大促活動中賣家必需關(guān)注的6項指標-ESG跨境

從粗略來看，亞馬遜PrimeDay帶來的流量和出售增加是積極的。但是賣家需要分析PrimeDay前幾個星期和后幾個星期的業(yè)務(wù)指標，以真正地權(quán)衡活動后果，并在需要改良時作出調(diào)解。需要在PrimeDay活動中關(guān)注以下6項指標。

1、平均單位零售額(AUR)

商品平均單位零售(AUR)=商品總收入(商品出售凈額)/商品出售總量。

舉例來說，50件產(chǎn)品的總收益是2000美元，那么這件產(chǎn)品的AUR等于2000美元，減去50件產(chǎn)品的40美元。

由于競爭對手在定價上可能有更大的優(yōu)點，過高的AUR可能導(dǎo)致出售數(shù)目相對較低。而另一方面，過低的AUR可能會帶來額外的溢價空間。賣家可應(yīng)用一個有效的利潤核算工具追蹤所有庫存AUR。

2、訂單缺點率(ODR)

訂單缺點率(ODR)是跟蹤顧客服務(wù)情形的指標。

如產(chǎn)生下列情形，亞馬遜將判定該訂單存在缺點：

收到一份索償。

顧客要求退貨。

獲取負面評論(1星或2星)

亞馬遜要求賣家的ODR值必需低于1%，以堅持其帳戶的良好狀況。

消極的反饋或產(chǎn)品缺點是無法避免的，賣家可以做的就是一直堅持良好的顧客服務(wù)，以確保擁有積極購物體驗的顧客比不滿意服務(wù)的顧客多得多。

3、ACoS和TACoS

ACoS、TACoS和ROAS乍一看有點隱約，但在商業(yè)分析策略中，它們是非常關(guān)鍵的指標。

ACoS是通過PPC廣告的總成本除以廣告推進的總出售額盤算出來的廣告成本出售比率。

舉例來說，如果賣家為某一產(chǎn)品支付了50美元的廣告費，而該產(chǎn)品的出售收入為250美元，則該產(chǎn)品的ACoS價錢為50美元(廣告費用)減去20%的費用(廣告費)。ACoS得分越低，PPC廣告活動的ROI越高。

TACoS(廣告出售總成本)指標有助于賣家更全面地了解PPC廣告的后果。

舉例來說，賣家在PPC廣告上消費50美元，并在產(chǎn)品上創(chuàng)造了1000美元的出售總額，那么TACoS就是50美元除以1000美元=5%。

大型促銷活動中，可以開展大批的ACoS廣告活動，以進一步品牌知名度，創(chuàng)造整體出售的長期價值。

4、轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化率=產(chǎn)品訂單總數(shù)/產(chǎn)品頁面訪問次數(shù)。

簡而言之，這一指標代表了瀏覽產(chǎn)品頁面的用戶更終購置產(chǎn)品的比例。

當(dāng)某一產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率較低時，可以思考以下解決方法：

降價。

重要字和庫的優(yōu)化。

改良評論的數(shù)目和質(zhì)量。

改良產(chǎn)品的促銷活動。

追蹤各產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，比較高轉(zhuǎn)化率與低轉(zhuǎn)化率產(chǎn)品的活動及表示，并分析及總結(jié)經(jīng)驗，以使用于未來的出售。

5、產(chǎn)品排名

可以在亞馬遜賣家業(yè)績指標(AmazonSellerPerformanceMetric)中查看產(chǎn)品排名，排名是依據(jù)出售額和對產(chǎn)品的評論數(shù)目來明確的。

商品排名每小時更新一次，直接影響產(chǎn)品的有機搜索排名。

活動期間的出售，如產(chǎn)品折扣或PrimeDay，將被列入出售排名，因此，即使賣家重新調(diào)解價錢，或促銷停止，賣家仍可能獲得較高的排名。

利用廣告增進出售業(yè)績更佳的產(chǎn)品，必定要優(yōu)化重要字。

6、回答時間(CRT)

要讓亞馬遜賣家的賬戶堅持良好，賣家必需在24小時內(nèi)回復(fù)所有從買家那里收到的信息，這是亞馬遜運營必需遵守的經(jīng)驗法則。

對顧客蜂擁的購物大促來說，客服更關(guān)鍵，因為時間就是金錢，盡量減少平均回復(fù)時間，這可認為賣家挽回不少潛在訂單。

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