為什么Kohl's和Stein Mart對與亞馬遜的合作感覺很好-ESG跨境

亞馬遜(Amazon.com Inc.)在整個零售業(yè)中投下了廣泛的陰影。互聯(lián)網(wǎng)零售商估計，這家零售業(yè)巨頭在互聯(lián)網(wǎng)零售商2019年排名第1000位，占美國網(wǎng)上零售額的約36.8%，去年美國電子商務收益的55.4%?；蛘?，在更廣泛的背景下，亞馬遜占去年美國消費者零售商品消費額3.632萬億美元的5.2%，占零售總額增長的24.7%。

由于亞馬遜在零售業(yè)中的超大角色，科爾公司于2017年開始嘗試一項計劃，該計劃接受亞馬遜在特定商店的回報。該零售商自今年7月將該計劃擴展到所有商店。

同樣，Stein Mart Inc.在6月開始在其283家商店中的近200家商店中安裝亞馬遜集線器儲物柜(儲物柜是安全的自助服務亭，消費者可以在那里拿起或退回他們的亞馬遜套餐)。Kohl's排名第24位，Stein Mart排名前1000位排名第551位。兩家零售商的計劃都有明確的目標，即將流量帶入他們的實體店，根據(jù)Kohl的第二季度結(jié)果，該計劃開始產(chǎn)生預期的結(jié)果通過吸引現(xiàn)有客戶和年輕購物者的混合，他們通常不會經(jīng)常光顧Kohl的商店。根據(jù)Earnest Research的數(shù)據(jù)，當Kohl對該服務進行測試時發(fā)現(xiàn)，提供亞馬遜回報的商店新客戶增加了9%，而其他不接受亞馬遜回報的商店僅增加了1%的新客戶。

科爾的首席執(zhí)行官米歇爾加斯周二在與分析師的電話會議上表示，一旦顧客進入商店，科爾的目標就是將其轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸艺\的科爾購物者” 。雖然現(xiàn)在仍然是全國范圍內(nèi)推出的早期階段，但零售商的初步結(jié)果卻“受到高度鼓勵”，她說，并指出進入零售商店的流量“滿足了我們的預期并且偏向了非高峰時段”。

Stein Mart首席執(zhí)行官Hunt Hawkins在宣布推出更衣柜時表示，周三報道其收益的Stein Mart也打算將亞馬遜客戶引入其商店并為其商店增加流量。該計劃是吸引越來越多尋求在線和離線服務組合的消費者的一項更廣泛的努力。例如，零售商本周推出了在線購買商店服務或BOPIS。到10月底，它計劃在線提供新的高級珠寶產(chǎn)品系列，以及284家商店中的50多家。

兩家零售商的努力旨在扭轉(zhuǎn)他們低迷的銷售。例如，Kohl's 報告其第二季度總收入下降3.1%至44.3億美元，其銷售額下降3.3%至41.7億美元。Stein Mart本季度的銷售額下降6.0%至2.924億美元。零售商都沒有突破在線銷售。

即便如此，零售商也樂觀地認為他們與亞馬遜的關(guān)系有助于在今年剩余時間內(nèi)促進銷售。

“我們在返校季節(jié)的良好開端，并相信我們即將推出的品牌推廣，計劃擴展以及來自亞馬遜回歸計劃的流量增加將在年內(nèi)及以后的平衡中逐步促進我們的表現(xiàn)，“科爾的加斯說。

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