“封資金、封賬號(hào)”今年5月以來(lái),亞馬遜掀起的封號(hào)行動(dòng)刺痛了無(wú)數(shù)中國(guó)跨境賣(mài)家。
作者:yola
編輯:Wum
“封資金、封賬號(hào)”今年5月以來(lái),亞馬遜掀起的封號(hào)行動(dòng)刺痛了無(wú)數(shù)中國(guó)跨境賣(mài)家。
有媒體報(bào)道稱(chēng),上被封店的中國(guó)賣(mài)家超過(guò)5萬(wàn)戶(hù),預(yù)計(jì)已造成行業(yè)損失金額超千億元。
假的???今日亞馬遜一高管正式辟謠這一數(shù)據(jù)是假的!
9月17日,亞馬遜全球開(kāi)店宣布升級(jí)杭州跨境電商園的業(yè)務(wù),將亞馬遜全球首個(gè)、亞馬遜全球開(kāi)店在亞洲的首個(gè)綜合性賣(mài)家培訓(xùn)中心正式啟動(dòng)并落戶(hù)杭州。在該會(huì)議上,亞馬遜也首次對(duì)封號(hào)事件做出了回應(yīng)。
“
亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開(kāi)店亞太區(qū)執(zhí)行總裁 Cindy Tai(戴竫斐)表示“在過(guò)去5個(gè)月內(nèi),亞馬遜關(guān)閉了約600個(gè)中國(guó)品牌,封了這些品牌約3000個(gè)賬戶(hù)。”
”
這意味著,戴竫斐一席話正式推翻了“華南賣(mài)家團(tuán)滅”“針對(duì)中國(guó)賣(mài)家”等一系列不實(shí)傳言!
Cindy Tai表態(tài),“盡管數(shù)量不少,但對(duì)于亞馬遜龐大的賣(mài)家基數(shù)來(lái)說(shuō),卻并不是一筆大數(shù)目,對(duì)于中國(guó)賣(mài)家的整體銷(xiāo)售額并沒(méi)有產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響?!?也就是說(shuō),中國(guó)賣(mài)家在亞馬遜平臺(tái)上的市場(chǎng)份額并沒(méi)有下降。
不得不承認(rèn),亞馬遜封號(hào)是常有的事,但是如此大動(dòng)干戈也實(shí)屬史上第一次,因此,不少陰謀論的觀點(diǎn)都甚囂塵上,今日戴竫斐也對(duì)此作出了正式回應(yīng)……
Cindy Tai強(qiáng)調(diào),此次被封號(hào)完全沒(méi)有外在因素影響,并非針對(duì)中國(guó)賣(mài)家,封號(hào)的原因主要是賣(mài)家由于存在操作評(píng)論,并且重復(fù)觸犯的行為,部分賣(mài)家更是出現(xiàn)偽造身份、行賄和銷(xiāo)售非法產(chǎn)品的行為。并且賣(mài)家賬號(hào)被凍結(jié)之后,可以向亞馬遜提出申訴,提供相應(yīng)的解決方案。
小編總結(jié)官方強(qiáng)調(diào)的點(diǎn):此次封號(hào)系賣(mài)家存在非法操作行為、沒(méi)有針對(duì)中國(guó)賣(mài)家、被關(guān)閉賬號(hào)報(bào)告不實(shí)、賣(mài)家有申訴權(quán)利!
