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亞馬遜購(gòu)物車(chē)又出bug？大部分Buy Box丟失

2020-07-21

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近日，有不少亞馬遜賣(mài)家反饋，由于其店鋪產(chǎn)品丟失購(gòu)物車(chē)，而且是多款產(chǎn)品同時(shí)丟失，導(dǎo)致7月份銷(xiāo)售額大幅下滑，疑似是亞馬遜購(gòu)物車(chē)Buy Box出現(xiàn)小故障。

突然丟失購(gòu)物車(chē)，亞馬遜賣(mài)家都遭遇了什么？

其實(shí)，從7月初開(kāi)始，就陸續(xù)有亞馬遜賣(mài)家反映，其產(chǎn)品未做任何變動(dòng)，價(jià)格也是最低的，但是Buy Box突然就不見(jiàn)了，郵件、電話聯(lián)系亞馬遜，開(kāi)case，也沒(méi)有得到明確回復(fù)，不知道問(wèn)題究竟出在哪兒。

一賣(mài)家表示，店鋪所有產(chǎn)品，現(xiàn)在只剩一條Asins還保有購(gòu)物車(chē)（恰巧是亞馬遜沒(méi)有自營(yíng)的產(chǎn)品），其他產(chǎn)品的都不見(jiàn)了，導(dǎo)致日均銷(xiāo)售額直線下降，從2-3千美元跌到僅剩100美元左右。

還有亞馬遜賣(mài)家反饋，其店鋪大部分FBA產(chǎn)品，都丟失了購(gòu)物車(chē)，即使產(chǎn)品是最低價(jià)。當(dāng)然，價(jià)格最低不能確保產(chǎn)品一定可以贏得購(gòu)物車(chē)，或者持續(xù)擁有購(gòu)物車(chē)，但是，現(xiàn)在有這么多賣(mài)家反饋，很多產(chǎn)品都無(wú)故沒(méi)了購(gòu)物車(chē)，顯然這不是正常情況。

還有賣(mài)家更慘，從7月2日丟失購(gòu)物車(chē)到現(xiàn)在，還沒(méi)有獲得一筆訂單，銷(xiāo)售額直接降為零。

另外，亞馬遜為賣(mài)家提供的“Buy Box Wins”小部件，也出現(xiàn)問(wèn)題。有賣(mài)家表示，原先這個(gè)小部件會(huì)為賣(mài)家提供百分比數(shù)據(jù)，方便賣(mài)家做相應(yīng)調(diào)整，從而贏得購(gòu)物車(chē)，但現(xiàn)在僅以“破折號(hào)”展示，不提供任何數(shù)據(jù)。

是系統(tǒng)故障？還是亞馬遜自營(yíng)產(chǎn)品優(yōu)先？

有亞馬遜賣(mài)家表示，店鋪和產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)、反饋等，都沒(méi)有重大變化，或者造成負(fù)面影響，所以猜測(cè)可能是亞馬遜Buy Box本身出現(xiàn)小故障，或者漏洞。

不少賣(mài)家認(rèn)為，這根本不是Buy Box系統(tǒng)故障，而是亞馬遜將購(gòu)物車(chē)配給了自營(yíng)產(chǎn)品。就從上面一賣(mài)家例子來(lái)看，店鋪所有產(chǎn)品中，還保留購(gòu)物車(chē)的那一款，恰好是亞馬遜沒(méi)有自營(yíng)的，這實(shí)在是過(guò)于“巧合”。

再有，有些賣(mài)家產(chǎn)品一直是最低價(jià)，然后也是一直都有亞馬遜Buy Box的，最近也沒(méi)有進(jìn)行價(jià)格變動(dòng)，不知為何就沒(méi)了購(gòu)物車(chē)，賣(mài)家重新調(diào)低產(chǎn)品價(jià)格（比亞馬遜自營(yíng)產(chǎn)品還低），然后進(jìn)行測(cè)試，還是無(wú)法贏回購(gòu)物車(chē)。

此外，也有賣(mài)家表示，問(wèn)題出在亞馬遜系統(tǒng)沒(méi)有更新賣(mài)家的Buy Box（rating）。如下面該賣(mài)家提供的截圖，其賬號(hào)最后更新是在7月1日，之后一直未更新，本來(lái)是應(yīng)該每天更新的。而最近大量賣(mài)家反映的，“多款產(chǎn)品無(wú)故丟失購(gòu)物車(chē)”情況，就是從7月1日開(kāi)始的，所以可能是這個(gè)原因?qū)е隆?/section>

無(wú)論如何，如果賣(mài)家突然有多款產(chǎn)品，或者大量產(chǎn)品丟失Buy Box購(gòu)物車(chē)，應(yīng)立即聯(lián)系亞馬遜，了解問(wèn)題所在，尋求解決辦法。

文章轉(zhuǎn)載于：三頭六臂跨境電商聯(lián)盟

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