UPS的發(fā)展歷程-ESG跨境

UPS已經(jīng)有112年的歷史，成立于美國(guó)華盛頓州西雅圖市。更初的時(shí)候，UPS的情形與國(guó)內(nèi)一些快遞企業(yè)相似，范圍并不大。UPS的開(kāi)創(chuàng)人JimCasey和ClaudeRyan在借到100美金后，在一個(gè)不大的城市里面，騎著自行車(chē)開(kāi)端了自己的事業(yè)。但是在美國(guó)的快遞業(yè)里，UPS是更早的一家。當(dāng)時(shí)的交通工具主要是汽車(chē)，UPS更早也都是用汽車(chē)來(lái)進(jìn)行遞送。

在過(guò)去110年，UPS在發(fā)展的流程中也閱歷了很多的挫折。經(jīng)濟(jì)危害是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行周期中難以避免的現(xiàn)象，尤其在全球化的背景下，經(jīng)濟(jì)危害的周期也越來(lái)越短，而且一次經(jīng)濟(jì)危害產(chǎn)生后，其風(fēng)暴往往會(huì)襲擊全球，很難幸免。對(duì)于UPS而言更加顯著，因?yàn)樗谌?00多個(gè) 運(yùn)作。經(jīng)濟(jì)危害產(chǎn)生時(shí)影響到的網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)當(dāng)是全球所有的處所。盡管如此，面對(duì)以前的多次危害，UPS都成功戰(zhàn)勝了。UPS從更初的包裹遞送，逐漸拓展產(chǎn)品服務(wù)規(guī)模，已經(jīng)成為全球領(lǐng)先的整體供給鏈提供商。

UPS在中國(guó)的業(yè)務(wù)發(fā)展也有過(guò)高潮和低谷。更開(kāi)端的時(shí)候，也就是1988年與中國(guó)的大型公司進(jìn)行合作，組建了自己的辦事處。在2005年，在中國(guó)參加WTO之后快遞市場(chǎng)開(kāi)端對(duì)外正式開(kāi)放，外資企業(yè)紛紜進(jìn)入中國(guó)全面開(kāi)展國(guó)際快遞業(yè)務(wù)，UPS在中國(guó)區(qū)也隨之全面運(yùn)營(yíng)。2008年，UPS成為了北京奧運(yùn)會(huì)的物流與快遞資助商，這讓我們自己引認(rèn)為豪。隨后，UPS在中國(guó)市場(chǎng)有兩個(gè)重大的投入，一個(gè)是開(kāi)端投資建設(shè)上海國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)中心，另一個(gè)是投資建設(shè)深圳亞太轉(zhuǎn)運(yùn)中心，而且這兩個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心都已先后投入運(yùn)營(yíng)。并且，上海國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)中心的業(yè)務(wù)已經(jīng)籠罩了中國(guó)的主要地域。

對(duì)于以往所取得的造詣，我們覺(jué)得非常驕傲。UPS之所以能走到今天，取得今天的成功，大概有三個(gè)較為重要的因素：第一是企業(yè)文化，第二是企業(yè)執(zhí)行力，第三是不斷的變更。

可以用“變中求勝”來(lái)描寫(xiě)UPS的發(fā)展。實(shí)際上，　變更的核心有四個(gè)。第一個(gè)是如何吸引、造就一支業(yè)務(wù)嫻熟，業(yè)務(wù)多元化的團(tuán)隊(duì)。在UPS，大家都擁有相同的價(jià)值觀，為公司共同的目的而盡力。第二個(gè)是提供高附加值的服務(wù)，我們盡力發(fā)展成為解決計(jì)劃的引導(dǎo)者。第三個(gè)涉及到我們的企業(yè)文化，就是以客戶(hù)為中心，連續(xù)不斷的關(guān)注客戶(hù)要求，為客戶(hù)提供有預(yù)感性的、與眾不同的解決計(jì)劃。第四，在全球規(guī)模內(nèi)提倡，不斷的尋求卓越、不斷的創(chuàng)新來(lái)加速我們改造的進(jìn)程。

