怎么做能力讓買家刪除差評(píng)呢？-ESG跨境

怎么讓買家刪除差評(píng)？或是改為好評(píng)？

首先，必需按下“聯(lián)系買家”的按鈕?？梢赃x擇直接退款，或者選擇回復(fù)買家的評(píng)論。

如何選擇這兩種郵件？

假如產(chǎn)品質(zhì)量確切有問題，或顧客對(duì)產(chǎn)品有很大的絕望，可思考退貨或改換。如顧客誤會(huì)了產(chǎn)品問題，不會(huì)用，或應(yīng)用不當(dāng)?shù)?。然后選擇賣方的評(píng)論進(jìn)行解釋。

其次，期待。假如顧客不回復(fù)，你的機(jī)遇就會(huì)減少。不過即使客戶不回復(fù)，您請(qǐng)示已經(jīng)能找到客戶的郵箱了。單擊“購(gòu)置者資訊”，點(diǎn)擊“所有資訊”

可以在更近的郵件中看到您已發(fā)送的郵件，在郵件名稱旁邊，是客戶的加密郵箱。假如顧客回信，那我們的機(jī)遇很大，起碼顧客是愿意交流的。那我們?cè)撛趺崔k？

第一，威脅利誘客戶刪除差評(píng)或改差評(píng)是違法的，妥妥的違規(guī)行動(dòng)。只許可客戶自愿，自愿刪掉。所以只能玩情感牌。由于顧客愿意溝通，我們應(yīng)當(dāng)向他們表達(dá)誠(chéng)意，這是對(duì)您郵件會(huì)談才能的 。

如是產(chǎn)品質(zhì)量問題，我們必需認(rèn)錯(cuò)，解釋問題，保證不會(huì)產(chǎn)生相似的問題，也感激客戶的反饋。

假如是顧客誤會(huì)，比如購(gòu)置產(chǎn)品不能安裝，給你差評(píng)。那你也先認(rèn)錯(cuò)了，是你的錯(cuò)，不讓顧客更好地了解。再講解如何安裝，圖文并茂，希望客戶能重新安裝，如需幫助請(qǐng)?jiān)俅温?lián)系我們。

那么就會(huì)暗示性用一些語(yǔ)言，比如直接用亞馬遜默認(rèn)方法(亞馬遜自己應(yīng)用，可能性也很安全)。

Wehopethatyougiveusanotherchance.

Wedliketoaddressanyissuesorconcernsyouhave.Yourbusinessisimportanttoussopleasecontactusandwellworktoresolveyouissues.”

還可以應(yīng)用相似“Hopeyoucanbesatisfiedwithourservice”的話語(yǔ)。

一些賣家很擔(dān)憂是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意評(píng)論，那無論如何，先發(fā)郵件吧。由于真的有人不開心，才給你差評(píng)。或許不是所謂的差評(píng)師搞你，不要把這個(gè)世界想得這么壞。

程序三，期待。這些程序完成后，基本上做得更好了，剩下的就是客戶是否被激動(dòng)了，就看你“創(chuàng)造”了。有時(shí)運(yùn)氣很關(guān)鍵，要是碰到別人剛離婚時(shí)發(fā)的郵件，基本就沒戲了。

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