廣告整個(gè)流程是曝光,點(diǎn)擊,轉(zhuǎn)化,下單。那這個(gè)四個(gè)流程是通過什么神秘的力量讓客戶完成這一系列過程呢?Kris浩結(jié)合《文案的基本修養(yǎng)》的作者東東搶的四個(gè)力來跟大家分享一下。
今天,我們以一個(gè)具體的例子,一個(gè)全新的角度了來了解一下廣告整個(gè)整個(gè)過程,一起探究廣告是怎么一步步吸引客戶來完成訂單的。
那這個(gè)四個(gè)流程是通過什么神秘的力量讓客戶完成這一系列過程呢?Kris浩結(jié)合《文案的基本修養(yǎng)》的作者東東搶的四個(gè)力來跟大家分享一下。
這個(gè)四個(gè)力分別是
1.曝光-用吸引力(Attract)實(shí)現(xiàn)停留
2.點(diǎn)擊-用信任力(Trust)確保相信
3.轉(zhuǎn)化-用誘惑力(Tempt)激發(fā)心動(dòng)
4.下單-用行動(dòng)力(Act)引導(dǎo)嘗試
以下這個(gè)例子,我們來看看廣告的這四個(gè)發(fā)力步驟。
當(dāng)你搜“Juicer Machines(果汁機(jī))”,你可能會(huì)看到這個(gè)結(jié)果。
假設(shè)你要去逛街,是什么吸引你進(jìn)店去購物呢?門面。而上面你看到就是listing的門面,其中包括
1.圖片-櫥窗效果
2.題目-門店牌
3.價(jià)格
4.評(píng)價(jià)
當(dāng)然還有更吸引人的元素
1.折扣
2.描述
3.榮譽(yù),有證書,Best seller, Amazon Choice等
(以證書功能,描述等信息)
以上所有信息,構(gòu)成了第一力量---吸引力,如果有足夠的吸引力,就會(huì)有第二步,點(diǎn)擊
當(dāng)你點(diǎn)擊進(jìn)去,就是產(chǎn)品的詳情頁面。
而你的頁面就得讓客戶相信你的產(chǎn)品是值得被購買的。
怎么做到?
1.就是高質(zhì)量的圖片(參考之前文章)
2.突出產(chǎn)品特性的五點(diǎn)描述
3.詳細(xì)的A+頁面
這些都可以讓你的產(chǎn)品更突出。
(可放大,清晰的圖片各具吸引力)
當(dāng)客戶相信你這個(gè)產(chǎn)品值得購買,但是什么因素會(huì)影響最終的轉(zhuǎn)化,從而點(diǎn)擊“Add to cart”或者“Buy Now”?
是評(píng)價(jià)。這個(gè)超過95%購買決策的最后一步,就是看評(píng)價(jià),而超過70%的用戶只看第一個(gè)評(píng)價(jià),就決定買還是不賣。
所以,如果你的第一個(gè)評(píng)價(jià)是差評(píng)的話,會(huì)大大降低轉(zhuǎn)化率的。
第一個(gè)評(píng)價(jià)如果有圖片,有視頻,點(diǎn)“Helpful”越多,可信度就會(huì)越高,客戶也愿意很快就做出購買決策。
誘惑力就是激發(fā)心動(dòng)的,個(gè)個(gè)都覺得好的產(chǎn)品,自己也想買,從眾心理,而且正好有折扣,基本就下單了。
這步其實(shí)沒有什么好說的啦,亞馬遜都優(yōu)化很好的啦。
現(xiàn)在亞馬遜京東淘寶付款界面都很成熟了,是沒有任何其他廣告了(幾年前還有產(chǎn)品廣告,這樣會(huì)把客戶引導(dǎo)出去的),點(diǎn)擊購買后,就只有確認(rèn)信用卡和地址信息
以上就是廣告形成訂單的基本流程,通過這些解析,你們就很清楚地知道,什么階段該做什么內(nèi)容了。
而很明顯,每一個(gè)步驟都要做得很完美,才可以有效提升訂單的轉(zhuǎn)化率。因?yàn)槠毓獠皇俏覀兊哪康?,銷售才是我們的目的。
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