亞馬遜推出了一項(xiàng)新功能,使加入其FBA履行計(jì)劃的賣家能夠更好地了解報(bào)銷和客戶退貨。
亞馬遜推出了一項(xiàng)新功能,使加入其FBA履行計(jì)劃的賣家能夠更好地了解報(bào)銷和客戶退貨。
客戶退貨工具:“我們?cè)贔BA客戶退貨報(bào)告頁面中添加了一個(gè)工具,使您可以更清楚地了解報(bào)銷和客戶退貨?!?br>
它提供了有關(guān)商家如何快速查看他們是否已報(bào)銷,是否有資格報(bào)銷或者亞馬遜是否仍在等待客戶退貨進(jìn)行評(píng)估的說明。
亞馬遜免費(fèi)更換產(chǎn)品:“有時(shí),客戶希望更換產(chǎn)品,而不僅僅是退貨。借助亞馬遜的免費(fèi)替換品,客戶可以選擇免費(fèi)替換品,而不必等待退款,然后再次購(gòu)買同一物品。當(dāng)要求免費(fèi)更換時(shí),亞馬遜會(huì)從您的庫(kù)存中運(yùn)送相同的物品(如果有)?!?br>
一些賣家的反應(yīng):亞馬遜讓買家退貨太容易了。有人說,只有在亞馬遜解決了他們所謂的“過度的買方欺詐”之后,免費(fèi)更換才有意義,并表示亞馬遜需要更好地評(píng)估退回的物品。
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