對(duì)抗亞馬遜？印度巨頭Reliance與Facebook合作推出電商平臺(tái)JioMart-ESG跨境

• Facebook旗下的WhatsApp和Reliance旗下的JioMart所達(dá)成的合作在印度能夠?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)期增值。

• WhatsApp和JioMart將共同推出支付服務(wù)，實(shí)現(xiàn)Reliance首席執(zhí)行官安巴尼（Ambani）的長(zhǎng)期夢(mèng)想——為印度混亂分散的零售業(yè)打造優(yōu)質(zhì)電商示范平臺(tái)。

• WhatApp和JioMart在孟買成功試運(yùn)行之后，消費(fèi)者可以通過(guò)印度最受歡迎的即時(shí)通訊平臺(tái)WhatsApp進(jìn)行付款。

• JioMart計(jì)劃依托Facebook，將小型便利店的50000種商品銷售到潛在的2000萬(wàn)目標(biāo)市場(chǎng)。

• 與此同時(shí)，亞馬遜也在印度市場(chǎng)迅猛發(fā)展，但Facebook憑借其社交媒體的強(qiáng)大影響力，為Reliance Jio（可能會(huì)在21財(cái)年上市）的發(fā)展提供更加有力的支持。

2020年4月22日，科技巨頭Facebook對(duì)Jio Platforms投資了57億美元（約占Facebook 2019年末現(xiàn)金余額的30％），持有9.9％的股份。金融專家認(rèn)為，這是Facebook涉足電商平臺(tái)邁出的一大步。Facebook的投資對(duì)于合作的達(dá)成和未來(lái)的發(fā)展至關(guān)重要。此后的兩個(gè)月內(nèi)，其他公司又相繼對(duì)Jio Platforms進(jìn)行了12筆投資，這些投資不僅來(lái)自印度企業(yè)，也來(lái)自世界其他地方。最近，高通公司和英特爾公司分別獲得了該公司0.15％的股份（9700萬(wàn)美元）和0.39％的股份（2.54億美元）。

上圖：上圖為Jio Platforms各個(gè)股東的投資時(shí)間、投資金額和股份占比。

WhatsApp和JioMart合作主要致力于為小型零售商提供機(jī)會(huì)，通過(guò)WhatsApp即時(shí)通訊應(yīng)用程序更好地與印度廣大消費(fèi)者建立聯(lián)系。為了更好的了解這兩種應(yīng)用程序，讓我們透過(guò)印度的市場(chǎng)前景來(lái)了解一下WhatApp和JioMart的發(fā)展現(xiàn)狀。

WhatsApp是一款即時(shí)通訊軟件，在全球擁有20億用戶，其中印度的月活躍用戶達(dá)四億，是WhatApp全球最大的市場(chǎng)（第二市場(chǎng)為巴西，月活躍用戶為1.2億）。

JioMart是一家由印度最大的零售連鎖Reliance Retail和印度最大的電信運(yùn)營(yíng)商Reliance Jio Platform組建的合資企業(yè)，后者擁有超過(guò)3.85億用戶。WhatsApp和JioMart的加入對(duì)于利益相關(guān)方和印度的商業(yè)帶來(lái)巨大的機(jī)遇和商機(jī)。

WhatsApp和JioMart希望為印度混亂的零售市場(chǎng)搭建一個(gè)電商示范平臺(tái)，旨在幫助包括“kiranas”（即鄰里便利店）在內(nèi)的印度中小零售企業(yè)的發(fā)展。JioMart將充當(dāng)這些鄰里便利店的橋梁，將便利店所售賣的日常小商品（例如牛奶、面包、谷物、茶、食用油等）出售給消費(fèi)者。

上圖：kiranas（即鄰里便利店），這些遍布印度繁華大都市的小型零售場(chǎng)所的日常購(gòu)買量占印度零售市場(chǎng)的90％。

Facebook和WhatsApp將利用社交媒體影響和優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者和鄰里便利店提供更好服務(wù)，從而提高JioMart在鄰里便利店的市場(chǎng)占有率。Facebook和WhatsApp之間的合作將主要在付款和訂單履行上發(fā)揮作用。

