跨境電商如何定位自身品牌？-ESG跨境

當(dāng)發(fā)展到一定階段，無(wú)論是跨境電商行業(yè)還是企業(yè)自身，都對(duì)品牌有了新的需求。然而到底什么是品牌？跨境電商品牌又該如何打造？

品牌的最終目的是為了溢價(jià)

從跨境電商最早從2003年開(kāi)始，從2003年到現(xiàn)在經(jīng)歷這13年，萌芽到發(fā)展壯大到今天愈演愈烈，這里面發(fā)生了很多故事，品牌既有歐美的類(lèi)似三星這樣的大品牌，也有傳統(tǒng)的品牌，來(lái)自于傳統(tǒng)制造業(yè)的品牌怎么辦？中國(guó)制造供應(yīng)側(cè)改革如何往上發(fā)展？這一切跟跨境電商有什么關(guān)系？如何看待品牌？

商家堅(jiān)持做小而美，比較時(shí)髦的品類(lèi)，比如像服裝、飾品、手表、時(shí)尚男女配件，因?yàn)檫@些都是非標(biāo)品，相對(duì)利潤(rùn)高一點(diǎn)，周轉(zhuǎn)率也會(huì)高一點(diǎn)。在品牌建設(shè)方面，不管是自營(yíng)品牌還是拼單品牌，包括物流、服務(wù)商品牌都有，品牌最終的目的是什么？就是為了溢價(jià)，為了賺錢(qián)，每個(gè)品牌都會(huì)有自己的定位。有很多人把商標(biāo)和品牌混為一談，其實(shí)商標(biāo)只是品牌的一個(gè)開(kāi)始而已，品牌有自身的品牌價(jià)值，有自身的定位，比如說(shuō)我們看到可口可樂(lè)就想到幾代美國(guó)人積極奮斗的精神，看到奔馳這個(gè)品牌就想到地位和財(cái)富的象征，每個(gè)品牌都有自己的品牌價(jià)值，品牌故事。電商作為一種新型的品牌，確實(shí)是一個(gè)很深刻的問(wèn)題，需要大家經(jīng)常去討論，也是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，怎么樣降低現(xiàn)在品牌成長(zhǎng)的成本，怎么樣更有效的把這個(gè)品牌推廣出去，比如說(shuō)現(xiàn)在做的電商品牌，很多的賣(mài)家花了更多的力氣做營(yíng)銷(xiāo)、做推廣，獲取更多的新用戶(hù)，但是我個(gè)人認(rèn)為還是維護(hù)一些老用戶(hù)，帶來(lái)更高的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率，花的流量成本更低。

品牌就是提高復(fù)購(gòu)率的關(guān)鍵

做品牌其實(shí)風(fēng)險(xiǎn)重重，品牌是你的用戶(hù)對(duì)你的認(rèn)知，商家定位某些品牌是給富人用的，而電商定位的品牌是給2B用的，因?yàn)殡娚痰?B用戶(hù)、富人用戶(hù)不一定認(rèn)可。所以從那個(gè)時(shí)候開(kāi)始，大家開(kāi)始有了一個(gè)品牌的概念，其實(shí)大家最早也是防跟賣(mài)開(kāi)始，弄個(gè)商標(biāo)，別人就不能來(lái)跟你了，后來(lái)慢慢做下去發(fā)現(xiàn)，僅僅是一個(gè)商標(biāo)的話，客人還是記不住你，還是要建立品牌的概念。電商平臺(tái)對(duì)品牌的理解是，品牌就是提高復(fù)購(gòu)率的關(guān)鍵，如果你有一個(gè)產(chǎn)品，是一個(gè)品牌，如果他用過(guò)了喜歡你的產(chǎn)品，他就會(huì)記得你的品牌，這個(gè)時(shí)候就是在給你自己的品牌加分。等你有幾十萬(wàn)，幾百萬(wàn)的用戶(hù)，如果都有同樣感受的時(shí)候，相信這個(gè)品牌就有價(jià)值了，所以品牌價(jià)值的積累，就是靠這么積累的。但是過(guò)程中要把所有細(xì)節(jié)做好，產(chǎn)品得好，如果哪個(gè)產(chǎn)品客人買(mǎi)回去，十個(gè)有七八個(gè)抱怨的話，還不如沒(méi)有品牌，因?yàn)槟愕玫降脑谄放粕系亩际秦?fù)分。

