法國(guó)電商平臺(tái)Fnac和Darty的全渠道模式是什么？-ESG跨境

做歐洲電商市場(chǎng)的賣家朋友對(duì)于法國(guó)的電商平臺(tái)fnac和Darty肯定不陌生，fnac是法國(guó)排名第三的文化產(chǎn)品和電器產(chǎn)品零售商；而Darty是電子電器平臺(tái)，在全歐洲共有474家門店，海爾就是借助這個(gè)平臺(tái)打開(kāi)歐洲市場(chǎng)的。Fnac和Darty并購(gòu)后，我們可以發(fā)現(xiàn)線下門店和線上網(wǎng)站之間的優(yōu)勢(shì)被充分發(fā)揮。并且制定了全渠道戰(zhàn)略，下面我們一起來(lái)了解了解法國(guó)電商平臺(tái)Fnac和Darty的全渠道模式是什么吧？

什么是Fnac和Darty的全渠道模式？

就是無(wú)論是什么渠道，客戶都能找到他們所需要的產(chǎn)品，提供全方位的靈活的，線上和線下的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)；不論是線上購(gòu)買還是在門店體驗(yàn)，還是線上下單門店提貨都可以；總之一切以客戶為中心，打造一個(gè)優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。

Fnac全渠道戰(zhàn)略的三大支柱

強(qiáng)大的在線業(yè)務(wù)：Fnac和Darty作為法國(guó)第二大電子商務(wù)集團(tuán)，其在線會(huì)員數(shù)非常的龐大，且運(yùn)動(dòng)銷售的作用也越來(lái)越大。Fnac和Darty都向零售商開(kāi)放的市場(chǎng)，在線提供優(yōu)惠政策。

最適應(yīng)的送貨服務(wù)：Fnac和Darty為客戶提供一系列高效的定制送貨服務(wù)，包括：標(biāo)準(zhǔn)24小時(shí)送貨，2小時(shí)送貨或晚送，以滿足不同客戶需求。而且Fnac會(huì)員可以免費(fèi)咨詢送貨服務(wù)然后選擇最佳方式。

不斷擴(kuò)大的商店網(wǎng)絡(luò)：為了加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，F(xiàn)NAC Darty繼續(xù)擴(kuò)大其門店網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)設(shè)更多特許經(jīng)營(yíng)店。這種廣泛的地域覆蓋范圍允許擴(kuò)展Click＆Collect服務(wù)：一個(gè)品牌的客戶可以在屬于另一個(gè)品牌的商店中在線購(gòu)買他們的商品。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售點(diǎn)的日益數(shù)字化，其目標(biāo)是提供一種個(gè)性化和流動(dòng)性與客戶在線體驗(yàn)相同的店內(nèi)購(gòu)物體驗(yàn)。

Fnac和Darty也正在加快國(guó)外全渠道系統(tǒng)的各個(gè)方面的步伐，以逐步使其所有地理區(qū)域達(dá)到與法國(guó)開(kāi)發(fā)的相同的標(biāo)準(zhǔn)，即鞏固互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)系統(tǒng)，加強(qiáng)交付產(chǎn)品，并增加商店網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍。

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