• WhatsApp：消費(fèi)者通過(guò)訪問(wèn)WhatsApp應(yīng)用程序上“迷你商店”，來(lái)瀏覽日常生活所需的雜貨（與本地7-11便利店出售的商品類似）。他們?cè)赪hatsApp上的最終訂單將由JioMart進(jìn)行履行。

• JioMart：Reliance旗下的電商平臺(tái)，JioMart為WhatsApp分配一個(gè)“迷你商店”，負(fù)責(zé)訂單履行和調(diào)度，并向消費(fèi)者開局電子發(fā)票。

印度的電商市場(chǎng)價(jià)值為385億美元，由于互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量激增，預(yù)計(jì)未來(lái)電商市場(chǎng)價(jià)值將增長(zhǎng)到2000億美元。預(yù)計(jì)到2034年，印度將超過(guò)美國(guó)成為全球第二大電子商務(wù)市場(chǎng)。在過(guò)去的八周內(nèi)（疫情期間），美國(guó)零售業(yè)的電子商務(wù)滲透率飆升了11.1％，請(qǐng)參見下面的折線圖。這種趨勢(shì)將進(jìn)一步影響到2021年的全球電子商務(wù)，因?yàn)橐咔閹?lái)的居家隔離和保持社交距離影響了消費(fèi)者的購(gòu)買決定，實(shí)體店在世界各地持續(xù)關(guān)閉。由于這種長(zhǎng)期趨勢(shì)，到2026年，電子商務(wù)領(lǐng)域預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)1200％。

上圖：源自美國(guó)商務(wù)部發(fā)布的“美國(guó)零售業(yè)的電子商務(wù)滲透率”

智能手機(jī)市場(chǎng)是印度增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域，預(yù)計(jì)到2022年印度智能手機(jī)用戶將達(dá)到8.59億。目前，印度手機(jī)出貨量同比增長(zhǎng)8％，使印度成為全球前20位智能手機(jī)增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)。根據(jù)2019年的數(shù)據(jù)，每三個(gè)印度人中就有一個(gè)通過(guò)智能手機(jī)購(gòu)物。印度消費(fèi)者購(gòu)買的智能手機(jī)大多都價(jià)格相對(duì)便宜，受到中產(chǎn)階級(jí)崛起和蘋果等高價(jià)手機(jī)價(jià)格的影響，小米手機(jī)在印度的市場(chǎng)份額位居行業(yè)第一。

目前，JioMart已開始基于網(wǎng)頁(yè)模式運(yùn)營(yíng)，覆蓋印度200個(gè)城市，服務(wù)超過(guò)2000萬(wàn)人，提供50000多種產(chǎn)品，與印度90％的無(wú)組織零售商展開了合作。Reliance首席執(zhí)行官、亞洲首富的穆克什·安巴尼（Mukesh Ambani）曾發(fā)表關(guān)于該項(xiàng)目的電商愿景申明并將該模式稱為“新商業(yè)”：

由于受疫情影響，與JioMart合作的鄰里便利店數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)。隨著越來(lái)越多的消費(fèi)者開始使用JioMart和WhatsApp即將推出付款功能，該合作模式后續(xù)將會(huì)出現(xiàn)更大的發(fā)展。

2019年12月下旬，該模式在印度孟買的金融中心啟動(dòng)了試運(yùn)行，將為新孟買、塔內(nèi)和卡揚(yáng)地區(qū)的用戶提供服務(wù)。目前，試運(yùn)行結(jié)果變現(xiàn)非常良好。

上圖：通過(guò)WhatsApp應(yīng)用程序的訂購(gòu)過(guò)程

現(xiàn)在您可能在想，亞馬遜印度將如何印度呢？談到電子商務(wù)，自然離不開全球電商巨頭亞馬遜，但是新的競(jìng)爭(zhēng)者（JioMart和WhatsApp的合作）正在嘗試進(jìn)入并瓜分市場(chǎng)份額。目前，亞馬遜的發(fā)展勢(shì)頭非常迅猛。在印度，到2023年，亞馬遜的總銷售額可能達(dá)到320億美元。

