從跨境電商到品牌站的重心轉(zhuǎn)移-ESG跨境

由跨境電商向品牌站的改變，賣家需要一些重心轉(zhuǎn)移和輔助工具。

首先要做品牌橫空降生，首先要思考的是團(tuán)隊(duì)觀念，即思維方法的改變、目的的轉(zhuǎn)換。身為跨國(guó)電商出生的賣家，擅長(zhǎng)從大數(shù)據(jù)中迅速地分析我們賣什么產(chǎn)品。而做品牌，更要重視“產(chǎn)品”與“人”。

其次，要從看重出售、重出售改變?yōu)榭粗乜蛻絷P(guān)系運(yùn)營(yíng)，看重用戶體驗(yàn)。

三是要做全渠道布局，多方位的營(yíng)銷打法。Facebook、Google、TikTok等都可以向第三方代理追求幫助，但同時(shí)，一些營(yíng)銷渠道也是我們自己要嚴(yán)厲控制的，比如站內(nèi)信箱營(yíng)銷。這使得您可以在每個(gè)用戶的數(shù)據(jù)上都非常清晰。

這些重心都轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)，原因之一就是我們對(duì)KPI沒(méi)有一個(gè)非常清晰的定位。

之前許多人只關(guān)注GMV和ROI，但是我感到每個(gè)破綻下面都可以找到相應(yīng)的考察指標(biāo)。例如在品牌創(chuàng)立初期，我們可以檢討品牌的接觸率、曝光率；在營(yíng)銷渠道方面，我們可以考察搜索；在產(chǎn)品優(yōu)化階段，我們可以檢討產(chǎn)品的性命周期，考察產(chǎn)品的多項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)；對(duì)用戶進(jìn)行復(fù)購(gòu)率評(píng)估；

對(duì)許多從跨境電商轉(zhuǎn)向品牌網(wǎng)站的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這一改變十分辛苦，加之國(guó)內(nèi)許多品牌也開(kāi)端做跨境電商，給各位賣家?guī)?lái)了“內(nèi)憂外患”。

這里特殊說(shuō)下check這個(gè)環(huán)節(jié)，可以很好地檢驗(yàn)品牌賣家的專業(yè)性，在這個(gè)程序中，有三種策略供大家參考。

一、我們會(huì)參考一些本地網(wǎng)站，來(lái)優(yōu)化網(wǎng)站的內(nèi)容。例如，在歐洲，顧客可能會(huì)更加關(guān)注你的網(wǎng)站的可信度，是否顯示了支付的安全性等等。對(duì)從事歐洲市場(chǎng)的賣家而言，這種優(yōu)化極大地進(jìn)一步了付款成功率。

二，與第三方機(jī)構(gòu)，支付公司等合作的賣家，可以去找合作伙伴專業(yè)看法。

三是增強(qiáng)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)和用戶之間的交流，及時(shí)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。這一反饋信息可能來(lái)自產(chǎn)品層面或服務(wù)層面。在獲得了這些未處置過(guò)的信息之后，我們可以對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)等作相應(yīng)的改良。

操作怎么優(yōu)化，需要與網(wǎng)站流量打法配合。誠(chéng)然，在目前的品牌布局下，運(yùn)營(yíng)要跟上流量，流量也要跟上，才會(huì)有互動(dòng)。

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