高能預(yù)警：亞馬遜開(kāi)始整頓質(zhì)保條款，你的Listing需要立即核查-ESG跨境

這兩天，亞馬遜賣(mài)家群里又一次炸鍋了。

原因是有賣(mài)家因?yàn)樵贚isting詳情中使用了品質(zhì)保證相關(guān)的Warranties和Guarantees等詞語(yǔ)而導(dǎo)致賬號(hào)受限。

有賣(mài)家就此向亞馬遜客服確認(rèn)，得到的回復(fù)是，建議能夠快速刪除相關(guān)詞語(yǔ)。

很多賣(mài)家之所以發(fā)布產(chǎn)品時(shí)把這些詞語(yǔ)寫(xiě)入Listing詳情中，原本是為了讓自己的Listing顯得更有吸引力，從而能夠提高轉(zhuǎn)化率，獲取更多訂單，但不成想?yún)s也埋下了可能導(dǎo)致賬號(hào)受限的風(fēng)險(xiǎn)。

關(guān)于品質(zhì)保證的條款，在亞馬遜賣(mài)家中心后臺(tái)的政策條款中我們可以找到如下內(nèi)容：

按照相應(yīng)規(guī)則的規(guī)定，賣(mài)家不能未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下，在Listing中想用戶(hù)做出延長(zhǎng)質(zhì)保，退款保證，更換計(jì)劃，服務(wù)合同，回購(gòu)擔(dān)保計(jì)劃，投資服務(wù)等條款，而Warranties和Guarantees則正是系統(tǒng)檢測(cè)識(shí)別時(shí)所抓取的核心檢索詞。

有賣(mài)家已經(jīng)因此而導(dǎo)致Listing受限，這也正好給尚未首此影響的賣(mài)家一個(gè)提醒，需要做的是，盡快檢查自己的Listing，刪除相應(yīng)的詞匯，避免在隨后的運(yùn)營(yíng)中被系統(tǒng)檢索到，輕則屏蔽或刪除Listing，嚴(yán)重的，導(dǎo)致賬號(hào)被移除銷(xiāo)售權(quán)限也未可知。

很多賣(mài)家表示不理解，為什么不可以帶這些原本合理的詞語(yǔ)呢?

原因很簡(jiǎn)單。

還記得上為什么允許跟賣(mài)嗎?

因?yàn)長(zhǎng)isting的所有權(quán)是屬于亞馬遜的。

正是基于這一原則，亞馬遜允許不同的賣(mài)家跟賣(mài)同一Listing，而同樣的，既然亞馬遜的所有權(quán)是屬于亞馬遜的，單一賣(mài)家在Listing中做出的品質(zhì)承諾，從法律意義上亞馬遜同樣是需要履行和遵守的，而不同的賣(mài)家的品質(zhì)承諾有些和平臺(tái)承諾相悖，有些甚至違背了站點(diǎn)所在國(guó)的法律法規(guī)，這都會(huì)給平臺(tái)在日后被消費(fèi)者起訴埋下隱患，從這個(gè)意義上，也就不難理解為什么平臺(tái)要從嚴(yán)懲治濫用相關(guān)詞語(yǔ)的Listing及賣(mài)家了。

所以，對(duì)于我們所有賣(mài)家來(lái)說(shuō)，當(dāng)前唯一要做的就是檢查自己的Listing，有則改之，無(wú)則加勉，畢竟，作為第三方賣(mài)家，我們唯有遵守平臺(tái)規(guī)則和約束，才能發(fā)展的更長(zhǎng)久一些。

給大家講一個(gè)故事：1992年，美國(guó)的一位79歲的老太太從麥當(dāng)勞買(mǎi)了一杯49美分的咖啡，坐在自己的車(chē)上，把咖啡放在腿上加奶精和白糖，不小心咖啡打翻了，老太太的腿部被燙傷，老太太住院治療，隨后起訴麥當(dāng)勞，經(jīng)過(guò)一系列的官司后，麥當(dāng)勞賠償老太太60-70萬(wàn)美元，這就是著名的“麥當(dāng)勞咖啡燙傷案”。

再講一個(gè)故事：有消費(fèi)者投訴，自己兩年前在亞馬遜上買(mǎi)了一條狗繩，兩年后的某天，遛狗時(shí)狗繩斷了，斷了狗繩反彈回來(lái)，打在狗主人的眼睛上，導(dǎo)致眼睛受傷，主人試圖聯(lián)系狗繩的賣(mài)家，發(fā)現(xiàn)賣(mài)家的店鋪已不復(fù)存在了，所以，這位消費(fèi)者試圖想去起訴亞馬遜，向亞馬遜索賠。這只是一則新聞，我也不知道結(jié)局是什么。

但我想說(shuō)的是，通過(guò)上述兩個(gè)新聞故事，我想你應(yīng)該理解亞馬遜為什么一定要整頓上述我們提到的這些詞語(yǔ)和賣(mài)家私自承諾了吧?

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