遇到了亞馬遜差評(píng)怎么辦？亞馬遜差評(píng)處理方法-ESG跨境

相信很多亞馬遜賣家看到買家給了差評(píng)的時(shí)候，心里都開始慌了，心急如焚，賣家對自己的listing優(yōu)化可能因?yàn)橐粋€(gè)差評(píng)，導(dǎo)致流量降低，從而導(dǎo)致銷量下降。

現(xiàn)在亞馬遜可以讓賣家聯(lián)系買家去刪除差評(píng)，所以我們買家就應(yīng)該抓緊這次機(jī)會(huì)

遇到買家的差評(píng)怎么辦？心安這里發(fā)表自己的看法：

針對賣家差評(píng)第一時(shí)間回復(fù)，了解為什么差評(píng)？引導(dǎo)客戶刪除差評(píng)，以及解決的辦法。

1，主動(dòng)回應(yīng)聯(lián)系客戶

3，根據(jù)買家的回復(fù)來了解客戶的情況

(如果是自己的店鋪的產(chǎn)品問題，要想辦法進(jìn)行補(bǔ)救，不要去敷衍客戶，而且態(tài)度以及說話的方式也要針對不同類型的客戶進(jìn)行調(diào)整

)

PS：不能威脅以及利誘客戶刪除差評(píng)。

4，如果賣家不同意刪除，那么我們就需要回復(fù)賣家的評(píng)論，必須簡單明了，而且當(dāng)其他買家看到反饋以及賣家的反饋，可以讓買家消除顧慮

5，如果是惡意的差評(píng)可以聯(lián)系“亞馬遜客服”去刪除評(píng)論

所以心安海外倉提醒賣家當(dāng)差評(píng)出現(xiàn)的時(shí)候一定得去及時(shí)的處理，這樣帶來的損失會(huì)降到最低。

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