跨境賣家如何堅(jiān)持旺季連續(xù)到一月份？-ESG跨境

零售商和品牌商可以通過(guò)及時(shí)彌補(bǔ)需要補(bǔ)貨的產(chǎn)品，許可進(jìn)行節(jié)后重定位的贈(zèng)品以及利用對(duì)客戶購(gòu)物方法的洞察力來(lái)吸引假日購(gòu)物者。應(yīng)用這些策略可以將一次性的購(gòu)物者改變?yōu)榉€(wěn)固的顧客。

所有在線零售商應(yīng)思考保存的新年決定是一項(xiàng)增長(zhǎng)節(jié)后出售的計(jì)劃。德勤(Deloitte)預(yù)測(cè)，今年假日零售額將增加4.5-5%，電子商務(wù)出售額將同比增加14-18%，因此商家希望盡可能長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)應(yīng)對(duì)假日出售額的飆升。

與其對(duì)節(jié)后的出售下滑做出反響，不如讓我們自動(dòng)采用能夠在假期停止后堅(jiān)持出售增加的策略和行為。

提前計(jì)劃以盡快吸引客戶

您可能是一家零售商，他們依附假期來(lái)到達(dá)預(yù)期的出售數(shù)字，并且在高峰流量時(shí)很有意義。經(jīng)常被疏忽的假期優(yōu)先事項(xiàng)是在新年初期，尤其是可彌補(bǔ)產(chǎn)品方面，更大限度地利用機(jī)遇來(lái)增長(zhǎng)反復(fù)收入。

吸引客戶回頭的一種策略是通過(guò)回彈優(yōu)惠。您知道哪些永無(wú)盡頭的CVS收據(jù)嗎?之所以起作用，是因?yàn)樗鼈兣c您的購(gòu)置相關(guān)。

當(dāng)您嘉獎(jiǎng)購(gòu)置商品的人時(shí)，不要畏懼使回彈非常個(gè)性化。

第一步是與您的數(shù)字營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)合作，查看客戶的回報(bào)率。您想確保任何反彈的時(shí)間窗口都是恰當(dāng)?shù)?，并且要增長(zhǎng)客戶再次回來(lái)進(jìn)行第二次購(gòu)置的可能性。

其次，確保要約旨在更大水平地兌換。購(gòu)置后立即提供報(bào)價(jià)，然后必定要在反彈之前和反彈期間提示客戶。依據(jù)支出或產(chǎn)品類別，嘗試通過(guò)單個(gè)報(bào)價(jià)提示所有或動(dòng)態(tài)報(bào)價(jià)的客戶。在此階段，計(jì)劃主動(dòng)化的節(jié)奏。

第三，思考向客戶發(fā)送直接郵件，以便有另一個(gè)渠道來(lái)增強(qiáng)反彈機(jī)遇，這可以創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值。

需要反復(fù)的一件事：確保您的反彈足以吸引客戶。如果您只提供5%的折扣，那么損耗可能會(huì)很低。當(dāng)您嘉獎(jiǎng)購(gòu)置商品的人時(shí)，不要畏懼使回彈非常個(gè)性化。這是一項(xiàng) 優(yōu)惠，讓他們覺(jué)得 和個(gè)性化。

至于贖回流程，請(qǐng)通過(guò)任何出售渠道輕松贖回所有反彈，并在這些限時(shí)優(yōu)惠中添加一個(gè)“有效期”日期，例如“優(yōu)惠于1月31日到期”。

市場(chǎng)暢銷產(chǎn)品

依據(jù)您是品牌還是零售商，推廣豪杰產(chǎn)品的策略會(huì)有所不同。零售商可能會(huì)從眾多推進(jìn)出售的品牌中選擇豪杰產(chǎn)品。品牌更多只能擁有一兩個(gè)豪杰產(chǎn)品。因此，品牌和制作商在推出新產(chǎn)品時(shí)面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)。

如果您是一個(gè)計(jì)劃在假期推出新產(chǎn)品的品牌，請(qǐng)環(huán)繞收入的直接影響而非長(zhǎng)期目的設(shè)定期望。在某些類別中，預(yù)計(jì)將發(fā)表第一季度。推出新產(chǎn)品是很好的，如果它不是被以為可以立即下架的產(chǎn)品，那么就投資和回報(bào)第一季度而言，要切合實(shí)際。

為了立即提高出售量，通常更好將精神用于推進(jìn)現(xiàn)有的受歡迎產(chǎn)品。在另一個(gè)范疇，您可以進(jìn)一步出售期望，這是更暢銷產(chǎn)品的更新版本或升級(jí)。

