跨境賣家該如何優(yōu)化供給鏈以適應發(fā)展？-ESG跨境

在電商發(fā)展的初期，很多品牌的供給鏈都難以跟上。在多年的發(fā)展流程中，部分出售者對經(jīng)營策略進行了調(diào)解，以更好地滿足消費者的需要，如定點自提、當日送達、訪問便利的網(wǎng)站、簡化退貨過程等。

1、倉儲變更

為適應電子商務的發(fā)展，企業(yè)需要對物流與倉儲進行相應調(diào)解，以適應市場環(huán)境的變更。很多賣家跨海尋找原資料和產(chǎn)品，海運公司的生意越來越紅火。高運費給賣家造成很大的經(jīng)濟壓力。

減少交貨時間的要求意味著倉庫設施的地位必需靠近顧客，并且在短時間內(nèi)為更多顧客服務。這樣，零售商就面臨著很多挑戰(zhàn)，因為他們需要重新設計經(jīng)營網(wǎng)絡，在滿足顧客要求的同時，在倉庫和運輸費用之間找到更佳的平衡點。有些時候，顧客會思考更靠近目的市場的小范圍的經(jīng)營中心。很多賣家也計劃將傳統(tǒng)的零售網(wǎng)絡整合進分銷模式，比如把店鋪作為客戶的配送點或發(fā)貨點，這樣可以幫助加快配送速度。

由于訂貨數(shù)目增長，交貨數(shù)目也增長，從而增長了庫房的工作量。科技在其中起到重要作用，機器人作業(yè)可以減輕倉庫工作的壓力，可以主動化或幫助揀貨，優(yōu)化揀貨及卸貨過程?？傊瑐}儲行業(yè)更大的變更就是其思維方法的改變。

2、貨物包裝

在談到包裝問題時，不能只思考買家。包裝在全部倉儲和物流流程中應盡量堅持輕盈，防止產(chǎn)品破壞。現(xiàn)在，公司正在參與包裝決策流程，例如包裝盒的形狀和大小，產(chǎn)品是否需要氣泡包裝以及/或者易碎品標簽警告，易損件等特別要求的評估。以往，品牌商會會把這些細節(jié)問題交給經(jīng)銷商來解決，而現(xiàn)在，他們自己會自己來處置這些小細節(jié)，以確保 的商品是完善無缺的。很多企業(yè)通過設計產(chǎn)品包裝、插頁和其他品牌元素，來營造顧客體驗，吸引顧客。

3、退貨服務

若消費者在購置前無法試穿或檢驗，則其退貨率將非常高。網(wǎng)上購物退貨率在30%左右，因此企業(yè)必需完美逆向退貨物流體系，下降運營成本。有些公司會提供免費退換貨服務，幫助減輕消費者網(wǎng)上購物的顧慮。對倉庫而言，保護好產(chǎn)品質量，確保出售的產(chǎn)品是重要。

4、疫情后的供給鏈

在跨境電商中，供給鏈將成為一個不斷變更的有機體。疾病爆發(fā)就像是產(chǎn)業(yè)變更的催化劑，更多的產(chǎn)業(yè)大門被打開。這加快了對疫情前電商發(fā)展的預期，即在電子商務占總零售額的比例方面，市場范圍超過5-10年。

雖然很多實體店在疫情爆發(fā)后重新開業(yè)，但還是有相當一部分消費者選擇網(wǎng)上購物。很多賣家也看到了供給鏈中的缺口，這可能會使供給鏈變得更有彈性、靈巧、可視。

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