亞馬遜開(kāi)店違規(guī)如何申訴？亞馬遜店鋪違規(guī)申訴書(shū)模板-ESG跨境

賣(mài)家到亞馬遜開(kāi)店，同樣是需要遵守平臺(tái)規(guī)則的，否則就會(huì)被進(jìn)行違規(guī)處罰。亞馬遜賣(mài)家違規(guī)的話(huà)，平臺(tái)是通過(guò)發(fā)送郵件告知違規(guī)情形的。亞馬遜賣(mài)家違規(guī)通常因?yàn)槟男┰?？違規(guī)要怎么申訴呢？下面告訴你。

亞馬遜賣(mài)家開(kāi)店違規(guī)原因：

1、刷單、刷測(cè)評(píng)

像國(guó)內(nèi)的一些電商平臺(tái)一樣，亞馬遜也是不允許賣(mài)家出現(xiàn)刷單、刷測(cè)評(píng)等情形的，如果被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，就會(huì)進(jìn)行違規(guī)處罰。

2、店鋪關(guān)聯(lián)

規(guī)定，一個(gè)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照只能在亞馬遜開(kāi)一個(gè)店鋪。但其實(shí)有不少賣(mài)家是會(huì)進(jìn)行多店鋪操作的，這樣就很容易出現(xiàn)店鋪關(guān)聯(lián)的情況。一旦平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，就違規(guī)了。建議不在同一ip登錄兩個(gè)店鋪。

3、產(chǎn)品被投訴

如果賣(mài)家的產(chǎn)品和填寫(xiě)的listing沒(méi)有關(guān)聯(lián)，買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品之后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和listing所描述的不一樣，這樣就會(huì)進(jìn)行投訴，平臺(tái)就會(huì)給予相應(yīng)的違規(guī)處罰。所以要準(zhǔn)確填寫(xiě)亞馬遜產(chǎn)品的listing。

4、店鋪侵權(quán)

各位賣(mài)家一定要注意，亞馬遜對(duì)于產(chǎn)品侵權(quán)這一環(huán)節(jié)的管控是非常嚴(yán)格的。一旦被亞馬遜平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，是有可能封店處理的，這樣你賬戶(hù)里的錢(qián)款也有可能取不出來(lái)了。

5、惡意競(jìng)爭(zhēng)

亞馬遜平臺(tái)上不乏一些對(duì)手因競(jìng)爭(zhēng)而在你的店鋪惡意下單，然后大量取消訂單，這樣平臺(tái)會(huì)認(rèn)為店鋪是濫用銷(xiāo)售排名而違規(guī)處罰。

亞馬遜違規(guī)申訴思路：

如果亞馬遜賣(mài)家在回顧自己店鋪操作后，確定自己沒(méi)有違規(guī)，是可以通過(guò)郵件進(jìn)行違規(guī)申訴的。

1、根據(jù)郵件內(nèi)容分析原因

2、解決問(wèn)題措施

針對(duì)這次違規(guī)問(wèn)題去提出解決措施，會(huì)通過(guò)哪些行動(dòng)去進(jìn)行解決這次的問(wèn)題。

3、日后如何避免問(wèn)題出現(xiàn)

在此之后，會(huì)從哪些方面、進(jìn)行怎樣的工作去避免之后再次出現(xiàn)這一問(wèn)題。

亞馬遜申訴書(shū)模板：

1、說(shuō)明情況

如尊敬的亞馬遜團(tuán)隊(duì)您好，通過(guò)平臺(tái)的告知，知道自己的xx產(chǎn)品涉及品牌侵權(quán)。對(duì)于違反平臺(tái)服務(wù)條款非常抱歉，為了能夠繼續(xù)再亞馬遜獲得銷(xiāo)售權(quán)，在此向平臺(tái)保證。

2、出現(xiàn)這一問(wèn)題的原因

如因?yàn)閷?duì)平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則不熟悉，同時(shí)在操作上也不夠嚴(yán)謹(jǐn)，所以出現(xiàn)了本次違規(guī)情形。由于團(tuán)隊(duì)的疏忽導(dǎo)致這一后果，在此真的感到很抱歉；也為意識(shí)到自己在的錯(cuò)位給予真誠(chéng)的道歉。望平臺(tái)能原諒。

3、提出所采取的行動(dòng)

我們將會(huì)對(duì)店鋪的每一個(gè)產(chǎn)品和listing進(jìn)行檢查，若有侵權(quán)違規(guī)的產(chǎn)品，將馬上刪除下架……

4、如何避免問(wèn)題再次發(fā)生

自此，我們會(huì)安排人員對(duì)亞馬遜賬戶(hù)進(jìn)行更為嚴(yán)格的監(jiān)控和預(yù)防，并對(duì)每一個(gè)listing進(jìn)行檢查，看看是否有異常審查，若有將立即停止。同時(shí)還會(huì)積極學(xué)習(xí)亞馬遜平臺(tái)的新政策，防止出現(xiàn)可能的違規(guī)行為。

5、積極話(huà)語(yǔ)結(jié)束

我們渴望在亞馬遜平臺(tái)建立自己的品牌，并給予消費(fèi)者更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。……對(duì)于平臺(tái)所需要我們補(bǔ)充的資料及相關(guān)問(wèn)題解答，麻煩告知我們，一定如實(shí)答復(fù)，非常感謝。

亞馬遜賣(mài)家避免違規(guī)處罰，最好的方法就是悉知平臺(tái)的規(guī)則，對(duì)店鋪操作進(jìn)行嚴(yán)格管控，這樣就不怕違規(guī)了。如果被違規(guī)處罰了，也要及時(shí)向平臺(tái)發(fā)郵件申訴，態(tài)度誠(chéng)懇一點(diǎn)，這樣是很容易成功的。

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