為什么Kohl's和Stein Mart對(duì)與亞馬遜的合作感覺(jué)很好-ESG跨境

亞馬遜(Amazon.com Inc.)在整個(gè)零售業(yè)中投下了廣泛的陰影?；ヂ?lián)網(wǎng)零售商估計(jì)，這家零售業(yè)巨頭在互聯(lián)網(wǎng)零售商2019年排名第1000位，占美國(guó)網(wǎng)上零售額的約36.8%，去年美國(guó)電子商務(wù)收益的55.4%?；蛘?，在更廣泛的背景下，亞馬遜占去年美國(guó)消費(fèi)者零售商品消費(fèi)額3.632萬(wàn)億美元的5.2%，占零售總額增長(zhǎng)的24.7%。

由于亞馬遜在零售業(yè)中的超大角色，科爾公司于2017年開(kāi)始嘗試一項(xiàng)計(jì)劃，該計(jì)劃接受亞馬遜在特定商店的回報(bào)。該零售商自今年7月將該計(jì)劃擴(kuò)展到所有商店。

同樣，Stein Mart Inc.在6月開(kāi)始在其283家商店中的近200家商店中安裝亞馬遜集線(xiàn)器儲(chǔ)物柜(儲(chǔ)物柜是安全的自助服務(wù)亭，消費(fèi)者可以在那里拿起或退回他們的亞馬遜套餐)。Kohl's排名第24位，Stein Mart排名前1000位排名第551位。兩家零售商的計(jì)劃都有明確的目標(biāo)，即將流量帶入他們的實(shí)體店，根據(jù)Kohl的第二季度結(jié)果，該計(jì)劃開(kāi)始產(chǎn)生預(yù)期的結(jié)果通過(guò)吸引現(xiàn)有客戶(hù)和年輕購(gòu)物者的混合，他們通常不會(huì)經(jīng)常光顧Kohl的商店。根據(jù)Earnest Research的數(shù)據(jù)，當(dāng)Kohl對(duì)該服務(wù)進(jìn)行測(cè)試時(shí)發(fā)現(xiàn)，提供亞馬遜回報(bào)的商店新客戶(hù)增加了9%，而其他不接受亞馬遜回報(bào)的商店僅增加了1%的新客戶(hù)。

科爾的首席執(zhí)行官米歇爾加斯周二在與分析師的電話(huà)會(huì)議上表示，一旦顧客進(jìn)入商店，科爾的目標(biāo)就是將其轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸艺\(chéng)的科爾購(gòu)物者” 。雖然現(xiàn)在仍然是全國(guó)范圍內(nèi)推出的早期階段，但零售商的初步結(jié)果卻“受到高度鼓勵(lì)”，她說(shuō)，并指出進(jìn)入零售商店的流量“滿(mǎn)足了我們的預(yù)期并且偏向了非高峰時(shí)段”。

Stein Mart首席執(zhí)行官Hunt Hawkins在宣布推出更衣柜時(shí)表示，周三報(bào)道其收益的Stein Mart也打算將亞馬遜客戶(hù)引入其商店并為其商店增加流量。該計(jì)劃是吸引越來(lái)越多尋求在線(xiàn)和離線(xiàn)服務(wù)組合的消費(fèi)者的一項(xiàng)更廣泛的努力。例如，零售商本周推出了在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)商店服務(wù)或BOPIS。到10月底，它計(jì)劃在線(xiàn)提供新的高級(jí)珠寶產(chǎn)品系列，以及284家商店中的50多家。

兩家零售商的努力旨在扭轉(zhuǎn)他們低迷的銷(xiāo)售。例如，Kohl's 報(bào)告其第二季度總收入下降3.1%至44.3億美元，其銷(xiāo)售額下降3.3%至41.7億美元。Stein Mart本季度的銷(xiāo)售額下降6.0%至2.924億美元。零售商都沒(méi)有突破在線(xiàn)銷(xiāo)售。

即便如此，零售商也樂(lè)觀(guān)地認(rèn)為他們與亞馬遜的關(guān)系有助于在今年剩余時(shí)間內(nèi)促進(jìn)銷(xiāo)售。

“我們?cè)诜敌＜竟?jié)的良好開(kāi)端，并相信我們即將推出的品牌推廣，計(jì)劃擴(kuò)展以及來(lái)自亞馬遜回歸計(jì)劃的流量增加將在年內(nèi)及以后的平衡中逐步促進(jìn)我們的表現(xiàn)，“科爾的加斯說(shuō)。

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