亞馬遜又有大動作？刪評風(fēng)暴一觸即發(fā)-ESG跨境

最近不少賣家都在我們?nèi)豪锩娣从常琑eview又被亞馬遜擼掉了很多，并且這波刪評價的操作有愈演愈烈的趨勢。

▲我們賣家交流群中大批反映評價被擼

亞馬遜刪評價雖然是一個持續(xù)的工作，一直都有可疑的評價被刪，尤其是大促節(jié)日時，上一波大規(guī)模的刪評就是在今年P(guān)rimeday前后。

Primeday前后刪評事件

當(dāng)時亞馬遜盯上了一大批可疑的買家號，甚至要求封店的賣家交出第三方測評公司的信息來讓自己店鋪恢復(fù)銷售。

這種整批買家號被抓出來的情況，會讓這些號涉及到的產(chǎn)品店鋪都有可能被亞馬遜刪掉評價，Primeday前后的這波就因為這樣連鎖反應(yīng)，導(dǎo)致賣家被刪掉了大量被污染的評價。

而現(xiàn)在正是亞馬遜年中重要的促銷時期——返校季。所以這波刪評同樣也是因為大促期間亞馬遜出手清理虛假Review的慣例。

雖說亞馬遜從不公布虛假評論的判定標(biāo)準(zhǔn)，不過無數(shù)賣家都熱衷于探索這個標(biāo)準(zhǔn)如何，在經(jīng)歷過多次的刪評行動之后，賣家們也算是摸到了一點刪評標(biāo)準(zhǔn)的痕跡，我在這里和大家分享一下。

1.違反評論規(guī)則。

測評的賣家更需要注意一個非常容易被忽視的評論內(nèi)容違規(guī)點。“Review內(nèi)容不能包含對商品定價的對比和提供可替代性購買選項”。

比如“這個比我在線下買的同款便宜5刀”，因為我們做測評很多都是自己寫測評內(nèi)容的，注意如果出現(xiàn)上面這樣的內(nèi)容是可能因為違規(guī)而被刪除。

另外賣家如果在買家留評后給這個買家返款/退款(不管有沒有聯(lián)系過買家)，如果被亞馬遜查到也會被判定違規(guī)并刪除評價。

2.測評的賬號問題。

亞馬遜活了多久，刷單就活了多久，現(xiàn)在亞馬遜逐漸強化對刷單買家號的鑒別能力，越來越多的買家賬號現(xiàn)在都已經(jīng)被拉進了亞馬遜內(nèi)部的黑名單。

現(xiàn)在美國站測評充斥著大量的黑號，賣家很容易一不留神就中招。當(dāng)然這些疑似刷單的買家賬號不一定剛刷上就掉了，也有可能在大促節(jié)日前的統(tǒng)一整頓中大批被刪。

比如這次的刪評，就是亞馬遜積攢了一批可疑的買家號，秋后統(tǒng)一算賬。

買家賬號怎么才算的上可疑?其實這一點亞馬遜一直都在更新抓取的算法，尤其是最近更加嚴(yán)格，不僅是賬戶登錄的IP、購買歷史，就連登錄機器的硬件識別碼都能抓取到。

只要這些信息被抓到和某個疑似刷單賬號關(guān)聯(lián)、或是多個賬號使用同一套碼，都會被亞馬遜判定為可疑賬號。

3.上評頻率掌握。

內(nèi)容不違規(guī)、賬號也是安全的，還有一個影響評價安全的因素是上評頻率。

不要連續(xù)上五星好評、上評的評率不能過于頻繁(視單量而定，新產(chǎn)品一周不要超過3個)、購買后不能立即就上評價、上評數(shù)量要和訂單量成比例等等都是注意點。

一個正常的買家號如果違反了上面這些規(guī)則，保不準(zhǔn)就會被亞馬遜拉入可疑列表，這都是賣家們真金白銀買回來的教訓(xùn)。

當(dāng)然，最安全的方法還是少刷單，在產(chǎn)品初期有數(shù)個Review保底即可，后面就用索評等方式增加自然評價。這樣打造出來的產(chǎn)品非常能抗，幾乎可以做到躲過大部分的亞馬遜刪評行動。

（來源：跨境者商學(xué)院）

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