選擇豪杰產(chǎn)品后，請(qǐng)檢討您的媒體組合。明確哪種廣告類型后果更好，并了解受眾如何消費(fèi)內(nèi)容。如果您的目的愛(ài)好視頻并且您的預(yù)算許可，則拍攝產(chǎn)品視頻，因?yàn)樗鼈兒苡形Γ⑶乙曨l通常比靜態(tài)圖像提供更多的信息。此外，依據(jù)視頻素材制造廣告，以支撐通常顯示更多文字的靜態(tài)或輪播廣告。更后，如果您還沒(méi)有，請(qǐng)了解客戶是否愛(ài)好lo-fi或高質(zhì)量的視頻剪輯并進(jìn)行調(diào)解。

節(jié)日贈(zèng)品帶給1月購(gòu)物者

您可能有一個(gè)使命，就是要收集盡可能多的購(gòu)物者來(lái)收集盡可能多的姓名，電子郵件和電話號(hào)碼。思考在假期高峰期進(jìn)行贈(zèng)品活動(dòng)，以便您能夠在2022年向購(gòu)物者進(jìn)行再營(yíng)銷。

這些活動(dòng)以兩種方法使零售商受益。首先是前期出售的增加。第二個(gè)是客戶兌換獎(jiǎng)品時(shí)，希望他們購(gòu)置額外的物品。當(dāng)然，并不是每個(gè)購(gòu)物者都買東西，但是您希望通過(guò)相關(guān)的交流使盡可能多的潛在客戶參與進(jìn)來(lái)。

一個(gè)建議：每個(gè)購(gòu)置者都會(huì)通過(guò)刮擦器立即博得勝利。為了領(lǐng)取獎(jiǎng)品，他們必需在指定日期之前返回您的網(wǎng)站或商店。就像那樣，您已經(jīng)獲得了回訪者。思考一個(gè)幻想的大獎(jiǎng)，它可以將所有產(chǎn)品(金票)贈(zèng)與40%或更少的優(yōu)惠券。

無(wú)論您創(chuàng)立什么贈(zèng)品組合，請(qǐng)確保它們只能在2022年1月贖回。請(qǐng)聯(lián)系您的法律團(tuán)隊(duì)，以遵照有關(guān)獎(jiǎng)品和刮刮游戲的聯(lián)邦和州法律。

更大化您的CRM

全年以來(lái)，您的數(shù)字營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)一直在收集客戶行動(dòng)和數(shù)據(jù)，以更好地定位買家，告訴交叉出售和向上出售的動(dòng)作，并樹(shù)立更清晰的客戶群。您在假期期間獲得CRM數(shù)據(jù)的目的是利用熱點(diǎn)產(chǎn)品類型鄰近的購(gòu)物者行動(dòng)。由于您已經(jīng)知道那些產(chǎn)品組合有效，因此您可以在此處開(kāi)發(fā)主動(dòng)化過(guò)程并向特定的客戶群推薦相關(guān)產(chǎn)品。如果還沒(méi)有，請(qǐng)決議要做什么，這樣您就可以自動(dòng)跟蹤可能導(dǎo)致更大利潤(rùn)的客戶行動(dòng)。

首先明確重要產(chǎn)品和類別，這些產(chǎn)品和類別將使更大數(shù)目的客戶通過(guò)電子郵件營(yíng)銷。通過(guò)跟蹤正在查看的產(chǎn)品頁(yè)面和正在轉(zhuǎn)換的產(chǎn)品頁(yè)面來(lái)執(zhí)行此操作。

其次，查看現(xiàn)有客戶與新客戶，以了解如何轉(zhuǎn)變與他們的交流。到第四季度，您的數(shù)字團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)知道買家能從那些方面做出積極反響。第三，利用更近的客戶行動(dòng)來(lái)推薦“與他人出售良好”的產(chǎn)品。例如，如果您要出售鞋類，請(qǐng)找到互補(bǔ)的襪子，這樣就可以進(jìn)行產(chǎn)品組合和產(chǎn)品組合匹配。

在這個(gè)假日季節(jié)，采用更積極的辦法，通過(guò)這些策略和程序來(lái)擴(kuò)展出售量。有了準(zhǔn)確的接觸點(diǎn)，恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，勉勵(lì)和明智的策略，您可以將一次性的季節(jié)性買家變成1月的新客戶。

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