亞馬遜封店賣家集體搬家！沃爾瑪真有那么香？-ESG跨境

許多賣家選擇沃爾瑪，是因?yàn)槲譅柆斣?021年初啟動(dòng)了沃爾瑪配送（WFS）計(jì)劃，以吸引非美國賣家訪問其電商平臺，這是一個(gè)類似于亞馬遜物流（FBA）的計(jì)劃，為中國賣家提供倉儲、配送和售后支持。沃爾瑪還與中國第二大在線零售商京東合作，在 Walmart.com 上開設(shè)商店并為該商店選擇合格的供應(yīng)商。

這個(gè)計(jì)劃成功了。研究公司Marketplace Pulse估計(jì)，從2021年3月到2022年1月中旬，沃爾瑪增加了約 8000名中國賣家，幾乎占其所有新賣家總數(shù)的 14%。該研究公司的CEO在12月報(bào)告中表示：由于沃爾瑪代表賣家從國內(nèi)倉庫運(yùn)送訂單，該計(jì)劃使得賣家的營業(yè)地點(diǎn)對消費(fèi)者來說幾乎是隱形的。FBA為國際賣家打開亞馬遜大門發(fā)揮了關(guān)鍵作用，沃爾瑪也發(fā)揮了同樣的作用。

據(jù)兩名不愿透露姓名的深圳電子產(chǎn)品賣家透露：與亞馬遜相比，其他在線零售商的政策更為模糊，所以大部分賣家依靠在這些替代平臺上開展業(yè)務(wù)來抵消亞馬遜封號造成的損失。深圳跨境電商協(xié)會會長表示，其他平臺沒有效仿亞馬遜對違規(guī)者采取行動(dòng)，一些賣家只想盡可能多地賺快錢。

根據(jù)深圳市跨境電子商務(wù)協(xié)會的數(shù)據(jù)，2021 年，亞馬遜因違反規(guī)則而終止了5萬多個(gè)中國賣家賬戶。針對這一數(shù)據(jù)，亞馬遜全球副總裁戴竫斐澄清涉及該封店的賬戶約有3000個(gè)。

總的來說，亞馬遜上中國賣家的減少，正是因?yàn)閬嗰R遜對待刷單行為的態(tài)度：寧可錯(cuò)殺一千，不可放過一個(gè)。通常，這些虛假評論和訂單會讓大量消費(fèi)者相信產(chǎn)品的優(yōu)勢，并吸引消費(fèi)者購買。有網(wǎng)友表示：沃爾瑪和亞馬遜都存在這種行為，唯一的區(qū)別是，到目前為止，沃爾瑪并沒有像亞馬遜那樣嚴(yán)厲打擊這種做法。

對于這類觀點(diǎn)，沃爾瑪在一封電子郵件中表示，沃爾瑪使用了內(nèi)部流程、獨(dú)立第三方供應(yīng)商和其他數(shù)據(jù)來驗(yàn)證評論并檢測虛假評論的存在。如果有發(fā)現(xiàn)虛假評論，就會從網(wǎng)站上刪除。但沃爾瑪已經(jīng)努力識別虛假評論，但由于數(shù)量龐大，不可能完全清理干凈。

香港電子商務(wù)顧問表示：沃爾瑪希望通過增加賣家數(shù)量來增加產(chǎn)品目錄，更多的賣家會帶來更多的產(chǎn)品，從而帶來更多消費(fèi)者。在這個(gè)階段，沃爾瑪并沒有過多考慮或擔(dān)心虛假評論的問題。

對于離開亞馬遜的中國賣家來說，沃爾瑪并不是唯一的選擇，其他選擇包括速賣通和Newegg等。這兩個(gè)平臺對于虛假評論的審查方面，速賣通明確表示：速賣通制定了嚴(yán)格的政策和措施，以防止賣家違反平臺要求，包括操縱客戶評論。而Newegg拒絕發(fā)表評論。

但也有賣家表示：這些平臺只是暫時(shí)的替代品，到目前為止，沒有任何平臺可以完全抵消他們在亞馬遜的損失。畢竟，有數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜控制著41%的美國電子商務(wù)市場，而沃爾瑪僅占6.6%。