企業(yè)和客戶都會成為好小伙伴,樹立長期、穩(wěn)定、完整信賴和相互依附的關(guān)系,也是郵件營銷的更終目的,但要到達這個目標并不容易。在做行銷時,大多是面對生疏人,樹立一種信賴關(guān)系,郵件...
企業(yè)和客戶都會成為好小伙伴,樹立長期、穩(wěn)定、完整信賴和相互依附的關(guān)系,也是郵件營銷的更終目的,但要到達這個目標并不容易。在做行銷時,大多是面對生疏人,樹立一種信賴關(guān)系,郵件群發(fā)通常要閱歷以下幾個階段:
程序一:郵件群發(fā),苦口婆心腸告知別人你的產(chǎn)品/服務(wù)有特色有價錢上有優(yōu)勢,要不時搞些促銷活動;
程序二:品牌信函,開端有品牌意識,賦予你的產(chǎn)品/服務(wù)一種情緒表達和等級屬性,讓消費者發(fā)生尊崇;
程序三:篩選子清單,做好分類,為開展更加準確的個性化營銷鋪墊;
程序四:行動數(shù)據(jù)發(fā)掘,營銷者依據(jù)客戶的一系列數(shù)據(jù),如點擊量、交易量、活躍度和熱忱反響積極分享的概率,有針對性地改良營銷技巧,調(diào)解營銷內(nèi)容和說服方法;
互動郵件,以一對一的對話方法展開,行銷人員可以即時掌握消費者的情感、興致、動態(tài),并主動觸發(fā)跟進郵件。
毋庸置疑,逐步引誘消費者逐步進入第五階段,取決于以下幾點:第一,與U-Mail郵件群發(fā)平臺一樣,擁有上千萬的群發(fā),而且有準確的后果統(tǒng)計;二是確認那些數(shù)據(jù)對營銷有效,有針對性地進行統(tǒng)計;三是營銷人員要了解情形,調(diào)解策略。不難發(fā)覺,第二步是承上啟下的要害,也是更難“拔云見青天”的。
1.更直觀、更基本的數(shù)據(jù):郵件投遞率,開放瀏覽率,鏈接點擊等等。
2.旁征博引、不斷追蹤其他相關(guān)軟件、平臺反饋的數(shù)據(jù),如:
顧客是否通過郵件打開網(wǎng)頁進入網(wǎng)站,有沒有注冊成為會員,購置產(chǎn)品的行動是搜索選購產(chǎn)品,是否會下單購置,客戶來自地區(qū),客戶的瀏覽加工時間等等。
3.進行全面的、可擴大的數(shù)據(jù)發(fā)掘,例如:
在更改了群發(fā)郵件的內(nèi)容或作風(fēng)之后,用戶對于哪一類對比感興致的點擊較多?
在更改郵件群發(fā)時間點之后,點擊明顯增長?
交易量是否具有顯著的季節(jié)特點或時段規(guī)律?
顧客對郵件中哪個商品或服務(wù)的介紹更感興致嗎?
過濾哪些從來沒有打開過或者點擊過的郵件;
4.細分類,有雖量不大但熱忱反饋積極分享的客戶,有雖然活躍度不高但經(jīng)常帶來大批團購訂單的客戶………
要做好郵件營銷工作,非一朝一夕之功,當(dāng)然,話又說回來了,天上不會掉餡餅,現(xiàn)在經(jīng)濟不景氣,哪行不一樣?可是,心思細,下工夫,有辦法,哪件事做不好?更何況郵件營銷是一種性價比高的門路。那就從選擇一款高品質(zhì)專業(yè)工具開端吧!
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