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亞馬遜購物車又出bug？大部分Buy Box丟失

亞馬遜觀察

2020-07-21

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近日，有不少亞馬遜賣家反饋，由于其店鋪產(chǎn)品丟失購物車，而且是多款產(chǎn)品同時(shí)丟失，導(dǎo)致7月份銷售額大幅下滑，疑似是亞馬遜購物車Buy Box出現(xiàn)小故障。

突然丟失購物車，亞馬遜賣家都遭遇了什么？

其實(shí)，從7月初開始，就陸續(xù)有亞馬遜賣家反映，其產(chǎn)品未做任何變動，價(jià)格也是最低的，但是Buy Box突然就不見了，郵件、電話聯(lián)系亞馬遜，開case，也沒有得到明確回復(fù)，不知道問題究竟出在哪兒。

一賣家表示，店鋪所有產(chǎn)品，現(xiàn)在只剩一條Asins還保有購物車（恰巧是亞馬遜沒有自營的產(chǎn)品），其他產(chǎn)品的都不見了，導(dǎo)致日均銷售額直線下降，從2-3千美元跌到僅剩100美元左右。

還有亞馬遜賣家反饋，其店鋪大部分FBA產(chǎn)品，都丟失了購物車，即使產(chǎn)品是最低價(jià)。當(dāng)然，價(jià)格最低不能確保產(chǎn)品一定可以贏得購物車，或者持續(xù)擁有購物車，但是，現(xiàn)在有這么多賣家反饋，很多產(chǎn)品都無故沒了購物車，顯然這不是正常情況。

還有賣家更慘，從7月2日丟失購物車到現(xiàn)在，還沒有獲得一筆訂單，銷售額直接降為零。

另外，亞馬遜為賣家提供的“Buy Box Wins”小部件，也出現(xiàn)問題。有賣家表示，原先這個(gè)小部件會為賣家提供百分比數(shù)據(jù)，方便賣家做相應(yīng)調(diào)整，從而贏得購物車，但現(xiàn)在僅以“破折號”展示，不提供任何數(shù)據(jù)。

是系統(tǒng)故障？還是亞馬遜自營產(chǎn)品優(yōu)先？

有亞馬遜賣家表示，店鋪和產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)、反饋等，都沒有重大變化，或者造成負(fù)面影響，所以猜測可能是亞馬遜Buy Box本身出現(xiàn)小故障，或者漏洞。

不少賣家認(rèn)為，這根本不是Buy Box系統(tǒng)故障，而是亞馬遜將購物車配給了自營產(chǎn)品。就從上面一賣家例子來看，店鋪所有產(chǎn)品中，還保留購物車的那一款，恰好是亞馬遜沒有自營的，這實(shí)在是過于“巧合”。

再有，有些賣家產(chǎn)品一直是最低價(jià)，然后也是一直都有亞馬遜Buy Box的，最近也沒有進(jìn)行價(jià)格變動，不知為何就沒了購物車，賣家重新調(diào)低產(chǎn)品價(jià)格（比亞馬遜自營產(chǎn)品還低），然后進(jìn)行測試，還是無法贏回購物車。

此外，也有賣家表示，問題出在亞馬遜系統(tǒng)沒有更新賣家的Buy Box（rating）。如下面該賣家提供的截圖，其賬號最后更新是在7月1日，之后一直未更新，本來是應(yīng)該每天更新的。而最近大量賣家反映的，“多款產(chǎn)品無故丟失購物車”情況，就是從7月1日開始的，所以可能是這個(gè)原因?qū)е隆?/section>

無論如何，如果賣家突然有多款產(chǎn)品，或者大量產(chǎn)品丟失Buy Box購物車，應(yīng)立即聯(lián)系亞馬遜，了解問題所在，尋求解決辦法。

文章轉(zhuǎn)載于：三頭六臂跨境電商聯(lián)盟

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