Cdiscount跟賣怎么投訴？-ESG跨境

銷量好的產品總是會遇到別人搶購物車并跟賣。那怎么進行投訴跟賣賣家來保護Cdiscount賣家自己的listing呢？

實行投訴跟售首先需要預備相關資料、品牌證書、外觀專利、賣家郵件往來記錄、產品外包裝圖片和商標擁有者聲明。

具體的投訴跟賣過程分為三步：

程序1：預備相關資料并上傳。

1、Cdiscountsku：前臺鏈接，名字。

2、給跟賣賣家的郵件記錄。

注：需要創(chuàng)立一個新的郵箱帳號，在前臺發(fā)送郵件給跟賣賣家。

3、歐盟3專利證書，商標證書。

4、產品圖片以及帶有品牌的外包裝圖片(品牌作風、產品名稱、產品外觀以及產品EAN碼標簽，需在統(tǒng)一頁清晰印刷)

5、商標所有人的聲明書。

程序2：找到投訴入口。

通過出售人員幫助(Aide-Contactez-nous)打開Case，門路：Vendrevosproduits->Signaleruneoffreabusive。

程序3：后臺Case內容填寫。

對象：offreabusive。

IndiquerlURLdeloffreabusive：被跟賣的鏈接。

描寫：特殊描寫跟售的出售者和被跟售的產品。

Piècejointe：插入第二步預備好的文件材料。

在提交投訴跟賣之后，需要期待Cdiscount小組的回答和處置：如信息沒有問題，則吸收到與下圖類似的回復。Cdiscount會在24-48小時內回復您的跟賣投訴。若Cdiscount小組回復需要彌補信息或該數(shù)據(jù)錯誤，您需要重新提交數(shù)據(jù)。隨時間變更可能導致投訴跟售過程產生變更，如有變動，請遵守更新消息。

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