賣家必看！敦煌網(wǎng)調(diào)解2022年端午節(jié)期間部分業(yè)務(wù)-ESG跨境

6月8日資訊，敦煌網(wǎng)6月8日發(fā)表敦煌網(wǎng)2022年端午節(jié)期間部分業(yè)務(wù)調(diào)解通知（以下簡(jiǎn)稱公告）。

公告顯示，2022年端午節(jié)放假期間（6月12日-6月14日），敦煌網(wǎng)將對(duì)業(yè)務(wù)服務(wù)進(jìn)行調(diào)解。

備貨期方面，原發(fā)貨截止在2022年6月12日-6月14日期間的，將主動(dòng)順延至2022年6月15日。

結(jié)算業(yè)務(wù)方面，由于銀行處置業(yè)務(wù)時(shí)間調(diào)解，2022年6月12日-6月14日期間美金、人民幣均暫停結(jié)算。2022年6月15日起恢復(fù)正常。

敦煌網(wǎng)賣家客戶服務(wù)方面，端午節(jié)假期期間在線客服仍然15小時(shí)（9:00-24:00）服務(wù)，期間如果有需要幫助的賣家也可以登錄賣家后臺(tái)，應(yīng)用在線客服或者在線留言服務(wù)。

糾紛業(yè)務(wù)方面，端午節(jié)假期期間糾紛case會(huì)正常處置，部分case的處置和回復(fù)會(huì)有延遲，如果有需要幫助的賣家可以登錄賣家后臺(tái)，應(yīng)用在線客服或者在線留言服務(wù)。2022年6月15日起恢復(fù)正常。

公告提示賣家，因買賣家地區(qū)分別和風(fēng)氣習(xí)慣的不同，端午節(jié)假期期間買家仍然會(huì)咨詢和了解訂單中的問(wèn)題，為了減少買家開(kāi)啟糾紛對(duì)店鋪的影響，請(qǐng)賣家在享受溫馨假期的同時(shí)能自發(fā)堅(jiān)持和買家的順暢交流。

此外，針對(duì)近期備貨的訂單，請(qǐng)賣家設(shè)置合理的備貨期，并在交易流程中做好跟買家的交流和維護(hù)，避免訂單因超過(guò)備貨期未發(fā)貨發(fā)生退款、買家得不到反饋而開(kāi)啟糾紛等不良影響涌現(xiàn)，爭(zhēng)奪訂單能順利交易、成功交易。

近日，敦煌網(wǎng)還發(fā)表賣家自動(dòng)撤消訂單功能實(shí)用規(guī)模調(diào)解公告，為改良賣家無(wú)法自動(dòng)撤消已開(kāi)啟示貨前糾紛的訂單的情形，平臺(tái)于2022年6月1日起擴(kuò)展自動(dòng)撤消訂單功能實(shí)用規(guī)模。

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