這篇文章分析幫你進(jìn)一步店小秘轉(zhuǎn)化率-ESG跨境

很多跨境電商的銷量一直上不去，歸根究底還是流量轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題。店小秘的流量轉(zhuǎn)化率提高，但我看來(lái)主要需要從兩方面入手：差異是提高日常轉(zhuǎn)化率以及提高活動(dòng)期間的轉(zhuǎn)化率。具體怎么做？咱們接著看。

想要提高日常的轉(zhuǎn)化率，店小秘作為一個(gè)跨境電商ERP，在幫助賣家回復(fù)買家的同時(shí)，免得會(huì)造成服務(wù)的真摯度下調(diào)。想要避免這個(gè)問(wèn)題，賣家就必需不斷的完美，對(duì)買家問(wèn)題的配置。同時(shí)要確保對(duì)買家提供的答案簡(jiǎn)練明了，使得買家再看到答案的第一眼就能夠抓住其要點(diǎn)。想買家之所想，在實(shí)際出售流程中完美問(wèn)題。其實(shí)這里更加建議賣家在應(yīng)用店小蜜錢，增強(qiáng)一段時(shí)間的人工客服培訓(xùn)，做人工客服不斷地收集買家問(wèn)題，妥當(dāng)處置，為提供買家一個(gè)良好的解答。

對(duì)于活動(dòng)期間轉(zhuǎn)化率的進(jìn)一步，首先，賣家在活動(dòng)預(yù)熱期間需要提前對(duì)優(yōu)惠券怎么用、活動(dòng)時(shí)間、怎么購(gòu)置、產(chǎn)品付不了款怎么辦、不同產(chǎn)品的鏈接是什么這些問(wèn)題提前為買家泄漏出來(lái)，從而減少在活動(dòng)期間內(nèi)這些問(wèn)題的頻率。活動(dòng)流程中，對(duì)買家問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)控，如果遇到店小秘?zé)o法解決的問(wèn)題，則及時(shí)由人工進(jìn)行服務(wù)?；顒?dòng)即將停止時(shí)，賣家應(yīng)當(dāng)對(duì)買家進(jìn)行活動(dòng)即將停止等相關(guān)內(nèi)容的透出以及提示。總之，賣家想要提高店小秘的智能服務(wù)程度，就需要在前期乃至后續(xù)的店鋪運(yùn)營(yíng)流程當(dāng)中，對(duì)買家涌現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行歸納完美，讓買家購(gòu)置獲得感得到提高。

以上就是我以為的店小秘轉(zhuǎn)化率提高的兩個(gè)辦法，總之想要提高轉(zhuǎn)化率，賣家從買家的角度動(dòng)身去發(fā)覺(jué)問(wèn)題、解決問(wèn)題是店小秘轉(zhuǎn)化率提高的必定要求。工具在為賣家提供方便的同時(shí)，賣家也需要注意對(duì)運(yùn)營(yíng)基本問(wèn)題的把控。僅僅依附ERP工具，是無(wú)法讓店鋪連續(xù)發(fā)展的。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。