亞馬遜暗黑套路曝光：割完賣家，再割買(mǎi)家！-ESG跨境

昨晚，一年一度的央視315晚會(huì)如期而至，一個(gè)又一個(gè)市場(chǎng)亂象被曝光，令人觸目驚心！老壇酸菜竟如此“酸爽”，摳腳大漢掏空“粉絲老公”，直播“砍價(jià)”原是一出“好戲”……網(wǎng)友無(wú)不驚嘆這套路是何其的深！

微博截圖

說(shuō)起套路，相信廣大亞馬遜賣家也是感慨萬(wàn)千！平臺(tái)傭金、FBA費(fèi)用、廣告開(kāi)支......，姐夫的套路是一環(huán)扣一環(huán)，想方設(shè)法榨取賣家剩余價(jià)值。

最近，又有兩起關(guān)于亞馬遜的內(nèi)幕被曝光，賣家和買(mǎi)家都在給姐夫的世界首富寶座做貢獻(xiàn)。更糟的是一些無(wú)良同行還不忘火上澆油......

“還記得剛?cè)胄械臅r(shí)候就只有個(gè)關(guān)鍵詞廣告，現(xiàn)在諸如品牌廣告、視頻廣告等新廣告產(chǎn)品是層出不窮。”一位資深運(yùn)營(yíng)向侃哥吐槽道。

打開(kāi)亞馬遜網(wǎng)站首頁(yè)，搜索某個(gè)關(guān)鍵詞后，侃哥發(fā)現(xiàn)首屏已經(jīng)被亞馬遜廣告位霸屏了！除了最上方的品牌廣告，第一排列表全是廣告，排在第一位還是亞馬遜自營(yíng)產(chǎn)品。

亞馬遜網(wǎng)站截圖

據(jù)研究機(jī)構(gòu)Marketplace Pulse分析，目前在亞馬遜上搜索時(shí)看到的前20種產(chǎn)品中，只有4種是自然搜索結(jié)果，頁(yè)面頂部幾乎沒(méi)有空間留給自然結(jié)果。

在緊接著的第二屏，除了四個(gè)自然結(jié)果以外，其他的位置也被廣告位占據(jù)了。包括另外四個(gè)贊助產(chǎn)品（標(biāo)記為“高度評(píng)價(jià)，基于星級(jí)和客戶評(píng)分?jǐn)?shù)”），以及一個(gè)贊助視頻廣告。

亞馬遜網(wǎng)站截圖

再往下翻，是Amazon's Choice（高評(píng)價(jià)和價(jià)格合理的產(chǎn)品）的編輯推薦。消費(fèi)者需要滾動(dòng)超過(guò)三屏的搜索結(jié)果，才能看到第5個(gè)自然結(jié)果，在移動(dòng)設(shè)備上需要更多的滑動(dòng)。

對(duì)此，一位賣家想侃哥吐槽道：亞馬遜是變著戲法掙賣家的錢(qián)，而且品類競(jìng)爭(zhēng)越激烈，廣告位越多！

亞馬遜賣家都知道，你的產(chǎn)品出現(xiàn)在搜索結(jié)果首頁(yè)首屏有多重要，很少有買(mǎi)家會(huì)翻到第二頁(yè)去購(gòu)買(mǎi)。以上面的寵物玩具產(chǎn)品為例，排名第二的搜索結(jié)果與排名第五的搜索結(jié)果之間，流量的差別無(wú)疑是巨大的。這種情況，勢(shì)必讓該類目下的賣家之間競(jìng)爭(zhēng)更為慘烈。

不看不知道一看嚇一跳，這兩年來(lái)，亞馬遜潛移默化的在首屏安插了更多的廣告位。而這些變化給亞馬遜帶來(lái)310億美金的廣告收入（2021年）！

自從去年那一波史無(wú)前例的封號(hào)潮之后，亞馬遜賣家的廣告成本是與日俱增。平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)白熱化，一些同行還不忘火上澆油。

亞馬遜美國(guó)站截圖

除了內(nèi)卷，賣家還得防范無(wú)良同行惡搞。前幾日，一位賣家就懷疑自己的廣告被人惡意點(diǎn)擊了：最近一兩個(gè)月，廣告數(shù)據(jù)慘不忍睹，尤其近十天，廣告的點(diǎn)擊率異常的高。

爆料賣家供圖

侃哥注意到，近期出現(xiàn)廣告數(shù)據(jù)異常的賣家還不少。另一位賣家表示：我也遇到了，平常點(diǎn)擊率只有0.6%，最近幾個(gè)廣告突然飆到2%，acos直接起飛！

對(duì)此種情況，有賣家建議可以開(kāi)廣告那邊的CASE，如果開(kāi)完亞馬遜判定你的廣告是被惡意點(diǎn)擊了，會(huì)補(bǔ)償給你的。

姐夫之所以能成為世界首富，僅靠第三方賣家的貢獻(xiàn)顯然是不夠的，平臺(tái)上的買(mǎi)家無(wú)疑是另一座“金礦”。

如今，亞馬遜在全球的Prime會(huì)員人數(shù)已超過(guò)2億，如此龐大的會(huì)員群體背后是無(wú)限的收入。為了留住這些Prime會(huì)員，亞馬遜也是煞費(fèi)心機(jī)！

據(jù)外媒報(bào)道，一份泄露的內(nèi)部文檔顯示，亞馬遜正在實(shí)施一個(gè)被稱作“Iliad”的項(xiàng)目，目的是為用戶取消Prime會(huì)員設(shè)置套路。當(dāng)亞馬遜上的用戶取消Prime會(huì)員時(shí)，Iliad會(huì)向用戶顯示多個(gè)問(wèn)題和選項(xiàng)，亞馬遜利用晦澀的用戶界面設(shè)計(jì)，旨在減少Prime會(huì)員流失。

來(lái)源：INSIDER

如下圖所示，當(dāng)用戶取消會(huì)員時(shí)，頁(yè)面會(huì)提醒用戶從每月付款切換到每年付款可以節(jié)省多少錢(qián)。從2月18日開(kāi)始，亞馬遜的Prime會(huì)員年費(fèi)從119美元增加到139美元，月費(fèi)從12.99美元增加到14.99美元。

配圖來(lái)源：亞馬遜

這份泄露的文件還提到，由于只有較少的用戶能“走完”取消流程，僅在2017年，取消Prime會(huì)員的用戶就減少了14%。

近年來(lái)，美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)收到了多起投訴，要求對(duì)亞馬遜Prime會(huì)員取消過(guò)程以及使用的“dark patterns”（暗黑設(shè)計(jì)模式）進(jìn)行調(diào)查。

冰凍三尺非一日之寒，亞馬遜正是通過(guò)一個(gè)又一個(gè)項(xiàng)目的成功，最大化地賺取不同用戶群體的價(jià)值，從而鑄就了今日的霸者地位。

縱觀這兩年，亞馬遜行業(yè)的發(fā)展可以說(shuō)是日新月異，這倒逼我們賣家必須緊跟平臺(tái)的變化，不斷提升自己和團(tuán)隊(duì)，才能與時(shí)俱進(jìn)，不被時(shí)代所拋棄。

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