越南站點(diǎn)受疫情影響訂單處置方法-ESG跨境

由于受到新冠疫情的影響，越南的一些處所暫時(shí)被封閉。Shopee平臺(tái)已關(guān)閉封閉區(qū)下訂單的功能，在受影響地域已有訂單處置辦法如下：

1、賣家尚未發(fā)出的訂單

Shopee平臺(tái)將統(tǒng)一撤消這些訂單，并撤消因訂單而發(fā)生的未完成訂單率的處分。

2、賣家已發(fā)出了來自Shopee中轉(zhuǎn)倉的訂單

未從Shopee中轉(zhuǎn)倉發(fā)出的訂單將會(huì)被倉庫截獲，被截獲的包裹將退還您。Shopee平臺(tái)將統(tǒng)一撤消這些訂單，并撤消因訂單而發(fā)生的未完成訂單率的處分。

3、來自Shopee中轉(zhuǎn)倉的訂單

來自Shopee轉(zhuǎn)運(yùn)站的訂單已經(jīng)完成，Shopee正在全力調(diào)和處置計(jì)劃。我們會(huì)在以后的第一時(shí)間通知你任何進(jìn)展。

已關(guān)閉的地域請(qǐng)到Shopee出售商中心查看附件，如越南當(dāng)?shù)赜姓{(diào)解辦法，此清單將更新。

賣家回答買家對(duì)話模板：

1、買家咨詢部分地域不能下單

英語語言：Thankyouforyourinterestinourstore！Thankyouverymuchforyourinformation,parcelscannotbedeliveredandorderscannotbeplacedtemporarily.Thankyouverymuchforyourkindunderstanding.

中文譯者：謝謝你對(duì)我們店鋪的關(guān)注！當(dāng)前，由于越南部分地域防疫辦法升級(jí)，這些區(qū)域內(nèi)的包裹無法正常派送，所以相關(guān)地域暫時(shí)無法下單。非常感激你的懂得！

2、買家咨詢訂單被撤消

英語語言：Dearesteemedbuyer,duetothelogisticssituationinVietnamasaresultofCOVID-19.Shopeehascancelledthedeliveryofsomeorders.Wearesorrythatyourorderisonthecancellationlist.Thankyouforyourunderstanding！

中文翻譯：親愛的買家，由于越南物流受到疫情影響，Shopee平臺(tái)撤消了部分訂單。很負(fù)疚，你的訂單已被撤消了。謝謝你的懂得！

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。