43%的亞馬遜買家：我正在減少網(wǎng)購(gòu)！-ESG跨境

2021年是亞馬遜的高光時(shí)刻。那一年亞馬遜凈銷售額增長(zhǎng)了 22%，但在線銷售額卻讓人大跌眼鏡。

數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜在線銷售額在去年第四季度下降了 1%。該公司的巨大收益增長(zhǎng)幾乎完全是由其利潤(rùn)豐厚的云計(jì)算部門(mén)推動(dòng)的。

遠(yuǎn)不止亞馬遜，美國(guó)整個(gè)電商銷售都呈現(xiàn)放緩趨勢(shì)。美國(guó)人口普查局 2 月份報(bào)告稱，電商銷售額占所有零售額的百分比從 2020 年第四季度的 13.6% 下降到 2021 年的 12.9%。

隨著疫情開(kāi)始緩解，消費(fèi)者們也慢慢回到實(shí)體店購(gòu)物，這無(wú)疑是導(dǎo)致在線增長(zhǎng)放緩的一個(gè)因素。但另一個(gè)因素可能發(fā)揮更大的作用，也是賣家們特別需要注意的一點(diǎn)。

國(guó)外消費(fèi)者——尤其是千禧一代和 Z 一代，越來(lái)越對(duì)可持續(xù)性問(wèn)題感到不安，例如浪費(fèi)的包裝以及數(shù)千輛貨車在運(yùn)輸過(guò)程中產(chǎn)生的廢氣。

去年在英國(guó)營(yíng)銷服務(wù)提供商 Sitecore 進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在接受調(diào)查的 2000 名購(gòu)物者中，近一半 (43%) 表示他們希望減少?gòu)膩嗰R遜購(gòu)買商品，三分之一表示他們對(duì)自己的在線購(gòu)物行為感到內(nèi)疚。

他們發(fā)現(xiàn)，全球 44% 的電子商務(wù)消費(fèi)者表示，由于對(duì)可持續(xù)性的擔(dān)憂，他們已經(jīng)改變了在線購(gòu)物行為。

Sitecore 在美國(guó)的調(diào)查還顯示，消費(fèi)者對(duì)更廣泛的道德和社會(huì)問(wèn)題的意識(shí)不斷增強(qiáng)。近 40% 的 Z 世代購(gòu)物者關(guān)心品牌是否繳納稅款以及其勞工行為是否公平。

從這些調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，可持續(xù)消費(fèi)觀占據(jù)了Z 世代和千禧一代的心智，而他們也是在線消費(fèi)的主力軍，因此對(duì)電商格局和亞馬遜的影響是巨大的。

當(dāng)然，亞馬遜也在不斷調(diào)整自己的戰(zhàn)略，以更好地留住他們。

亞馬遜也在瘋狂布局其實(shí)體零售業(yè)，但線下零售業(yè)已經(jīng)擁有像沃爾瑪和 Targets 等巨頭，亞馬遜的擴(kuò)張之路也是困難重重。

當(dāng)下，點(diǎn)擊提貨——已經(jīng)是大賣場(chǎng)零售商的一個(gè)重要渠道，但這一領(lǐng)域，也是亞馬遜的軟肋。

或許，隨著可持續(xù)消費(fèi)觀念的普及，亞馬遜以及其他電商都需要重新考慮如何從可持續(xù)的角度為消費(fèi)者提供商品。

*文中題圖來(lái)自：攝圖網(wǎng)，基于VRF協(xié)議。