第一，做品牌是有一個(gè)背景的，這個(gè)背景就是與日俱增的激烈的乃至于慘烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，如果不需要品牌就可以掙很高的毛利，而且過(guò)得很舒服，為什么要做品牌？；第二，在平臺(tái)上是培養(yǎng)品牌的一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，能夠讓你的品牌脫穎而出；第三個(gè)就是在平臺(tái)上，如果你過(guò)于專(zhuān)注技巧、操作可能會(huì)給你帶來(lái)更多的麻煩，如果你關(guān)注的更多是產(chǎn)品、服務(wù)、品質(zhì)，這才是長(zhǎng)治久安可以積累的工作；第四個(gè)就是傳統(tǒng)的品牌想要進(jìn)入市場(chǎng)，那種方式方法不適用于中小企業(yè)，也不一定能取到好的效果，跨境電商最核心的是關(guān)注一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，產(chǎn)品做好之后關(guān)注你的復(fù)購(gòu)率，假如今年這十個(gè)人買(mǎi)了，第二年十個(gè)人還會(huì)再買(mǎi)一遍，即使你的利潤(rùn)額不夠高，但是也能感到自豪的。

細(xì)節(jié)一定是非常重要的

2010年進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，當(dāng)時(shí)很多大賣(mài)家已經(jīng)出來(lái)了，縱觀內(nèi)部對(duì)行業(yè)的評(píng)論是有趨勢(shì)的，人多，其實(shí)人多的意思就是說(shuō)賣(mài)家量特別大，一定的量一定是需要一定的人支撐的，因?yàn)橐少?gòu)，要發(fā)貨等等。過(guò)了幾年賣(mài)家就不一樣了，因?yàn)楣?yīng)量很強(qiáng)，他的內(nèi)供開(kāi)始做得很好，利潤(rùn)出來(lái)了，再過(guò)幾年就不是說(shuō)這個(gè)賣(mài)家特別厲害，在某某排行榜上排第幾，所以我們看到越來(lái)越多的賣(mài)家，從只是單純的追逐賣(mài)貨，把利潤(rùn)給壓榨出來(lái)，逐漸到了我要追求一個(gè)品牌的高度，這也是可以說(shuō)是逼不得已，為了生存，也是說(shuō)可以為了更好的生存，因?yàn)閷?lái)要跟海外市場(chǎng)打拼，光靠利潤(rùn)其實(shí)是很難往下拼了，因?yàn)樵谶@個(gè)行業(yè)里面，能過(guò)的黃金時(shí)代在前幾年已經(jīng)過(guò)掉了，現(xiàn)在外面各方面成本增加了，只有把更多的資源和注意力放在自建品牌上，才是將來(lái)能夠獲得好的生存之道的方法。所以我覺(jué)得今天的主題非常好。

賣(mài)家怎么把品牌這條路走出來(lái)，一方面，要有定位，包括如何推廣，這都是待會(huì)兒可以細(xì)聊的話題。但是小編看過(guò)一個(gè)口號(hào)說(shuō)的是，要把客戶(hù)的體驗(yàn)做到極致，這是花最多精力做的地方?？蛻?hù)就是在網(wǎng)站上認(rèn)識(shí)你，從你網(wǎng)站的展現(xiàn)，產(chǎn)品的描述是不是有視頻，是否講得的確清楚，支付這一塊是不是足夠本地化，拿到包裹和打開(kāi)包裝是怎么樣的，都是很直觀的體驗(yàn)，每一個(gè)都是細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)一定是非常重要的。?？吹劫u(mài)家的大老板幾千個(gè)人還親自去倉(cāng)庫(kù)看，這些包裝紙?jiān)趺捶诺?，幾度的角，追求這種極致的體驗(yàn)，讓大賣(mài)家能夠成功的在眾軍混戰(zhàn)中能夠突圍。

很多品牌都是一兩年就取得很大的進(jìn)步，觀點(diǎn)有兩點(diǎn)，第一還是要堅(jiān)持堅(jiān)定的把品牌做下去，第二，承載最主要的因素還是你的產(chǎn)品，你的產(chǎn)品要給客人留下深刻印象，怎么樣的印象都可以，只要是好的印象。服務(wù)就是要客戶(hù)收到我們的產(chǎn)品的時(shí)候，要wow一下，這樣他就記住你了。如果很平庸的話，他不會(huì)抱怨，但是也記不住你，所以要給人驚艷的感覺(jué)。

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