外貿(mào)人面對重復(fù)詢價的客戶應(yīng)當(dāng)采用什么策略呢-ESG跨境

因此，我們應(yīng)當(dāng)采用什么樣的戰(zhàn)略來應(yīng)對重復(fù)詢價的客戶呢？

1.態(tài)度的緩和。

所稱客商為客商，實用于對外貿(mào)易，也十分合理，無論對方是否有購置意向，我們自己待客的道肯定是要做好，無論對方是否愿意和您一起購置商品，他來問問您的價錢，肯定對這一產(chǎn)品有興致或要求，您爭奪一下，也許會把對手的客戶搶走？

不管怎么，前來問價的都是潛在客戶，而我們留住客戶的首要基本要求就是態(tài)度要好。

2.報價要保存。

訊問客戶時，我們所做生意時，必定要避免一問一答的形式，客戶問您一句您答復(fù)一句，那您就永遠(yuǎn)處于被動狀況，盡管讓顧客覺得舒適，但你自己的生意也會見臨必定的風(fēng)險，因為那樣你只會被顧客一點點套上信息而一無所獲。

因此，要學(xué)會反問顧客，要自動地訊問顧客的需要，但又要注意語氣的運用，要表示得彬彬有禮，不讓顧客反感，如：

你的要求？

你對這類產(chǎn)品有什么特別要求嗎？

是否第二個陳說就顯著不同了？認(rèn)為自己更尊敬顧客，顯得更有禮貌，能力讓顧客心里舒暢，也可以心甘情愿地向他泄漏一件不關(guān)鍵但對你很有用的需要信息。

3.獲得開發(fā)線索。

詢盤時，顧客可能并未盤算向你購置商品，但不代表以后也不會買貨，只要他能一直記得你，這就要求你能經(jīng)常聯(lián)絡(luò)對方，需要你有一個客戶常用的聯(lián)系方法，更好是和你詢價的那個人本人聯(lián)系方法，也對比接近。

遇上客戶國慶節(jié)時發(fā)個短信，做不成生意也可以做個小伙伴，一回二回熟，確?？蛻粼谛枰臅r候能第一時間想起你，機遇有時是找尋，但也是有預(yù)備時期待。

4.靈巧報價。

不管怎么交流，客戶詢盤，更后必定要給一個報盤，否則客戶也不可能心甘情愿，但如果你很坦白的給出價錢肯定不會，單憑報價單，會讓你處于非常被動的狀況，沒有盤旋的余地，一些有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員會分段報價，不同規(guī)格不同報價，各種訂貨數(shù)目不同報價，甚至還有各種優(yōu)惠報價，報出完這些，更后還要加上：以上只是參考價錢！

僅參考價錢，無論客戶怎么說，您還有盤旋的余地，這樣也可以慢慢發(fā)掘客戶的底線，進(jìn)行會談，到更后甚至下訂單。

總結(jié)：

事實上，無論顧客訊問的目標(biāo)是什么，我們首先要進(jìn)一步對顧客背景的甄別才能，其次，我們要堅持一種高度看重的態(tài)度，因為這里面有很大的客戶資源。

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