《華爾街日報》重磅調(diào)查！亞馬遜上驚現(xiàn)成千上萬違禁和不安全物品！-ESG跨境

近些年，亞馬遜的第三方賣家市場已經(jīng)成為其業(yè)務的重要組成部分，此項業(yè)務占去年商品總銷售額的近60%。然而，《華爾街日報》的一項新調(diào)查顯示，成千上萬的不安全產(chǎn)品已進入市場，這就是所謂的一家科技巨頭“努力監(jiān)管”其平臺的最新例證。

《華爾街日報》在亞馬遜上發(fā)現(xiàn)4,152件物品，這些物品已被聯(lián)邦監(jiān)管機構禁止并且宣布為不安全或欺騙性標記產(chǎn)品。其中包括2000多件玩具和藥品清單，這些清單中沒有關于兒童健康風險的警告，而在這些物品中近一半被列為來自亞馬遜倉庫的運輸。

在華爾街日報將其調(diào)查結果提交給亞馬遜后，57%的相關商品標識被改變或被刪除。亞馬遜告訴華爾街日報它重新審查并解決了清單，公司政策要求所有的產(chǎn)品都必須遵守法律法規(guī)。

其后《華爾街日報》又發(fā)現(xiàn)，亞馬遜此前刪除的100多件商品突然出現(xiàn)在新上市的商品中，這凸顯了亞馬遜在監(jiān)管該平臺方面所面臨的又一挑戰(zhàn)。亞馬遜隨后再次刪除了這些產(chǎn)品，并告訴《華爾街日報》，它正在改進工具，確保這些違禁和不安全產(chǎn)品不再出現(xiàn)。

此項報告一出引起了社會巨大反響，為此亞馬遜發(fā)布了一篇博客文章作為回應，詳細說明了確保其第三方市場上的產(chǎn)品安全所需的步驟。該公司在2018年就花費了超過4億美元來保護其商店和客戶，并確保提供的產(chǎn)品安全，合規(guī)和真實。

(位于華盛頓州杜邦的亞馬遜配送中心)

亞馬遜擁有專門的全球合規(guī)專家團隊，負責審查產(chǎn)品安全信息。亞馬遜宣稱，2018年在我們的商店發(fā)布產(chǎn)品之前，已經(jīng)阻止了超過30億件各種形式的濫用嫌疑產(chǎn)品清單，包括違規(guī)行為。

在亞馬遜發(fā)布的博客里說到，目前亞馬遜使用自動化工具掃描其網(wǎng)站上的項目以進行更改，公司擁有完整的系統(tǒng)來快速查看任何潛在的問題。例如，如果客戶報告產(chǎn)品問題，服務人員可以立即觸發(fā)調(diào)查。此外，由于我們與客戶的直接關系，我們能夠跟蹤并直接通知在線購買特定產(chǎn)品的客戶，并提醒他們注意潛在的安全問題，我們的系統(tǒng)遠比其他在線和離線零售商更有效，我們有信心讓客戶得到他們需要的信息。

前不久，亞馬遜稱贊今年已建立150種新工具以幫助賣家在第三方市場上發(fā)展業(yè)務，此外亞馬遜還表示今年將投資150億美元在其平臺上授權賣家更多業(yè)務空間。值得注意的是，華爾街日報的這項調(diào)查正是在這以后進行的。

與其他許多科技巨頭一樣，亞馬遜最近受到監(jiān)管機構的更多審查，第三方市場也是這些調(diào)查的核心。然而，監(jiān)管機構并未關注安全問題，而是關注市場上潛在的反壟斷問題。

(編譯：Bonie)

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