彎道超車：沃爾瑪超越亞馬遜成美國(guó)人最愛網(wǎng)上雜貨店-ESG跨境

根據(jù)總部位于美國(guó)舊金山的雜貨配送創(chuàng)企創(chuàng)企Instacart提供的數(shù)據(jù)顯示，全球最大的零售商沃爾瑪如今已經(jīng)超越電商巨頭亞馬遜成為美國(guó)人最愛的網(wǎng)上雜貨店，當(dāng)?shù)爻袆t排名第三。

媒體分析認(rèn)為，沃爾瑪之所以能在在線消費(fèi)領(lǐng)域取得進(jìn)展如此之大的進(jìn)展，主要是得益于其快速擴(kuò)展的路邊免費(fèi)取貨服務(wù)，該服務(wù)目前覆蓋了大約2000家門店。這一服務(wù)的主要內(nèi)容是，沃爾瑪消費(fèi)者在網(wǎng)上訂購(gòu)，然后到附近的停車場(chǎng)等候。門店員工會(huì)將消費(fèi)者訂購(gòu)的貨物打包封好，然后運(yùn)送到停車場(chǎng)，交給消費(fèi)者。

對(duì)于零售商來(lái)說(shuō)，這種服務(wù)要比送貨上門的成本更低，因?yàn)橄M(fèi)者自己負(fù)責(zé)運(yùn)送貨物回家。對(duì)于購(gòu)物者來(lái)說(shuō)，這樣可以讓他們省掉在擁擠的人群中選購(gòu)商品的煩惱，也省掉了在超市排隊(duì)結(jié)賬時(shí)等候的時(shí)間，而且不用擔(dān)心沒人在家接收送貨員送來(lái)的包裹時(shí)會(huì)導(dǎo)致包裹丟失。

沃爾瑪在最近的一次投資者會(huì)議上表示，公司計(jì)劃到2019年底將這一服務(wù)的覆蓋范圍擴(kuò)大到3000家門店。同時(shí)，沃爾瑪還與送貨上門服務(wù)公司DoorDash、Deliv合作，負(fù)責(zé)將食品雜貨送到客戶家中，但是要收取一定費(fèi)用。

今年7月，沃爾瑪與配送服務(wù)提供商Postmates達(dá)成合作，將雜貨配送服務(wù)擴(kuò)張到了洛杉磯及其周邊地區(qū)，包括格倫多納、鮑德溫公園、花園樹林、羅斯米德、皮科里維拉、菲希爾農(nóng)場(chǎng)和圣塔克拉麗塔，以及圣地亞哥。

與此同時(shí)，亞馬遜目前則通過(guò)旗下全食超市（Whole Foods）為其在60個(gè)城市的Prime會(huì)員客戶提供雜貨配送服務(wù)，并在全美十個(gè)城市提供店內(nèi)取貨服務(wù)。

零售市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Retail Feedback Group的調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上食品消費(fèi)者更愿意購(gòu)買農(nóng)產(chǎn)品、肉類和海鮮等易變質(zhì)商品，但也有許多購(gòu)物者喜歡在商店中挑選這些商品，以獲得最好的質(zhì)量。該機(jī)構(gòu)認(rèn)為，正是這樣的想法和擔(dān)憂阻礙了美國(guó)在線食品購(gòu)物的進(jìn)一步普及，使之暫時(shí)落后于英國(guó)和韓國(guó)。

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