LazadaSellerWallet賣家錢包常見問題-ESG跨境

你是不是還在為LazadaSellerWallet賣家錢包會涌現(xiàn)的一些常見問題而覺得憂愁？是不是還在為LazadaSellerWallet賣家錢包會涌現(xiàn)的一些常見問題絞盡腦汁或者上網(wǎng)胡亂搜索？別急，小編給大家預(yù)備了更更齊全的一些常見問題的解決計劃，快來看看吧！

一.錢包的含義

1.錢包是什么？為什么要開通錢包？

賣家錢包是為Lazada結(jié)算而設(shè)計的加強(qiáng)型支付產(chǎn)品，幫助商家管理Lazada平臺的收款。同時，它也是一款符合PSA（《支付服務(wù)法案》）的支付產(chǎn)品，為了符合PSA的要求的同時給您提供更好的支付體驗，Lazada進(jìn)行了打款過程升級，所以需要您開通錢包來進(jìn)行收款。

2.什么時候之前要開好錢包，如果不開通錢包，會有什么影響。

請您在錢包功能上線之后盡快操作激活錢包，如果您在截至日期之前（截至日期以平臺通知為準(zhǔn)），未能成功激活錢包，會影響您的店鋪收款和運(yùn)營。

3.錢包是依照商家（1對6國）維度開通，還是依照店鋪（ ）維度開通？

目前VN站點仍然走本來的打款過程，即從finance直接打款到PSP，其他五個站點都需要開啟錢包，每個商家賬號應(yīng)用一個錢包。（即依照商家維度開通）。

4.我有幾家店鋪，我可以把這些店鋪合并到一個賣家錢包進(jìn)行操作嗎？

暫不支撐此操作

5.所有跨境商家都需要開通錢包嗎？

本次錢包功能只對跨境-中國內(nèi)地商戶開通。跨境-中國香港，日韓等商家的錢包開通時間請等平臺通知。

二.錢包的激活

1.激活錢包之前我需要預(yù)備那些材料？

1）您需提供一個企業(yè)支付寶中國賬戶2）您需預(yù)備好店鋪的注冊手機(jī)號碼，用來收取收集驗證碼

針對存量遷移的商家，如果您在入駐Lazada的時候就應(yīng)用了企業(yè)支付寶中國驗證，錢包會默認(rèn)應(yīng)用該賬戶進(jìn)行

wallet激活。（商家可選擇修正Alipay賬號）

2.針對激活錢包應(yīng)用的Alipay賬戶有什么限制或要求嗎？

請您務(wù)必應(yīng)用公司持有并且仍在正常應(yīng)用的企業(yè)支付寶中國賬戶來激活錢包，因為商家在錢包綁定提現(xiàn)賬號時，系

統(tǒng)會比較提現(xiàn)賬戶和激活錢包的支付寶賬號是否是同個營業(yè)執(zhí)照注冊，如果不是，該提現(xiàn)賬戶無法用來收款。

3.我在Lazada有多個商家賬號，我可以所有賬號都應(yīng)用一個支付寶賬戶來激活錢包嗎？如果這樣操作，會變成多個商家賬號共同應(yīng)用一個錢包嗎？

針對存量商家，可以支撐一個支付寶激活多套賬號的錢包，但是體系仍然是盤算一套賬號一個錢包。（六個 店鋪為一套賬號）

4.我需要去每個 操作激活錢包嗎？

您在GSP或者ASC操作激活錢包的時候，都是操作一次，同時激活五國錢包的。

5.激活錢包的時候，我必需要勾選遷移收款賬戶嗎？

體系展現(xiàn)的可遷移收款賬戶都是您在Lazada綁定的收款賬戶，勾選此收款賬戶，體系將會幫你主動綁定好提現(xiàn)賬

戶，強(qiáng)烈建議您勾選。

6.激活錢包需要應(yīng)用手機(jī)驗證碼，但是這個手機(jī)號不是我的怎們辦？

您可以選擇在MY的ASC體系-Myaccount-accountsettings-changeloginphonenumber修正，如果修正流程中有任何問題，可以咨詢客服。

7.提交激活錢包的時候，體系報錯“getaccesstokenerror”是什么問題？

一般是網(wǎng)絡(luò)異常，商家可以刷新頁面/或者切換激活入口，重新激活嘗試一下。

8.提交激活錢包時，報錯為：Namecannotbeblank,pleaseprovidetheinformationandsubmitagain,andforsellerprofileinformationpleaseeditinsellerprofilepage.

