外貿(mào)人如何做好客戶的詢盤？-ESG跨境

拉近與客戶的關(guān)系一直是外貿(mào)人討論的話題，但古語(yǔ)說(shuō)得好，天下武功，唯快不破。迅速拉近客戶的聯(lián)系，超出同業(yè)，與客戶樹(shù)立更深的關(guān)系，也是成為單的一大法寶，也是重要的第一步，那么具體該怎么操作能力以更“矯健”的身法來(lái)接近客戶呢？不要急，下面就以自己的看法和外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)為各位客官分析分析。

詢盤。作為專業(yè)名詞，讓外貿(mào)人既高興又麻痹，如何面對(duì)詢盤，其實(shí)是一門很大的學(xué)問(wèn)。

當(dāng)我們收到詢盤時(shí)，應(yīng)當(dāng)怎么做？我們一開(kāi)端就接到詢盤，就會(huì)高低端詳買家的采購(gòu)要求，然后要做的就是評(píng)估買家的實(shí)力，甚至可以訪問(wèn)一下買家所代表企業(yè)的網(wǎng)站大概了解一下客戶公司的范圍等等，切忌在沒(méi)有經(jīng)過(guò)調(diào)查之前就盲目報(bào)價(jià)和傾銷自己的暢銷品或利潤(rùn)較高的產(chǎn)品，這種沒(méi)心看待顧客公司的范圍等，切忌在沒(méi)有經(jīng)過(guò)調(diào)查之前就盲目報(bào)價(jià)和傾銷自己的暢銷品或利潤(rùn)較高的產(chǎn)品，這種沒(méi)心肺看待企業(yè)的態(tài)度只會(huì)招來(lái)顧客公司的麻煩事。通過(guò)客戶的信箱地址確認(rèn)買主的身份，莽撞地行為只能因?yàn)樽约翰拍懿蛔愫托畔⒉蛔愣毁I家冷落，但又不能太謹(jǐn)嚴(yán)導(dǎo)致怠慢戰(zhàn)機(jī)，如前面所說(shuō)，天下武功唯快不破，如果一份詢單在回復(fù)之前經(jīng)過(guò)檢索、疑惑再到接納，那么很有可能是一群人中更先跟他打召喚的那個(gè)人。

不過(guò)更佳的聯(lián)系方法不是禮節(jié)性的回信，實(shí)際上更應(yīng)當(dāng)是一通真摯問(wèn)候的電話，在初步明確買家的要求和分析后，第一時(shí)間撥打客戶的電話，會(huì)使你在客戶心中的分量增長(zhǎng)不少：

1、印象是更好的理想，要在溝通前切記先做好功課，不要讓客戶聽(tīng)到你說(shuō)話猶豫或不自負(fù)的一面，先要了解自己來(lái)自哪里，是什么公司。一般來(lái)說(shuō)外企會(huì)以為會(huì)自動(dòng)與自己聯(lián)系的供給商會(huì)有必定的實(shí)力和自負(fù)，做事也會(huì)更積極。

2、顧客的要求是交流的主要話題，交流時(shí)要有條不紊，切記不要讓話題進(jìn)入隱約的規(guī)模，了解地說(shuō)明對(duì)方的需要和合作方法，遇到不懂得或分歧的處所要及時(shí)說(shuō)了解。

3、有形的聽(tīng)覺(jué)可以讓枯燥的視覺(jué)信息在視覺(jué)郵件中盡顯，電話可以拉近與客戶的距離，也為日后的溝通打下堅(jiān)實(shí)的基本。

4、一口流暢的英文就可以大大進(jìn)一步公司的形象。一次電話也許只需要幾分鐘，但它可以發(fā)生深遠(yuǎn)的影響，在交流前先擬定標(biāo)題電話，一氣呵成地拿下客戶的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

交易流程中，幾乎所有的客戶都會(huì)進(jìn)行價(jià)錢對(duì)比，并且大多數(shù)都是貨比多家，因此可以找到更低的報(bào)價(jià)。亦正因?yàn)槿绱耍艜?huì)有大批的出價(jià)會(huì)被客戶所疏忽，若要從中脫穎而出，除了本身產(chǎn)品質(zhì)量好、價(jià)錢能打動(dòng)顧客外，我們還可以做一些額外的動(dòng)作。

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