亞馬遜如何獲得五星好評？五星產(chǎn)品評論獲得技巧-ESG跨境

亞馬遜的成功要求賣家對自己的聲譽保持高度警惕，尤其是在這個強烈需要社會認同的時代。事實上，遠成達FBA頭程認為在亞馬遜建立并保持良好的聲譽是可以實現(xiàn)的。它需要艱苦的工作，如果沒有適當?shù)膶I(yè)知識和技術(shù)，它可能會很復(fù)雜，但它是觸手可及的。

亞馬遜的產(chǎn)品評論對賣家的聲譽至關(guān)重要。如果聲譽受損，賣家就有被客戶疏遠的風(fēng)險，將銷售拱手讓給競爭對手。所以想要做好亞馬遜運營，要做好用戶評價與用戶，并且提升用戶好評率，這樣才能有更好的用戶轉(zhuǎn)化。

賣家需要給買家留下正面評價的理由，是否受到無縫客戶體驗或售后服務(wù)的影響。下面是遠成達FBA頭程分享的賣家可以采取的五種策略，讓顧客在他們的產(chǎn)品頁面上留下合理的五星評論。

賣家應(yīng)該從一開始就對顧客坦誠。在創(chuàng)建或匹配產(chǎn)品詳細信息頁面時，需要使用惟一的標準標識符(如UPC、EAN或ISBN代碼)，并確保產(chǎn)品描述和條件說明清晰易懂。

這將有助于避免任何混淆、錯誤的預(yù)期或錯誤的發(fā)貨。

通過花時間請求評論，賣家增加了收到評論的機會，這反過來又有助于產(chǎn)生需求和銷售。他們需要在客戶收到他們的產(chǎn)品后不久發(fā)送電子郵件，所以這仍然是他們的首要任務(wù)，并確保根據(jù)他們訂購的產(chǎn)品個性化信息。

商家也可以給給賣家留下積極反饋但沒有留下評論的客戶發(fā)郵件。它們還可以包括一步一步的指導(dǎo)，告訴你如何讓評審變得簡單。

有一些自動化的工具可以在理想的時間發(fā)送定制的反饋請求電子郵件——當客戶沒有體驗過產(chǎn)品時不要太早，當買家不再關(guān)注評論時也不要太遲。

賣家在社交媒體上的粉絲很有可能在過去90天內(nèi)購買了他們的產(chǎn)品。賣家需要利用這些觀眾來鼓勵真實的產(chǎn)品評論。

為了幫助賣家生成新產(chǎn)品的最初幾條評論，亞馬遜創(chuàng)建了Early Reviewer程序。

通過這個程序，亞馬遜會隨機聯(lián)系一位購買了賣家產(chǎn)品的買家，要求對其產(chǎn)品進行評估。不管結(jié)果是正面的還是負面的，買家都會收到一張價值1- 3美元的亞馬遜評論代金券。評論將會出現(xiàn)在亞馬遜網(wǎng)站上，并帶有一個橙色的徽章，上面寫著“早期評論者獎勵”。

如果賣家的產(chǎn)品的評論少于5篇，且價格不低于15美元，那么他們就有資格參加早期評論項目。

亞馬遜對每個SKU收取60美元的注冊費用，注冊期限為一年或直到產(chǎn)生5篇評論。商家將只收取60美元后，他們收到至少一個審查登記的SKU。

跟蹤每一位顧客，感謝他們留下的評論——這將培養(yǎng)顧客的忠誠度，并使他們希望在下次購買時帶來另一位顧客。

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