對話eBay大中華區(qū)CEO林奕彰:疫情對跨境電商影響是“一體兩面”-ESG跨境

12月29日消息，近日，網(wǎng)經(jīng)社對話eBay國際跨境貿(mào)易事業(yè)部執(zhí)行總裁兼大中華區(qū)CEO林奕彰，從今年eBay發(fā)展現(xiàn)狀、疫情對跨境電商的影響以及2021年eBay的發(fā)展戰(zhàn)略等方面進(jìn)行對話。林奕彰表示，疫情對跨境電商的影響是一體兩面，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。

今年發(fā)展：平臺流量和買家規(guī)模呈現(xiàn)不同程度增長

林奕彰表示，“2020年受疫情影響，消費者從線下向線上轉(zhuǎn)移，用戶對線上購物的需求加大，特別是帶動了像老年群體等增量用戶的增加，跨境電商整體基本面發(fā)展非常良好。而對于eBay來說，受此影響，平臺整體流量和買家規(guī)模都呈現(xiàn)出不同程度的增長。”

“而eBay平臺上賣家增長也呈現(xiàn)出兩級分化的現(xiàn)象，部分賣家在疫情下抓住了機(jī)遇，通過拓展品類等舉措快速調(diào)整應(yīng)對需求，同時又確保把買家體驗做好，銷售額得 以快速發(fā)展。也有部分賣家不僅沒有根據(jù)市場變化及時地去調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營策略，還由于物流服務(wù)未達(dá)標(biāo)、不能達(dá)到零售體驗標(biāo)準(zhǔn)等原因而受到eBay在二季度買 家體驗整頓的影響，業(yè)績不升反降。”林奕彰稱。

在國內(nèi)今年火爆的直播帶貨模式，是否會用在跨境交易上，林奕彰表示，直播帶貨背后需要有整合的能力，與網(wǎng)紅、平臺、物流等各方面進(jìn)行資源的整合?？缇畴娚讨辈ビ绕湓跉W美國家其挑戰(zhàn)在于：一是歐美等國家沒有國內(nèi)這么成熟的IT整合系統(tǒng)；二是國外賣家的運營、倉儲等能力跟國內(nèi)尚有差距，直播電商在國內(nèi)火爆的背后是電商整體環(huán)境及產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈以及價值鏈成熟才能做到。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）電商大數(shù)據(jù)庫顯示，2020年前三季度，eBay實現(xiàn)營收79億美元，凈利潤18.46億美元。其中，2020年Q3實現(xiàn)營收26億美元，同比增長25%?？偨灰最~（GMV）為250億美元，同比增長22%。年度活躍買家人數(shù)增長5%，全球活躍買家總數(shù)達(dá)1.83億人。預(yù)計2020年第四季度凈營收將在26.4億美元到27.1億美元之間。

“跨境電商野蠻生長時代已經(jīng)過去了，這個說法我認(rèn)為是對的。所謂野蠻生長，就是不專業(yè)，不專業(yè)一定會被淘汰的。而專業(yè)是精細(xì)化的運營，營運的能力其實是互聯(lián)網(wǎng)公司首要能力，直接影響毛利和成功、擴(kuò)張。”林奕彰稱。

疫情影響：機(jī)遇與挑戰(zhàn)是一體兩面

“疫情對跨境電商的影響主要體現(xiàn)在兩個方面：一是增加購買頻率。原本網(wǎng)購的用戶因為疫情原因增加了網(wǎng)購頻率。二是新用戶增加。以前不在線上購買的人群選擇了線 上購物。比如老年人，以前不太網(wǎng)購，現(xiàn)在不得不呆在家里開始網(wǎng)購。我們注意到這個群體的增長非?？?。而疫情下機(jī)遇與挑戰(zhàn)也是一體兩面，挑戰(zhàn)對于能夠克服挑戰(zhàn)的人來說就是最大的機(jī)遇。”林奕彰表示。

挑戰(zhàn)：表現(xiàn)在物流、英國增值稅稅務(wù)規(guī)則改變、智慧財產(chǎn)權(quán)立法等方面。物流方面，一是運力，飛機(jī)航班減少。二是價格，疫情期間跨境物流價格相對較高；英國增值稅稅務(wù)規(guī)則改變方面，所有進(jìn)口到英國的物品都要收VAT，后面是歐洲要收增值稅，稅務(wù)的改變影響非常大。而且歐洲跟美國對于產(chǎn)品的安全認(rèn)證越來越嚴(yán)格。智慧財產(chǎn)權(quán)方面，越來越多國家會加強立法來保護(hù)智慧財產(chǎn)權(quán)，這對整個供應(yīng)鏈都有影響。

機(jī)遇：品類的增加，疫情對品類影響較大，例如：居家品類增長較快，在家里做運動，做瑜珈服裝、家里運動器械等。另外，如果你能在物流方面做得好，稅務(wù)能合規(guī)，產(chǎn)品擁有自己的智慧產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)品認(rèn)證也走在前面，那么這一類賣家就是質(zhì)量比較好，這些因素都不會對他們有重大影響，他們可以追求的增長點比較多，比別人更加有機(jī)會，不必?fù)?dān)心生意會受到什么影響，而且可以長期發(fā)展。

2021年戰(zhàn)略：支付、物流、供應(yīng)鏈等齊發(fā)力

林奕彰表示，2021年eBay會推出相關(guān)戰(zhàn)略的部署，其中包括：管理支付全面上線、推出新流量產(chǎn)品和eBay fulfillment以及供應(yīng)鏈整合解決方案等。

eBay管理支付：2021 年eBay管理支付系統(tǒng)會全面上線，所有賣家會轉(zhuǎn)到新的管理支付系統(tǒng)。eBay管理支付服務(wù)將簡化平臺的銷售和收款體驗，從而使賣家可以更輕松地管理自身 業(yè)務(wù)。同時，通過管理支付服務(wù)，eBay能夠為買家提供更靈活多樣的支付方式，包括信用卡、借記卡、禮品卡和PayPal。

推出新的流量產(chǎn)品：明年我們會推出新的流量產(chǎn)品，廣告產(chǎn)品會大幅提升，有各式各樣新功能幫助賣家控制他們的流量，會有很全面的功能提升，主要的目標(biāo)就是要讓賣家能夠有辦法控制自己的流量，用更多的流量提高轉(zhuǎn)換率。

eBay fulfillment：eBay fulfillment by Orange Connex服務(wù)是通過與物流服務(wù)商橙聯(lián)合作，向賣家提供端到端、“一站式”的倉配物流服務(wù)，為數(shù)以百萬計的熱門物品提高配送速度和提供更可靠的服務(wù)，同時為賣家降低配送成本和操作的復(fù)雜性,幫助賣家全力開拓全球市場。明年這一業(yè)務(wù)將會在包括英國等更多的國家和地區(qū)推出。

供應(yīng)鏈整合解決方案：屆時會根據(jù)需求推出供應(yīng)鏈整合解決方案，該方案融合采購、出口貨柜運能以及賬期和供應(yīng)鏈管理等，解決賣家痛點，包括：支付系統(tǒng)、流量廣告系統(tǒng)、物流解決方案以及供應(yīng)鏈解決方案，這對于賣家有很大的幫助。

在品牌化上，未來eBay想更好的幫助賣家把企業(yè)的品牌打出來。通過流量機(jī)制和平臺推廣等方式，流量機(jī)制上，會有品牌專屬推介頁面，平臺推廣上，跟中國品牌持續(xù)深入合作。(來源：網(wǎng)經(jīng)社)

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