亞馬遜不能退貨怎么辦？如何處理？-ESG跨境

在亞馬遜上買東西和在國內(nèi)的電商平臺(tái)買東西還是有很多體驗(yàn)不同的，國內(nèi)大部分電商平臺(tái)都支持七天無理由退貨，但是在亞馬遜上買東西就不一定支持了，那么在亞馬遜上買東西了不能退貨怎么辦呢?

亞馬遜不能退貨怎么辦?

1. 記錄亞馬遜的退貨通知郵件

2. 通過聯(lián)系買家，保護(hù)賣家反饋評(píng)分

聯(lián)系賣家，咨詢具體想要退貨的原因，根據(jù)買家的回復(fù)，如果產(chǎn)品貨值不高可以直接贈(zèng)送給買家，讓他留個(gè)好評(píng)，如果貨值比較高的話，可以跟買家協(xié)商部分退款，這樣買家既得到了產(chǎn)品，賣家也可以減少損失。如果協(xié)商不成，可以讓買家把產(chǎn)品寄到海外倉或者國內(nèi)，當(dāng)然具體的運(yùn)費(fèi)一般來講都是由賣家來承擔(dān)，因?yàn)橐苊赓I家留下差評(píng)。

3. 檢查退回產(chǎn)品

如果退貨產(chǎn)品沒有被拆封，仍然處于全新狀態(tài)，那么你可以把它發(fā)回亞馬遜再次出售;如果你發(fā)現(xiàn)以瑕疵品為由被退回的產(chǎn)品根本沒有被開封過，或者經(jīng)過檢查，該產(chǎn)品不屬于瑕疵品，你需要立即在Seller Central點(diǎn)擊open a ticket。在你的信息中你應(yīng)該提到：以瑕疵品為由被退回的產(chǎn)品，經(jīng)過你的核實(shí)該產(chǎn)品并不屬于瑕疵品，懷疑顧客是為了得到免費(fèi)退貨故意而為。并且還應(yīng)該包含退貨產(chǎn)品的圖片以及亞馬遜的退貨包裝標(biāo)簽。

亞馬遜買家肯定是可以去退貨的，不然可以申請(qǐng)平臺(tái)的客服介入，不過對(duì)于很多商家而言卻很痛苦，因?yàn)橛械馁I家申請(qǐng)了退貨后卻不寄回商品，但是錢卻已經(jīng)退回到買家賬戶了，這樣商家等于損失了商品。

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