迄今為止，F(xiàn)acebook已經(jīng)在印度對(duì)Jio進(jìn)行了59億美元的投資，而亞馬遜在印度也不甘示弱，最近又宣布了10億美元的投資，使其在印度的總投資額達(dá)到65億美元。亞馬遜還計(jì)劃收購(gòu)Bharti Airtel的20億美元股份，Bharti Airtel是印度兩大電信巨頭之一，另一家則是Jio。此外，在電子商務(wù)方面，亞馬遜占據(jù)了整個(gè)市場(chǎng)的約30％份額，同時(shí)也是訪問(wèn)量最大的購(gòu)物網(wǎng)站。盡管如此，JioMart和WhatsApp的合作仍被大眾和投資者看好，有望在未來(lái)取得更大的發(fā)展和吸引力。此外，亞馬遜還面臨著沃爾瑪旗下的Flipkart的競(jìng)爭(zhēng)，后者也是該地區(qū)主要的電子商務(wù)公司。

WhatsApp印度用戶占其總用戶的20％，F(xiàn)acebook擁有充足的現(xiàn)金流，且5年復(fù)合增長(zhǎng)率為28.3％，因此有能力對(duì)JioMart和WhatsApp的合作進(jìn)行投資。與此同時(shí)，F(xiàn)acebook利用其生態(tài)鏈企業(yè)包括WhatsApp、Instagram和Facebook來(lái)推銷這一新型JioMart和WhatsApp合作模式。目前，該合作模式的贊助廣告已經(jīng)出現(xiàn)在Instagram上。

上圖：JioMart廣告出現(xiàn)在Instagram上

印度的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)位居全球第二，2018年為4.83億，值得注意的是，其中3.9億用戶通過(guò)手機(jī)訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)。由此可見，印度的手機(jī)用戶比美國(guó)的總?cè)丝谶€要多。根據(jù)Statista提供的數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)農(nóng)村居民每天使用WhatsApp 1-2小時(shí)。展望未來(lái)，從2018年到2023年，印度智能手機(jī)市場(chǎng)預(yù)計(jì)將以全球最快的速度增長(zhǎng)，復(fù)合年增長(zhǎng)率為14.5％。此外，印度很大一部分人（農(nóng)村人口不斷增加）將通過(guò)移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，其中大多數(shù)人都使用WhatsApp。

隨著WhatsApp和JioMart合作模式的迅速發(fā)展，智能手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)使用率和市場(chǎng)主導(dǎo)地位的激增將幫助Facebook超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手亞馬遜，預(yù)計(jì)在2-3年將獲得不錯(cuò)的投資回報(bào)率。此外，需要考慮以下兩個(gè)因素。

品牌公信力

Reliance在印度具有非常大的政治影響力，而亞馬遜在這一方面顯然處于劣勢(shì)。過(guò)去的相關(guān)案例表明，Reliance擁有控制技術(shù)的話語(yǔ)權(quán)并贏得了法律訴訟。此外，Reliance還借助與政府機(jī)構(gòu)和官員的關(guān)系，對(duì)石油化工和電信政策產(chǎn)生影響。

布局好時(shí)機(jī)

WhatsApp和JioMart合作模式進(jìn)入印度的時(shí)機(jī)非常合適。受疫情影響，印度經(jīng)濟(jì)陷入混亂，GDP增速創(chuàng)歷史新低，收縮至2.5％，失業(yè)率接近25％，導(dǎo)致小企業(yè)主和零售商深陷絕望。因此現(xiàn)在是進(jìn)入印度市場(chǎng)的最好時(shí)機(jī)，且已在該國(guó)的金融中心孟買進(jìn)行過(guò)試運(yùn)行。

疫情期間，許多失業(yè)者（印度失業(yè)率為25％）在Facebook上從事微商，引起了大眾的關(guān)注。通過(guò)Facebook進(jìn)行銷售的從業(yè)者不僅涉及雜貨店（如鄰里便利店），還涉足家居用品、美食、服裝（印度民族服裝）、瑜伽課等服務(wù)。小微企業(yè)現(xiàn)在可以輕松地通過(guò)各種線上內(nèi)容平臺(tái)和社交媒體進(jìn)行數(shù)字營(yíng)銷，來(lái)更好的服務(wù)客戶。

上圖：通過(guò)Facebook進(jìn)行線上營(yíng)銷的女企業(yè)家們

上圖：印度有兩名婦女依托Facebook平臺(tái)經(jīng)營(yíng)著一家企業(yè)，目前已支持WhatsApp的付款功能（綠色圓圈）

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。