Review展現(xiàn)機制更新！亞馬遜要大改評價體系-ESG跨境

昨天我們剛剛說完因為媒體的曝光和亞馬遜自己的決策，官方最近就要出手整頓合并僵尸listing這個黑科技手法。

其中說到，前段時間亞馬遜正在測試的Review單獨展示功能，就是在給Review體系的全面更新做準(zhǔn)備和測試，借以整個體系的更新來堵上合并變體獲取大量Review的漏洞。

今天又有眼見的賣家同學(xué)和我爆料，讓我們的這一猜想又得到了驗證，現(xiàn)在亞馬遜的前臺Review展示形式更新了!

前臺Review展現(xiàn)形式更新

老規(guī)矩，我們先看看更新前后的對比圖。

乍一看還看不太出來，我給大家標(biāo)出了改動的地方。說白了，其實就是將評價數(shù)量和平均星級的位置調(diào)換了一下，大部分賣家的平均分還是和之前一樣的。

不過也有少部分賣家和我反映在更新前后平均分有0.2-0.3的變動，我猜測應(yīng)該是平均分和Review權(quán)重算法在這次更新中還是有一些改動的，但是力度不大所以只影響到了一小部分賣家。

這次展現(xiàn)形式的更新雖然只是件小事，但是結(jié)合亞馬遜之前曾經(jīng)嘗試過將所有變體的Review分開展示來看，接下來很有整個Review體系將會大改。

我們曾經(jīng)分析Review如果按照變體來分開展示的話，每個變體就都需要在前臺有獨立的搜索結(jié)果。因為每個變體的Review數(shù)量不同，而現(xiàn)在前臺的頁面也都是展現(xiàn)Review數(shù)量的。

▲前臺的搜索展現(xiàn)，同樣都是展現(xiàn)的Review數(shù)量

換句話說，如果要保持現(xiàn)在這樣的展現(xiàn)形式不變，想要讓Review跟著子產(chǎn)品走，那前臺就得展現(xiàn)出每一個子產(chǎn)品變體和他們的Review數(shù)量。

但是這就意味著變體關(guān)系的瓦解，導(dǎo)致整個平臺的商品數(shù)量驟增，這種粗暴的單獨展現(xiàn)肯定是不可能的。

現(xiàn)在亞馬遜更改了Review的展現(xiàn)形式，給了我們另外一種靈感，接下來亞馬遜很可能會用這樣的思路來整改Review體系。

關(guān)于Review體系改動的猜測

首先我們再看一下這個改動

雖說僅僅是更換了Review數(shù)量和平均分的位置，但是還有一個不易察覺的地方。

在改動之前，評價數(shù)量雖然是在比較明顯的位置，但是跟底下的平均分是一樣的字體顏色和大小。

而在改動之后，平均分來到了更加明顯的位置，而評價數(shù)量換到了底下并且用了更小的字體和更淺、更不明顯的顏色。

這樣的變化可以明顯看出，亞馬遜在有意弱化“評價數(shù)量”這個屬性，并且想要用“平均分”來替代“評價數(shù)量”。

這里可以大膽地猜測一下，亞馬遜未來整改評價體系的手段，就是這個“平均分”替代“評價數(shù)量”。如果前臺搜索欄展現(xiàn)的商品底下不是“評價數(shù)量”而是“平均分”，就能解決同一父體下子體的評價數(shù)量不一致的情況。

我大概P了一張可能的展現(xiàn)形式，大家能理解我的意思就行。

這樣的改動實在是太大膽了，這意味著亞馬遜將更加注重產(chǎn)品評價的質(zhì)量而不是數(shù)量，也意味著Day One策略的極致，只要你的產(chǎn)品評價夠好，面對上萬Review的老產(chǎn)品也毫不遜色。并且如果能夠加強對評價真實性的識別算法，用平均分展現(xiàn)產(chǎn)品的改動也更能有效打擊刷單。

不過也因為牽涉的東西太多，這個改動同樣也會帶來相當(dāng)多的問題和爭議，所以在這么多展現(xiàn)Review數(shù)量的位置中，亞馬遜只敢現(xiàn)在最不起眼的這個地方先測試一下這個改動。

▲就是商品詳情頁最靠近下面的位置

不過最后即便是因為牽涉過大，這個展現(xiàn)變化沒有實施到更多的位置，亞馬遜的改動思路對我們運營也有很大的指導(dǎo)作用，那就是接下來產(chǎn)品評價質(zhì)量的重要性將會超過數(shù)量。

其實這個思路從去年Review權(quán)重的改動也能窺探到一些，產(chǎn)品十幾個五星好評，來一個差評就能把平均分拉掉好多，就是對Review質(zhì)量的重視。

未來，花更多時間和精力培養(yǎng)的一個權(quán)重更高的、更安全不容易被識別的買家號，帶來的測評效果將會超過一堆低質(zhì)量低權(quán)重的買家號。亞馬遜測評的整個體系，也將迎來自己的精細(xì)化養(yǎng)號路線。

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