眾所周知,在此次封號(hào)潮中,不少頭部大賣(mài)銷(xiāo)售被暫停、資金被凍結(jié)、庫(kù)存被凍結(jié),而不少大賣(mài)表態(tài)一直看不到解封的希望。
9月10號(hào),更有深圳某網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司為求“解封”走上央視鏡頭。其運(yùn)營(yíng)總監(jiān)付豪表示:“亞馬遜封號(hào)后,公司每個(gè)月都會(huì)定期進(jìn)行一些討論,一些反思。亞馬遜的政策我們依然會(huì)去遵守,但是希望可以給我們一個(gè)申訴的渠道。”
該大賣(mài)走上鏡頭,也進(jìn)一步驗(yàn)證了大賣(mài)們目前存在的一個(gè)難題,即被封后的申訴無(wú)門(mén)。
據(jù)賣(mài)家之家獲悉該公司被封了180多個(gè)店鋪,有30多個(gè)品牌被波及,總凍結(jié)金額達(dá)8520萬(wàn),被封的貨款更是達(dá)1.4億人民幣。此外,從5月初該公司賬號(hào)被封之后,從之前的月?tīng)I(yíng)收4億人民幣,暴跌至現(xiàn)在月?tīng)I(yíng)收5000萬(wàn)人民幣。
在解封路上苦苦煎熬的遠(yuǎn)不止個(gè)例。
7月21日,天澤信息在投資者互動(dòng)平臺(tái)回復(fù)投資者關(guān)于公司應(yīng)對(duì)亞馬遜封號(hào)的措施以及進(jìn)展,其表示,子公司有棵樹(shù)已成立專(zhuān)項(xiàng)工作小組,與亞馬遜平臺(tái)展開(kāi)溝通,并積極組織人員進(jìn)行申訴。值得注意的是,在發(fā)布公告之前,其工作小組曾表示,整體申訴進(jìn)度不及預(yù)期,被凍結(jié)的資金收不回來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)在增加。
而目前,也未有有棵樹(shù)旗下被封賬號(hào)已解封的消息。
對(duì)此,戴竫斐也做出表態(tài),“被凍結(jié)資金通常90天內(nèi)可以通過(guò)申訴取回?!?/p>
事實(shí)上,對(duì)于那些涉事的賣(mài)家,亞馬遜郵件通常會(huì)告訴你,你有17天的時(shí)間對(duì)帳戶(hù)暫停提出申訴,否則他們將關(guān)閉該帳戶(hù)。如果你在這段時(shí)間內(nèi)沒(méi)有成功申訴,亞馬遜需要給你一個(gè)90天的時(shí)間來(lái)決定支付你最后資金的日期。如果你從未成功恢復(fù)銷(xiāo)售,你將無(wú)法100%收到這筆錢(qián)。
敲重點(diǎn),賣(mài)家一定要關(guān)注的2個(gè)重點(diǎn):
亞馬遜已經(jīng)給了賣(mài)家申訴渠道,賣(mài)家必須提出申訴,并且能夠證明亞馬遜的判斷有誤。
亞馬遜的凍結(jié)期為90天,如果在此期間,賣(mài)家申訴成功,只要通過(guò)身份的驗(yàn)證便能夠?qū)①Y金取回。
而這些涉世大賣(mài)顯然是真的犯過(guò)錯(cuò),并且無(wú)法證明是亞馬遜存在誤殺的行為。戴竫斐也稱(chēng),“此次的600個(gè)品牌申訴成功機(jī)會(huì)并不大?!?/p>
從某個(gè)角度來(lái)說(shuō),一些在海外充分發(fā)揮了電商陋習(xí)的賣(mài)家被封,一點(diǎn)也不可惜。畢竟在賣(mài)家開(kāi)店的第一天,亞馬遜就表態(tài):禁止通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)或付費(fèi)的形式來(lái)索取好評(píng),如優(yōu)惠券、禮品卡等。
這次風(fēng)波也不僅僅是跨境電商行業(yè)的一次大洗牌,也給賣(mài)家們敲了一記警鐘。「賣(mài)家之家」在此也提醒大家,流量為王的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,賣(mài)家們重新審視自身的經(jīng)營(yíng)策略,想收割海外市場(chǎng),就憑自己的真本事更好地在跨境電商浪潮中生存下來(lái)。
*文中題圖來(lái)自:攝圖網(wǎng),基于VRF協(xié)議。
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