示已經(jīng)能找到客戶的郵箱了。單擊“購置者資訊”，點(diǎn)擊“所有資訊”

可以在更近的郵件中看到您已發(fā)送的郵件，在郵件名稱旁邊，是客戶的加密郵箱。假如顧客回信，那我們的機(jī)遇很大，起碼顧客是愿意交流的。那我們該怎么辦？

第一，威脅利誘客戶刪除差評或改差評是違法的，妥妥的違規(guī)行動。只許可客戶自愿，自愿刪掉。所以只能玩情感牌。由于顧客愿意溝通，我們應(yīng)當(dāng)向他們表達(dá)誠意，這是對您郵件會談才能的 。

如是產(chǎn)品質(zhì)量問題，我們必需認(rèn)錯，解釋問題，保證不會產(chǎn)生相似的問題，也感激客戶的反饋。

假如是顧客誤會，比如購置產(chǎn)品不能安裝，給你差評。那你也先認(rèn)錯了，是你的錯，不讓顧客更好地了解。再講解如何安裝，圖文并茂，希望客戶能重新安裝，如需幫助請再次聯(lián)系我們。

那么就會暗示性用一些語言，比如直接用亞馬遜默認(rèn)方法(亞馬遜自己應(yīng)用，可能性也很安全)。

Wehopethatyougiveusanotherchance.

Wedliketoaddressanyissuesorconcernsyouhave.Yourbusinessisimportanttoussopleasecontactusandwellworktoresolveyouissues.”

還可以應(yīng)用相似“Hopeyoucanbesatisfiedwithourservice”的話語。

一些賣家很擔(dān)憂是競爭對手的惡意評論，那無論如何，先發(fā)郵件吧。由于真的有人不開心，才給你差評。或許不是所謂的差評師搞你，不要把這個世界想得這么壞。

程序三，期待。這些程序完成后，基本上做得更好了，剩下的就是客戶是否被激動了，就看你“創(chuàng)造”了。有時運(yùn)氣很關(guān)鍵，要是碰到別人剛離婚時發(fā)的郵件，基本就沒戲了。

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