具體說(shuō)到UPS應(yīng)對(duì)危害的策略，可以說(shuō)針對(duì)不同的時(shí)代，企業(yè)會(huì)有不同應(yīng)對(duì)的策略。

在短期，主要是勤儉成本。其實(shí)，所有企業(yè)在危害到來(lái)的時(shí)候，可能都會(huì)有這樣一個(gè)自然的反響。不過(guò)，即使在危害情形下，大家也應(yīng)看到中期和長(zhǎng)期。到了危害中期的時(shí)候，要不斷調(diào)解我們的業(yè)務(wù)模式，不斷增長(zhǎng)我們的營(yíng)業(yè)額。

在二戰(zhàn)后，上世紀(jì)50年代初期，美國(guó)的汽車(chē)開(kāi)端普及，美國(guó)社會(huì)進(jìn)入一個(gè)郊區(qū)化的階段。在此之前，UPS主要是替百貨公司向顧客家里遞送包裹，可當(dāng)人們有車(chē)后就不再需要企業(yè)遞送了，這時(shí)候UPS就遇到了危害。當(dāng)時(shí)，UPS想到的是開(kāi)辟新客戶(hù)，用今天的概念就是開(kāi)辟B2B市場(chǎng)。1954年的時(shí)候，UPS的拓展開(kāi)端收到顯著后果，拿到了600多家的批發(fā)商客戶(hù)。到1956年，B2B的業(yè)務(wù)已跟B2C的業(yè)務(wù)不相高低。

在應(yīng)對(duì)這次金融危害時(shí)，UPS所做的是全面優(yōu)化運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。我們發(fā)覺(jué)，在危害來(lái)臨的時(shí)候，客戶(hù)要求也涌現(xiàn)了多樣化，一般高端服務(wù)要求減少對(duì)比明顯，因?yàn)榇蠹叶家獞?yīng)對(duì)成本的壓力，往往對(duì)時(shí)限下降要求。而在這個(gè)時(shí)代所做的是強(qiáng)化服務(wù)。并且從長(zhǎng)遠(yuǎn)眼力來(lái)看，還是要保持原有投資計(jì)劃，投資建設(shè)全球運(yùn)送網(wǎng)絡(luò)。此外，UPS還保持發(fā)展和運(yùn)用更先進(jìn)的IT技術(shù)。通過(guò)這樣的投入和優(yōu)化，可以保證我們?cè)谖磥?lái)應(yīng)對(duì)危害的才能，從而堅(jiān)持長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

IT技術(shù)對(duì)快遞企業(yè)發(fā)展起側(cè)重要作用，UPS一直看重在IT技術(shù)方面的投入。UPS的查詢(xún)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)籠罩104個(gè) ，每個(gè)工作日都可以吸收到185萬(wàn)次在線(xiàn)查詢(xún)，訊問(wèn)包裹所處的地位，從而進(jìn)一步了對(duì)供給鏈管理的才能。

2001年5月，UPS宣布與中國(guó)有名的電子商務(wù)企業(yè)阿里巴巴合作，正式與阿里巴巴旗下在線(xiàn)批發(fā)電子商務(wù)平臺(tái)“全球速賣(mài)通”結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，UPS將作為“全球速賣(mài)通”平臺(tái)的首選物流供貨商?！叭蛩儋u(mài)通”的買(mǎi)家和賣(mài)家可以享受到在線(xiàn)管理貨運(yùn)和在線(xiàn)追蹤所帶來(lái)的重要益處，其中包含打印UPS貨運(yùn)標(biāo)簽、要求UPS上門(mén)取件等。由此帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的，可以極大地改良客戶(hù)的體驗(yàn)。中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展很快，這為快遞也帶來(lái)了更大的發(fā)展空間。

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