與性能相關(guān)的暫停通知的申訴技巧-ESG跨境

大量亞馬遜賣家因關(guān)聯(lián)而被封了數(shù)千個(gè)賬戶，之后還沒緩過來，更近亞馬遜又開端大面積的掃號(hào)，老賬號(hào)被封為新賬號(hào)遭受了一波又一波的攻擊。與性能相關(guān)的暫停通知的申訴技巧

由于買家對(duì)所收到商品的狀況或描寫的埋怨，已撤消在亞馬遜地域的出售特權(quán)。隨后，要求賣家依據(jù)通知中所載的信息制訂行為計(jì)劃。資訊中包括的內(nèi)容：

勇于承擔(dān)義務(wù)，承認(rèn)對(duì)顧客造成的損害；

告知亞馬遜，你許諾為客戶提供卓越的服務(wù)，并且你知道在自己的網(wǎng)站上出售是一項(xiàng)特權(quán)；

別對(duì)亞馬遜產(chǎn)品質(zhì)量流程提出批駁。

為增長成功上訴的機(jī)遇，您的行為計(jì)劃應(yīng)是詳盡而全面的，并以內(nèi)部客戶調(diào)查結(jié)果為基本。在你的呼吁中，這一部分很關(guān)鍵。切記，如果調(diào)查人員要了解更多的信息，你的上訴可能會(huì)被推遲，時(shí)間就是金錢。

你的“行為計(jì)劃”應(yīng)當(dāng)指出買家投訴你產(chǎn)品質(zhì)量的原因，并提出解決方法，防止再次產(chǎn)生。舉例來說，如果你是由于發(fā)貨原因而被暫停出售的賣家，你可能會(huì)希望包含通過FBA來解決這個(gè)問題。

制訂有效計(jì)劃的技巧：

1、保存你的特長，不要對(duì)亞馬遜的運(yùn)作流程宣告評(píng)論，通常亞馬遜團(tuán)隊(duì)的工作過程很慢，但是請(qǐng)不要告知他們你有多迫切，要他們盡快處置你的帳戶，不要責(zé)備。

2、簡明扼要，給予他們事實(shí)，集中于策略而非業(yè)績指標(biāo)。

3、你要把錯(cuò)誤的原因和糾正的程序，用項(xiàng)目符號(hào)或者數(shù)字取代段落來表達(dá)出來。

4、包括一段簡短的開場(chǎng)白，讓讀者知道你對(duì)所產(chǎn)生的事情有一個(gè)全面的了解，以及如何解決這個(gè)問題。

5、不包含賬戶審核流程或亞馬遜方面的無關(guān)信息或評(píng)論，只關(guān)注你提供的具體信息。

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