商家需要先彌補(bǔ)完全各個站點的profile中selleraccount里的FirstandLastName，再提交激活。

9.激活錢包時提醒未設(shè)定登錄手機(jī)號，商家應(yīng)當(dāng)怎么做？

您可以點擊頁面“Clicktosetloginphonenumber”去設(shè)置登錄手機(jī)號，您也可以選擇在MY的ASC體系-Myaccount-accountsettings-changeloginphonenumber修正，如果修正流程中有任何問題，可以咨詢客服。

10.重新設(shè)置登錄手機(jī)號時，體系提醒發(fā)送了郵件給我的郵箱，但是我的郵箱沒有郵件。

1）商家需核實一下郵箱垃圾痛是否有郵件，是否把平臺郵箱放進(jìn)了黑名單

2）商家可嘗試在MY修正登錄手機(jī)號，并且嘗試重新發(fā)送郵件

3）此郵件會發(fā)到商家的主郵箱里面，商家需要查看主郵箱賬號。

11.不同店鋪/錢包可以綁定同個提現(xiàn)賬戶嗎？

可以的，只要您的提現(xiàn)賬戶和激活wallet應(yīng)用的支付寶賬戶符合同名校驗。

三.綁定提現(xiàn)賬戶

1.錢包對提現(xiàn)賬戶有什么要求？

需時企業(yè)賬戶，且提現(xiàn)賬戶的營業(yè)執(zhí)照和公司名稱要和激活錢包應(yīng)用的Alipay賬號的營業(yè)執(zhí)照和公司名稱要一致。

2.一個店鋪能綁定多少個提現(xiàn)賬戶？

一個店鋪能綁定四個不同PSP的提現(xiàn)賬戶，但是一個PSP類型只能綁定一個收款賬戶。

3.綁定WF的時候，顯示需要上傳一個附件，這個附件是什么？

這個是WF的銀行證明信，可以在WF體系上開，或者是找WF客服協(xié)助開。開銀行證明信SOP：

1）登錄萬里匯后臺

2）點擊左側(cè)“貨幣賬戶”后，選擇您所需的貨幣賬戶，并點擊“申請賬戶證明信”

3）選擇應(yīng)用哪一類型賬戶開局證明信

4）您申請之后，WF會在您完成網(wǎng)上申請后的一個工作日內(nèi)發(fā)送賬戶證明信。

4.綁定提現(xiàn)賬戶的審核時間是多久？

支付寶2小時，WF2個工作日，Payoneer和lianlian5個工作日。（以上皆為更長審核時間）

5.在哪里查看綁定提現(xiàn)賬戶失敗的原因？

您可以在綁定提現(xiàn)賬戶界面，通過點擊“Failedtobind”旁邊的感慨號，查看失敗原因，綁定LianLian為提現(xiàn)方法的商家，如果綁定失敗，體系會把原因發(fā)送到您的郵箱，請在郵箱查看。

6.綁定提現(xiàn)賬戶，失敗原因是“風(fēng)控謝絕”，我應(yīng)當(dāng)怎么處置？

目前是Alipay風(fēng)控審核您應(yīng)用的Alipay賬戶存在風(fēng)控問題，您可以嘗試改換Alipay賬戶激活您的錢包。

四.錢包的提現(xiàn)和結(jié)算

1.激活錢包之后，平臺什么時候會把款打到錢包？

激活錢包之后生成的賬單，平臺會把賬單對應(yīng)的款項打到錢包。

2.提現(xiàn)金額有高低限嗎？

跨境商家更低取款金額是0.01美元（不包含服務(wù)費(fèi)），更高提款金額是：1,000,000USD（具體金額基于您選擇提現(xiàn)的PSP）。

3.提現(xiàn)有手續(xù)費(fèi)嗎？

每周第一次提現(xiàn)，是不收手續(xù)費(fèi)的，但是第二次提現(xiàn)，針對非Alipay和WF的提現(xiàn)賬戶，會收15美金的提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)。

4.一周可以提現(xiàn)幾次？

您可以依據(jù)需要隨時提取資金。(Alipay/WF提款頻次不限制；Payoneer/Lianlian每周首次提現(xiàn)免費(fèi)，之后依照

15USD/筆收取提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)）

5.錢包是以什么幣種結(jié)算，是否可以直接用各個 的本幣結(jié)算到錢包？

錢包的幣種是美金，不支撐用其他幣種結(jié)算。

6.開通錢包之后，平臺結(jié)算時間有變更嗎？

沒有，目前仍然會以周的頻次給商家結(jié)算貨款。

7.錢包功能上線之后，如果商家沒有激活錢包，平臺還會正常階段嗎？

錢包功能上線之后，沒有商家沒有激活錢包，平臺仍然會用本來的支付結(jié)算過程給商家付款，但是如果商家在截至日期之前（截至日期以平臺通知為準(zhǔn)），仍未能成功激活錢包，會影響到店鋪收款和運(yùn)營。

8.提現(xiàn)之后多久會到賬？

支付寶和WF是實時到賬，P卡和lianlian是24小時到賬，節(jié)假日順延，如果超越48小時仍未到賬，請聯(lián)系客服。

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