收到亞馬遜的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)郵件，要怎么申訴？-ESG跨境

亞馬遜對于知識產(chǎn)權(quán)這一塊是非?？粗氐模绻u家被投訴知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的話，那么是一定會收到平臺發(fā)來的警告郵件的。收到亞馬遜知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)郵件，賣家們也不要驚慌，可以按下面的步驟操作，再去進行申訴。

收到亞馬遜知識產(chǎn)權(quán)投訴郵件，賣家第一步是要仔細(xì)看看自己是因為什么原因被投訴，以及根據(jù)ASIN號看看是哪個產(chǎn)品被投訴，還要看看投訴方的郵箱，是否能看出來是誰投訴；知道之后，就可以嘗試去聯(lián)系看看能否解決這次的投訴。

并不是說收到投訴郵件就代表你一定是侵權(quán)的，大家首先要看看自己的店鋪及產(chǎn)品是不是真的有侵權(quán)的情況；如果沒有，那么就可以先聯(lián)系投訴方，并抄送給亞馬遜官方看看自己是哪里侵權(quán)了，協(xié)商看看能否撤訴。

如果通過溝通之后，侵權(quán)問題得到解決，那么投訴方是需要進行撤訴，才不會給賣家?guī)砀蟮挠绊懙摹?strong>找到對應(yīng)站點的郵箱發(fā)送撤訴郵件即可：

US：notice@amazon.com

UK：notice@amazon.co.uk

FR：notification@amazon.fr

DE：benachrichtigung@amazon.de

IT：notifica@amazon.it

IN：notice@amazon.in

MX：notice@amazon.com.mx

如果自己真的是存在侵權(quán)的情況，那么就要先下架侵權(quán)的產(chǎn)品，然后再向平臺進行申訴。申訴郵件的內(nèi)容也很有講究的，寫得正確，什么申訴通過的幾率也更大。

首先要向平臺表明自己已經(jīng)進行了反省，例如具體是哪個產(chǎn)品出現(xiàn)了違規(guī)情況，現(xiàn)在已經(jīng)將違規(guī)產(chǎn)品刪除下架。

接著要向平臺表明自己之后在運營上的行動，如何避免違規(guī)情況再次發(fā)生。如去進一步了解悉知政策規(guī)則；在對產(chǎn)品及店鋪進行優(yōu)化時，會避免出現(xiàn)違規(guī)行為；提交平臺審核前，會再次進行檢查是否存在違規(guī)行為。如果遇到買家投訴的話，也會第一時間解決，以便能給買家一個好的購物體驗。

最后就是要用誠懇的語氣去寫這篇申訴內(nèi)容，并請求亞馬遜給自己一個整改機會，之后店鋪運營如果遇到不懂的問題，也會第一時間向平臺尋求幫助，以便能避免違規(guī)情況再次發(fā)生。在最后再次感謝平臺的幫助，這樣申訴是更容易通過的。

亞馬遜知識產(chǎn)權(quán)申訴模板可參考：

無論是遇到什么違規(guī)情況，大家都不要慌，一定要檢查一下自己的店鋪是不是真的有違規(guī)情況，再進行下一步操作。申訴方面一定要將自己的行動分條列點的說明白，這樣是能更容易申訴成功的。

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