訂單量暴跌30%！海外買家拒收中國(guó)產(chǎn)品，賣家如何應(yīng)對(duì)？-ESG跨境

假期延伸，買家拒收中國(guó)產(chǎn)品，疫情下亞馬遜賣家如何應(yīng)對(duì)?

原定計(jì)劃可能大部分賣家開端預(yù)備返程復(fù)工了，但受疫情影響，許多企業(yè)現(xiàn)在都延伸了假期，尤其廣東/湖北地域。這個(gè)時(shí)候?qū)挻筚u家除了在家好好呆著，還應(yīng)當(dāng)關(guān)注下自家店鋪的庫(kù)存情形。

假期延伸，是時(shí)候調(diào)高價(jià)錢了!

年前備貨充分的賣家應(yīng)當(dāng)不用太擔(dān)憂，備貨不足的賣家就要憂慮了。

原來(lái)想著初七初八開工，現(xiàn)在延期到2月3日或者可能更遲，供給商也差不多是那個(gè)時(shí)候，即使返工了，很多賣家都焦急要貨，你的貨品可能就沒(méi)那么多了。

面對(duì)這種情形，我們應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)呢?

首先聯(lián)系供給商，了解其還有多少庫(kù)存。為了更快的要到自己的貨品，可以提前打錢給供給商先把貨定下來(lái)。這樣返工后可以第一時(shí)間拿 ，為接下來(lái)的出售爭(zhēng)奪更多時(shí)間。

其次可以恰當(dāng)進(jìn)一步目前的產(chǎn)品價(jià)錢。如果能夠確認(rèn)返工后第一時(shí)間拿 品，則可以小幅度調(diào)價(jià)，如果不行的話可能要恰當(dāng)調(diào)高，這也是無(wú)奈之舉，可以避免斷貨。因?yàn)閿嘭泴?duì)listing的損害非常的大，我們要盡量把風(fēng)險(xiǎn)降到更低。

更后下降廣告的出價(jià)，尤其是ACOS高的出價(jià)，精準(zhǔn)否認(rèn)大詞，讓自己的產(chǎn)品更多的展示給精準(zhǔn)用戶。下降出價(jià)，減少曝光和點(diǎn)擊，流量精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率高了，但是單量變少了，廣告費(fèi)也會(huì)變少。亞馬遜對(duì)這個(gè)listing的斷定依然是樂(lè)觀的。

海外買家拒收中國(guó)產(chǎn)品?

亞馬遜賣家Kate表現(xiàn)：“1月27日，我們英國(guó)的客戶以中國(guó)商品有潛在病毒風(fēng)險(xiǎn)為由要求我們退貨、退款，即便我們證明商品早在12月份已經(jīng)送達(dá)海外倉(cāng)，仍然被買家拒收?！?/p>

相較平時(shí)，疫情產(chǎn)生以來(lái)，有的店鋪的訂單量減少了20%-30%，且后續(xù)的影響還在不斷擴(kuò)展。

如果你也遇到此類情形，可發(fā)郵件告訴買家:

可借鑒的回復(fù)模板或短語(yǔ)：

英文

Infact，theoutbreakisnotasseriousasreportedbyforeignmedia，mainlyinthewuhanarea，areundercontrol.TheChinesegovernmenthasbeentakingmeasurestodealwiththespreadofthedisease.Wehavetheconfidencetodefeatit!

中文

事實(shí)上，疫情并沒(méi)有外媒報(bào)道的那般嚴(yán)重，主要還是產(chǎn)生在武漢地域，都在控制之中。中國(guó) 一直都在采用辦法應(yīng)對(duì)疫情的提高擴(kuò)散。我們有信念克服它!

告訴物流緩慢原由及對(duì)應(yīng)的解決辦法

英文

Hello，thankyouverymuchforyourconcern!Meanwhile，weregrettoinformyouthattheshipmentwillbedelayedduetotheoutbreakofthedisease.However，dontworry，wewillcontinuetofollowupthelogisticsprogress，timelyinformyouofthedeliveryofthepackage.Weapologizeforanyinconveniencecausedandthankyouforyourpatienceandunderstanding.Ifyouhaveanyotherquestions，pleasecontactthecustomerservice.Thankyou!

中文

您好，非常感激您對(duì)我們的關(guān)懷!與此同時(shí)，我們很遺憾通知您貨期因疫情會(huì)延遲。不過(guò)，別擔(dān)憂，我們會(huì)連續(xù)跟進(jìn)物流進(jìn)度，及時(shí)告訴您包裹的派件情形。對(duì)此造成的不便表現(xiàn)歉意，謝謝您的耐煩和懂得。如有其他問(wèn)題，可聯(lián)系客服，謝謝您

雖然休假在家，亞馬遜賣家們可以在線選品，看運(yùn)營(yíng)攻略，然后信念滿滿開春之后大干一場(chǎng)。

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