亞馬遜改變搜索規(guī)則以推廣自有品牌？-ESG跨境

與亞馬遜息息相關(guān)的賣家表示對(duì)這家科技巨頭此類推銷自有品牌產(chǎn)品的策略嗤之以鼻。

亞馬遜的A9團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)其搜索引擎，該團(tuán)隊(duì)透露，亞馬遜去年年底對(duì)其搜索算法進(jìn)行了更改，以提高自有品牌產(chǎn)品的知名度。

在一次獨(dú)家采訪中，A9團(tuán)隊(duì)表示，亞馬遜的零售團(tuán)隊(duì)向相關(guān)工程師施加了壓力，要求工程師在搜索結(jié)果中更傾向于顯示亞馬遜的自有品牌產(chǎn)品。

然而，A9團(tuán)隊(duì)拒絕了，因?yàn)樗`背了亞馬遜首席執(zhí)行官杰弗里·普雷斯的原則?？偹苤?，這位在線零售巨頭的負(fù)責(zé)人已經(jīng)多次承認(rèn)他十分重視客戶體驗(yàn)以及客戶信任度。

一位知情人士透露，在搜索結(jié)果中優(yōu)先顯示亞馬遜自有品牌的商品，而不是顯示與客戶查詢相關(guān)的商品，這可能使亞馬遜在反托拉斯監(jiān)管機(jī)構(gòu)中遭遇到重大的問題。

A9團(tuán)隊(duì)表示，“這絕對(duì)不是一個(gè)受歡迎的項(xiàng)目。搜索引擎應(yīng)該為了尋找相關(guān)的貨品，而不是更高利潤的貨品?！?/p>

亞馬遜表示，搜索算法的變化包括長期盈利能力。

亞馬遜的一位發(fā)言人表示，亞馬遜在部署算法時(shí)會(huì)參考長期盈利能力的影響。不過，她明確表示，亞馬遜不會(huì)根據(jù)這一指標(biāo)做出決定。

她同時(shí)表示，“我們至今尚未更改用于對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行排名的標(biāo)準(zhǔn)。無論是我們自有品牌產(chǎn)品，還是我們的銷售合作伙伴提供的產(chǎn)品，亞馬遜的購物設(shè)計(jì)理念一直是展示客戶所需的產(chǎn)品?！?/p>

亞馬遜發(fā)言人安吉·紐曼表示，“當(dāng)我們測試包括搜索功能在內(nèi)的任何新功能時(shí)，我們會(huì)考慮“一系列指標(biāo)”，包括長期盈利能力，以此了解新功能如何影響客戶體驗(yàn)和員工業(yè)務(wù)。

但是，她拒絕討論亞馬遜搜索算法的內(nèi)部工作原理，也拒絕評(píng)論A9團(tuán)隊(duì)工程師提出的盈利的確是更改算法的動(dòng)機(jī)的說法。

(編譯：LYN)

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