亞馬遜又有大動(dòng)作？刪評(píng)風(fēng)暴一觸即發(fā)-ESG跨境

最近不少賣家都在我們?nèi)豪锩娣从?，Review又被亞馬遜擼掉了很多，并且這波刪評(píng)價(jià)的操作有愈演愈烈的趨勢(shì)。

▲我們賣家交流群中大批反映評(píng)價(jià)被擼

亞馬遜刪評(píng)價(jià)雖然是一個(gè)持續(xù)的工作，一直都有可疑的評(píng)價(jià)被刪，尤其是大促節(jié)日時(shí)，上一波大規(guī)模的刪評(píng)就是在今年P(guān)rimeday前后。

Primeday前后刪評(píng)事件

當(dāng)時(shí)亞馬遜盯上了一大批可疑的買家號(hào)，甚至要求封店的賣家交出第三方測(cè)評(píng)公司的信息來讓自己店鋪恢復(fù)銷售。

這種整批買家號(hào)被抓出來的情況，會(huì)讓這些號(hào)涉及到的產(chǎn)品店鋪都有可能被亞馬遜刪掉評(píng)價(jià)，Primeday前后的這波就因?yàn)檫@樣連鎖反應(yīng)，導(dǎo)致賣家被刪掉了大量被污染的評(píng)價(jià)。

而現(xiàn)在正是亞馬遜年中重要的促銷時(shí)期——返校季。所以這波刪評(píng)同樣也是因?yàn)榇蟠倨陂g亞馬遜出手清理虛假Review的慣例。

雖說亞馬遜從不公布虛假評(píng)論的判定標(biāo)準(zhǔn)，不過無數(shù)賣家都熱衷于探索這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)如何，在經(jīng)歷過多次的刪評(píng)行動(dòng)之后，賣家們也算是摸到了一點(diǎn)刪評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的痕跡，我在這里和大家分享一下。

1.違反評(píng)論規(guī)則。

測(cè)評(píng)的賣家更需要注意一個(gè)非常容易被忽視的評(píng)論內(nèi)容違規(guī)點(diǎn)?！癛eview內(nèi)容不能包含對(duì)商品定價(jià)的對(duì)比和提供可替代性購買選項(xiàng)”。

比如“這個(gè)比我在線下買的同款便宜5刀”，因?yàn)槲覀冏鰷y(cè)評(píng)很多都是自己寫測(cè)評(píng)內(nèi)容的，注意如果出現(xiàn)上面這樣的內(nèi)容是可能因?yàn)檫`規(guī)而被刪除。

另外賣家如果在買家留評(píng)后給這個(gè)買家返款/退款(不管有沒有聯(lián)系過買家)，如果被亞馬遜查到也會(huì)被判定違規(guī)并刪除評(píng)價(jià)。

2.測(cè)評(píng)的賬號(hào)問題。

亞馬遜活了多久，刷單就活了多久，現(xiàn)在亞馬遜逐漸強(qiáng)化對(duì)刷單買家號(hào)的鑒別能力，越來越多的買家賬號(hào)現(xiàn)在都已經(jīng)被拉進(jìn)了亞馬遜內(nèi)部的黑名單。

現(xiàn)在美國站測(cè)評(píng)充斥著大量的黑號(hào)，賣家很容易一不留神就中招。當(dāng)然這些疑似刷單的買家賬號(hào)不一定剛刷上就掉了，也有可能在大促節(jié)日前的統(tǒng)一整頓中大批被刪。

比如這次的刪評(píng)，就是亞馬遜積攢了一批可疑的買家號(hào)，秋后統(tǒng)一算賬。

買家賬號(hào)怎么才算的上可疑?其實(shí)這一點(diǎn)亞馬遜一直都在更新抓取的算法，尤其是最近更加嚴(yán)格，不僅是賬戶登錄的IP、購買歷史，就連登錄機(jī)器的硬件識(shí)別碼都能抓取到。

只要這些信息被抓到和某個(gè)疑似刷單賬號(hào)關(guān)聯(lián)、或是多個(gè)賬號(hào)使用同一套碼，都會(huì)被亞馬遜判定為可疑賬號(hào)。

3.上評(píng)頻率掌握。

內(nèi)容不違規(guī)、賬號(hào)也是安全的，還有一個(gè)影響評(píng)價(jià)安全的因素是上評(píng)頻率。

不要連續(xù)上五星好評(píng)、上評(píng)的評(píng)率不能過于頻繁(視單量而定，新產(chǎn)品一周不要超過3個(gè))、購買后不能立即就上評(píng)價(jià)、上評(píng)數(shù)量要和訂單量成比例等等都是注意點(diǎn)。

一個(gè)正常的買家號(hào)如果違反了上面這些規(guī)則，保不準(zhǔn)就會(huì)被亞馬遜拉入可疑列表，這都是賣家們真金白銀買回來的教訓(xùn)。

當(dāng)然，最安全的方法還是少刷單，在產(chǎn)品初期有數(shù)個(gè)Review保底即可，后面就用索評(píng)等方式增加自然評(píng)價(jià)。這樣打造出來的產(chǎn)品非常能抗，幾乎可以做到躲過大部分的亞馬遜刪評(píng)行動(dòng)。

（來源：跨境者商學(xué)院）

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