亞馬遜提升退貨政策：部分商品30天內(nèi)免費(fèi)退貨-ESG跨境

電商平臺(tái)的退款退貨問(wèn)題一直是買家用戶所關(guān)注的，近日優(yōu)化擴(kuò)大了平臺(tái)免費(fèi)退款政策，平臺(tái)在原有的免費(fèi)退款退貨商品范圍上又新增了數(shù)百萬(wàn)種商品。下面一起來(lái)了解一下最新的退款政策吧~

亞馬遜正在擴(kuò)大其免費(fèi)退貨政策，以包括數(shù)百萬(wàn)種以前不符合條件的產(chǎn)品，包括電子產(chǎn)品，家居用品和廚房用具。這些產(chǎn)品必須由亞馬遜出售并履行，并且重量必須在50磅以下

在節(jié)日期間，新政策將追溯生效，因此它適用于從11月1日開始在Amazon購(gòu)買的任何產(chǎn)品，并一直有效到12月31日為止的所有購(gòu)買產(chǎn)品?？蛻舯仨氃?月31日之前免費(fèi)退回在該時(shí)間范圍內(nèi)交付的產(chǎn)品。亞馬遜表示，您可以出于任何原因退回符合條件的商品，并獲得全額退款。

展望未來(lái)，亞馬遜表示，擴(kuò)大的免費(fèi)退貨政策將從2020年開始生效，但客戶從交貨之日起只有30天才能要求免費(fèi)退貨，而不是目前生效的整個(gè)兩個(gè)月的窗口。

在今天之前，亞馬遜只允許免費(fèi)退還衣物，服裝和床上用品。如果物品有缺陷或交貨有問(wèn)題，客戶可以獲得訂單的全額退款。在許多其他情況下，如果您使用退貨標(biāo)簽，亞馬遜將扣除運(yùn)輸費(fèi)用，但如果您最終將包裝盒扔掉，它將無(wú)法支付包裝材料的費(fèi)用。但是，這一新變化意味著亞馬遜現(xiàn)在至少提供了一個(gè)無(wú)問(wèn)題的免費(fèi)退貨服務(wù)，這意味著所有產(chǎn)品的成本都可以在整個(gè)新產(chǎn)品中獲得，亞馬遜知道這些產(chǎn)品在假期中很受歡迎。

“在亞馬遜，我們一直在不斷創(chuàng)新客戶體驗(yàn)-不僅在購(gòu)買商品時(shí)，而且還在退貨上，”亞馬遜全球退貨和電子商務(wù)部門主管Libby Johnson McKee在聲明中說(shuō)?！坝辛藬?shù)百萬(wàn)件商品的免費(fèi)退貨，客戶不必?fù)?dān)心他們訂購(gòu)的鍵盤感覺(jué)不太正確，或者他們的狗喜歡他的新床-他們可以放心購(gòu)買，因?yàn)樗麄冎雷约嚎梢酝素浿恍鑶螕魩紫录纯擅赓M(fèi)獲得它?！?/p>

　以下是全部詳細(xì)信息：

符合免費(fèi)退貨條件的商品會(huì)在產(chǎn)品的詳細(xì)信息頁(yè)面上顯示。所有符合退貨條件的物品，重量在50磅以下。并由亞馬遜出售并履行，在交貨后的30天內(nèi)至少有一個(gè)免費(fèi)退貨選項(xiàng)可全額退款。客戶可以以任何原因以新的和未使用的狀態(tài)退貨。在假期期間，可以將亞馬遜在2019年11月1日至2019年12月31日之間運(yùn)送和履行的物品退回至2020年1月31日。

至于亞馬遜如何處理退貨，該公司表示，可以在送貨地址五英里范圍內(nèi)的指定退貨地點(diǎn)放貨，也可以在與亞馬遜合作的參與地點(diǎn)不需要標(biāo)簽甚至盒子的情況下放貨。對(duì)于那些指定的退貨地點(diǎn)，亞馬遜表示，它支持全食超市雜貨店和科爾百貨店作為亞馬遜的退貨地點(diǎn)，還支持UPS商店以及亞馬遜的各種實(shí)體書店和四星級(jí)商店中的任何一家。

美國(guó)東部時(shí)間12月18日星期三下午1點(diǎn)50分更新：闡明了亞馬遜的新免費(fèi)退貨政策將在假日季節(jié)后繼續(xù)生效，并且只有擴(kuò)大的退貨窗口將于2019年12月31日結(jié)束

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