PrimeDay賣家要避開的這些常犯錯誤-ESG跨境

作為萬眾等待的夏季大促，亞馬遜PrimeDay將在30個小時內(nèi)（今年可能增長時長）連續(xù)為億萬Prime會員提供優(yōu)惠折扣和特價商品。

去年，亞馬遜PrimeDay是秋假以來更大的促銷，出售額超過2016年，同比增加60%。亞馬遜賣家的利潤增加了58%，出售額增長了92%。

相關(guān)分析預測今年的PrimeDay又將創(chuàng)下新紀錄。不管你是亞馬遜賣家與否，加入PrimeDay都是個明智的選擇。即使是百思買（球更大家用電器和電子產(chǎn)品零售集團）也利用PrimeDay來做廣告。

在忙碌預備前期和訂單激增期間，賣家通常容易因缺少經(jīng)驗犯一些錯誤，從而影響自己的出售進度。今年是PrimeDay的第三年，往年的活動為賣家們提供了許多值得借鑒的經(jīng)驗。以下是關(guān)于一些賣家易犯錯誤的總結(jié)。

1、缺少輿論造勢

大多賣家錯誤地以為在開展PrimeDay的工作中，只有物流運輸和商品庫存是至關(guān)關(guān)鍵的，從而廢棄了輿論這個關(guān)鍵陣地。亞馬遜官宣PrimeDay的日期后，立即在網(wǎng)上掀起了熱鬧的討論（其實早在網(wǎng)上涌現(xiàn)關(guān)于PrimeDay日期的猜測時，就引發(fā)了大批關(guān)注）。事實證明在PrimeDay這樣的大促日，恰當?shù)妮浾撛靹菽軌蛟鲞M賣家的出售。以下是幾個有效的辦法：

輿論引流客戶

通過社媒博客帖子、廣告或其它媒體渠道引流客戶，告訴他們?nèi)绾螀⑴cPrimeDay并從廣大的折扣中受益，尤其是一些非會員用戶可能沒有意識到成為Prime會員可以享受怎么樣的優(yōu)惠（在去年的活動中增長了大批的Prime新用戶），他們將成為主要的目的客戶之一。

話題追蹤客戶

如果賣家有自己的Twitter或是Insgram賬號，可以自動關(guān)注一些參與了#PrimeDay、#PrimeDay18和#PrimeDay2018等相關(guān)話題討論的用戶，與這些潛在客戶分享大促的內(nèi)部資訊，以及自己的產(chǎn)品折扣，這些社交媒體用戶中隱藏著廣大的購置潛力。

控評吸引客戶

產(chǎn)品評論是客戶高度看重的環(huán)節(jié)。調(diào)查顯示，85%的消費者以為產(chǎn)品評論和個人推薦一樣值得信任。然而，獲得買家的產(chǎn)品評論只是第一步。該調(diào)查顯示，44.6%的消費者表現(xiàn)如果收到商家的評論回復（大多人希望商家在一周內(nèi)回復評論），會對品牌有更多的好感度并優(yōu)先思考購置。

因此除了一套將出售流量轉(zhuǎn)換成評論量的計劃外，賣家還需要一種手段來監(jiān)控產(chǎn)品的評論，尤其是中性的負面評論，因為顧客趨向于只購置好評率在4-4.5星以上的商品。賣家可以思考相似ShippingEasy這種符合亞馬遜賣方平臺先關(guān)規(guī)則要求的第三方控評軟件。

2、缺少客戶交流

盡管亞馬遜對平臺賣家和客戶的交流上有嚴厲的規(guī)則，但這并不意味著交流對PrimeDay的出售成功并不關(guān)鍵。相反，高效的客戶交流將為：

推廣產(chǎn)品專輯

雖然賣家不能直接給以前的亞馬遜客戶發(fā)送電子郵件，但是可以把PrimeDay特價商品推廣給你其余的訂閱用戶，確保他們熟知促銷的品類和折扣，成為他們購置同類產(chǎn)品的首選對象。

投放社媒廣告

賣家也可以思考在社交媒體上投放廣告，和消費者進行間接溝通，讓其對廣告中的產(chǎn)品和優(yōu)惠發(fā)生廣大興致，從而自主購置。

聯(lián)系三方客戶

賣家可以聯(lián)系自己在其他平臺的第三方客戶，邀請他們共同加入PrimeDay的大促。無論是電話郵件還是留言，賣家都要確保附上自己的產(chǎn)品信息、折扣力度和購置渠道，以便于在吸引客戶的同時維護良好的商業(yè)關(guān)系。

3、缺少物流優(yōu)化

在PrimeDay期間，繁瑣低效的訂單處置過程及延遲滯后物流運輸容易造成極大的出售問題。以下是PrimeDay前幾個需要注意的相關(guān)環(huán)節(jié)：

主動訂購下載

依附復制粘貼記錄訂單和跟蹤訂單的落后操作，將會在PrimeDay期間造成廣大的誤差。利用專業(yè)軟件確認訂單信息、發(fā)送郵件并確認跟蹤的操作不僅會減少這一誤差，而且還能進一步工作效力。賣家將在PrimeDay迎來大批的新用戶，并確保他們享受更好的下單體驗。

費率對比和保留選項

一款高效專業(yè)的物流軟件會為賣家提供運費費率對比和支付渠道選擇，以便賣家服務(wù)的客戶做出快速準確的選擇。尤其是在PrimeDay期間，會員用戶將享有免運費（48h內(nèi)發(fā)貨）的特權(quán)。在賣家不損失運費的情形下，堅持這一要求勢在必行。

由于在PrimeDay單件產(chǎn)品可能反復出售，保留選項就成為了賣家用來保留包裹包裝更佳設(shè)置的快捷鍵，避免了手動選擇的時間糟蹋，同時也減少了訂單激增期間錯誤選擇的可能性。

運輸規(guī)則

優(yōu)化運輸流程的更佳辦法之一，就是應(yīng)用運輸軟件中創(chuàng)立運輸規(guī)則來幫你主動處置過程。

賣家可以在PrimeDay期間把Prime訂單設(shè)置主動添加優(yōu)先處置標記，這樣賣家可以優(yōu)先處置并將訂單及時出庫，因為任何Prime訂單的滯后處置都會讓商家陷入麻煩。

此外，亞馬遜要求賣家的貨物中附帶包裝單。他們還對退貨政策有嚴厲的指要求，所以賣家更好在包裝單上附上這些并不被其它平臺接收的政策內(nèi)容。

榮幸的是，賣家可以利用運輸規(guī)則來為亞馬遜訂單創(chuàng)立定制的裝箱單模板，并確保和亞馬遜要求精確一致，以此在Prime期間勤儉大批時間。

避免在這些錯誤上花時間，賣家可以全力以赴PrimeDay大促并在電商淡季迎來一場廣大的勝利。

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