跨境賣家如何為買家設置精確的等待？-ESG跨境

年底歷來都是買家和賣家更青睞的旺季。不過，在年底大促季節(jié)，大批促銷信息爭相掠奪注意力高地，想要在競爭劇烈的競爭對手中脫穎而出不是一件簡單的事情。

沒有希望就沒有絕望！將這句話擴大下，備戰(zhàn)大促的思路是顯而易見的：為買家設置精確的等待。具體可從以下三個方面著手：

1、產(chǎn)品描寫

無論是資料、尺碼或應用，都要確保精確地描寫產(chǎn)品的每一個方面。

詳細說明產(chǎn)品的精確尺碼及計量單位，并提供肩肩，腰等測量數(shù)據(jù)，供國際用戶參考。

以實際圖片顯示評論，利用標簽功能讓買家更容易找到。

2、發(fā)貨政策

了解的派送時間和費用。

為買家提供跟蹤服務。

使買家可以很容易地在產(chǎn)品頁面找到運輸策略，并盡可能提供運輸相關(guān)FAQ。

周密監(jiān)控庫存情形，依據(jù)裝運和配送才能支配廣告投放范圍。

3、客戶服務

樹立一套準則的工作過程，積極自動地與買家溝通。

了解說明產(chǎn)品退換貨政策，專為會員提供退換貨政策。

依照買家反饋面板的評分及時調(diào)解買家服務。

在這些中，退換貨是電商經(jīng)營中無法躲避的事，也是電商服務的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。不同的賣家網(wǎng)上退貨率也會不同。采用透明、寬松的退貨策略，不僅可以給買家?guī)硎孢m的購物體驗，同時也可以顯示出賣家對商品的信念，使品牌更加吸引人。

在寬松的政策下，退貨流程應當堅持簡單便利和安穩(wěn)無阻。更關(guān)鍵的是要通過明白的交流溝通，讓買家及時了解更新發(fā)展。

下列處所是雷區(qū)，賣家千萬不要踩：

僅提供部分退款(除非有明白的要求，否則將從退貨費中扣除)

拒收退款(除非超過退貨期或者商品不能退回)

延時退款：退款必需在收到退回物品的5個工作天內(nèi)完成。

與買家所在市場相抵牾的法律法規(guī)。

沒有依照買家本來的付款方法退款。

以上就是小編整理的跨境賣家為買家設置精確的等待的做法，希望對你有所幫助。

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